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WAGO Direct Schweiz
Das Magazin

LIEBE LESERINNEN, LIEBE LESER

Kommunikation im Wandel

Bis zur Erfindung des Internets war die Informationsbeschaff ung vor allem eines – sehr zeitaufwendig. Schnell die Abmasse eines Gehäuses oder die technischen Spezifikationen eines Controllers googlen ging nicht! Um solch einfachen Auskünfte zu erhalten, musste entweder ein Brief geschrieben oder ein Fax ver sendet werden. Wer es eilig hatte, griff zum Telefonhörer und hoff te darauf, im Kundenkontaktcenter mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden zu werden.

Obwohl das keine 25 Jahre zurückliegt, ist das heute kaum mehr vorstellbar. Wissen ist zu jederzeit und Dank mobiler Geräte überall verfügbar – ein kurzer Klick mit der Maus oder ein Wisch mit dem Finger genügen! Untersuchungen des Kundenverhaltens zeigen jedoch, dass es mit einer Seite im Internet alleine nicht mehr getan ist. Gefordert sind ergänzende Angebote wie Videos und Webinare. Wir bei Wago Contact SA haben darauf reagiert und für die Produktion dieser digitalen Formate die entsprechende Infrastruktur aufgebaut. Als Stichworte möchte ich hier unser Fernseh-Studio und unser neues Schulungsportal «MyLiveZone» nennen.

Wie ist aber ein Printmagazin, wie Sie es gerade in Ihren Händen halten, in diesem Kontext zu sehen? Mit dem Aufkommen des Fernsehens wurde das Radio totgesagt. Wenn ich heute Auto fahre, ist das für mich nach wie vor eine willkommene Ablenkung und Möglichkeit zur Informationsbeschaff ung. Gleiches gilt für diese Sonderausgabe des Wago Direct Schweiz. Dieses wird mich in meinen nächsten Urlaub begleiten und mir bei meinem digital Detox genussvoll die Zeit vertreiben.

Manfred Lehmann
Manager Marketing und digitale Transformation

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