Wir betrachten erstklassige Produkte und zuvorkommenden Service als Einheit, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Entsprechend ist für uns eine schnelle und strukturierte Abwicklung in Ihrem Interesse selbstverständlich. Ganz gleich, ob Rücksendung oder Reklamation – wir finden für Sie die beste Lösung!
Übersicht
Auch nach dem Kauf sind wir für Sie da
Sie können die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beschleunigen, indem Sie folgendes beherzigen:
Bitte beachten Sie noch folgende Hinweise: Wir behalten uns vor, Warenrücksendungen nach eigenem Ermessen sowie auch aufgrund nicht eingehaltener Rücksendebedingungen abzulehnen. Unangemeldete sowie unaufgefordert zugeschickte Rücksendungen können auf Kosten des Einsenders zurückgeschickt werden.
Kaufbeleg der Rücksendung beilegen.
Rücksendeschein gut sichtbar an Paket anbringen.
Gern prüfen wir, ob die Rückgabe von falsch bestellter und nicht mehr benötigter Ware möglich ist, sofern sie unseren Rücksendebedingungen entspricht. In diesen Fällen erhalten Sie von uns eine Gutschrift.
Sie beantragen Ihre Rücksendung mit unserem Formular, das Sie ausgefüllt per E-Mail an salesservice.ch@wago.com schicken.
Sie erhalten den Retourenschein mit zugewiesener RMA-Nummer zurück.
Sie fügen den Retourenschein Ihrer Rücksendung bei.
Schnell und sicher: Bringen Sie Ihre Rücksendung auf Touren.
* Bitte beachten Sie, dass das Absenden von PDF-Formularen im Webbrowser nicht mehr unterstützt wird. Zum Absenden speichern Sie bitte die PDF-Formulare lokal auf ihrem Endgerät ab.
Leider passieren auch uns bei WAGO Fehler, sodass Sie guten Grund zur Reklamation haben.
In allen Fällen bitten wir Sie, uns mit dem vorgesehenen Formular zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen schnell und umkompliziert weiter – versprochen!
Füllen Sie unser Formular aus und beschreiben Sie Ihre Reklamation genau
Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an: salesservice.ch@wago.com
Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich bei Ihnen melden und alles klären
Schutz Ihrer elektrischen Geräte
Weil selbst geringste elektrostatische Entladungen (ESD) zu Defekten führen und die Lebensdauer elektronischer Bauteile verkürzen können, müssen Elektrokomponenten in einer fachgerechten ESD Verpackung transportiert beziehungsweise gelagert werden, umso den bestmöglichsten Schutz für Ihre Geräte zu gewährleisten. Wir möchten darauf hinweisen das elektronische Komponenten, um Beschädigungen während des Transportes ausschließen zu können, unbedingt in einer ESD Verpackung an uns zurück gesendet werden müssen.
Der bestmögliche Schutz ist idealerweise die Originalverpackung des Gerätes. Sollte diese nicht mehr zur Verfügung stehen sind ESD-Tüten / Folien zu empfehlen, zu erkennen sind diese an dem ESD Symbol.
Bitte wählen Sie den Grund für Ihre Reklamation aus:
Bitte wählen Sie den passenden Produktbereich aus.
Um Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können, stellen wir Ihnen für die Produktbereiche Automatisierungstechnik und Interface Electronic sowie Verbindungstechnik und Smart Printer jeweils ein Formular zur Verfügung.
Bitte nutzen Sie dieses Formular für Produkte aus den folgenden Bereichen:
Bitte nutzen Sie dieses Formular für Produkte aus dem Bereich Verbindungstechnik.
Bitte nutzen Sie dieses Formular für den Smart Printer (258-5000).
Bitte nutzen Sie dieses Formular für die Reklamation bei einer administrativen Beanstandung.
