FAQ Bestellvorgang

{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich bei WAGO bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen bei WAGO am einfachsten direkt 24\/7 online bestellen. Sollten Sie an einer EDI-Anbindung interessiert sein, k\u00F6nnen Sie sich <a>hier<\/a> informieren. Auch eine <a>konventionelle Bestellabwicklung<\/a> ist selbstverst\u00E4ndlich m\u00F6glich. Bitte beachten Sie, dass der Mindermengenzuschlag geringer bei Webshop oder EDI-Abwicklungen ist.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie fordere ich ein Angebot bei WAGO an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie haben verschiedene M\u00F6glichkeiten, bei WAGO ein Angebot \u00FCber die Produkte anzufordern. Am einfachsten erstellen Sie auf unserer 24\/7-Homepage einen Warenkorb, den Sie anschliessend als Anfrage per Mausklick an uns \u00FCbertragen k\u00F6nnen oder senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an saleservice.ch@wago.com oder teilen Sie uns Ihre Anfrage telefonisch unter der Nummer 0840 200 750 mit.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Ich bin Neukunde \u2013 wie kann ich bestellen\/was muss ich beachten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen Ihre Erstbestellung per E-Mail an uns \u00FCbermitteln. Anschliessend legen wir f\u00FCr Sie ein Kundenkonto bei WAGO an und hinterlegen dort alle im Vorfeld aufgezeigten Konditionen sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wo und wie kann ich Produkte ansehen und kaufen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen sich die WAGO Produkte \u00FCber die Suchfunktion auf unserer Homepage aufrufen. Anschliessend stehen Ihnen verschiedene M\u00F6glichkeiten zur Verf\u00FCgung, z. B. das Herunterladen von Datenbl\u00E4ttern, das Anfordern von Produktmustern, das Hinzuf\u00FCgen der Artikel zum Warenkorb (und anschliessender Bestellung \u00FCber den Webshop) oder das Erstellen von Merk- und Vergleichslisten. Neben den bereitgestellten Onlinefunktionen k\u00F6nnen Sie sich auch Print-Kataloge zu den WAGO Produkten anfordern und zusenden lassen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wo kann ich WAGO Produkte kaufen, wenn ich zum direkten Einkauf bei WAGO nicht berechtigt bin?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "\u00DCber die H\u00E4ndlersuche finden Sie schnell und bequem einen Handelspartner in Ihrer N\u00E4he." } }, { "@type": "Question", "name": "Bestellung \u00E4ndern oder stornieren \u2013 kann ich nachtr\u00E4glich bei meiner Bestellung Waren hinzuf\u00FCgen oder stornieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit dem Kundenservice unter der Telefonnummer 0840 200 750 oder per Mail \u00FCber salesservice.ch@wago.com auf.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Gibt es einen Mindestbestellwert?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bei Bestellungen in CHF entf\u00E4llt der Mindermengenzuschlag.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Welche Mengen kann ich bei WAGO auf der Website bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen bei WAGO grunds\u00E4tzlich in den entsprechenden Mengen der Verpackungseinheiten bestellen." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich per Telefon?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Von Bestellungen per Telefon bitten wir abzusehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an die Adresse <a>order.ch@wago.com<\/a> oder nutzen Sie bequem unseren 24\/7-Webshop.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich per E-Mail?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "E-Mail-Bestellungen k\u00F6nnen Sie an die Adresse <a>order.ch@wago.com<\/a> senden.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich via Fax bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Von Bestellungen per Fax bitten wir abzusehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellung an die Adresse <a>order.ch@wago.com<\/a> oder nutzen Sie bequem unseren Webshop. Alle anderen Anfragen bitte ausschliesslich an unseren Customer Service unter <a>salesservice.ch@wago.com<\/a>.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich per EDI?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wir beraten Sie gern zu einer passenden EDI-L\u00F6sung.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich per OCI?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wir beraten Sie gern zu einer passenden OCI-L\u00F6sung.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer oder ohne?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Preisangaben sind \u2013 soweit nicht ausdr\u00FCcklich anders geregelt \u2013 Nettopreise.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was bedeutet Mindermengenzuschlag?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der Mindermengenzuschlag wird berechnet, wenn sich der Auftragswert unterhalb des definierten Mindestbestellwertes befindet. Bei Bestellungen in CHF entf\u00E4llt der Mindermengenzuschlag.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was bedeutet Edelmetallzuschlag?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "F\u00FCr alle Produkte die einen hohen Anteil an Edelmetallen (z. B. Kupfer) enthalten, wird ein variabler Edelmetallzuschlag berechnet. Ausgewiesene Metallzuschl\u00E4ge gelten f\u00FCr den laufenden Monat. Die Preise gelten zuz\u00FCglich Metallzuschlag aufgrund der Kupfernotierung (Bsp. Basis: EUR 150.- \/ 100 kg, durchschnittliche DEL-Notierung des Vormonates) am Tage der Auftragsbest\u00E4tigung.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Woher weiss ich, dass meine Bestellung korrekt angekommen ist?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie erhalten zu jeder Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbest\u00E4tigung." } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich im Warenkorb meine eigene Auftragsnummer hinterlegen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 Sie haben im Warenkorb des Webshops die M\u00F6glichkeit, eine Referenz bzw. Auftragsnummer anzugeben, die bei Bestellung von WAGO mitaufgenommen wird und auf unseren Dokumenten (Auftragsbest\u00E4tigung, Lieferschein, Rechnung) anschlie\u00DFend ausgewiesen wird.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich einmalig bei WAGO bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "F\u00FCr eine einmalige Bestellung empfehlen wir Ihnen den gleicherma\u00DFen f\u00FCr Sie wie f\u00FCr uns logistisch attraktiven und aufwands\u00E4rmeren Bezug von WAGO Produkten \u00FCber unsere Partner aus dem Elektro-Fachgro\u00DFhandel oder der Distribution. Unter dem nachstehenden Link finden Sie qualifizierte WAGO Handelspartner in Ihrer Region, an die Sie sich f\u00FCr den Bezug der Produkte jederzeit wenden k\u00F6nnen:<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Muss ich mich registrieren, um im Webshop zu bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 um Bestellungen \u00FCber den Webshop zu platzieren, m\u00FCssen Sie grunds\u00E4tzlich hierf\u00FCr registriert sein und ein Kundenkonto bei WAGO besitzen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Gibt es ein Onlineformular, \u00FCber welches ich bestellen kann?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nein \u2013 auf unserer Website k\u00F6nnen Sie nach vorheriger Registrierung direkt online bestellen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Warum ist mein Einkaufspreis identisch mit dem Listenpreis?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In diesem Fall handelt es sich bei dem Produkt um einen nicht rabattierf\u00E4higen Artikel oder es sind keine Konditionen hierf\u00FCr eingestellt. Bitte nutzen Sie die Anfragefunktion, um ein individuelles Angebot f\u00FCr diese Produkte zu erhalten.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was soll ich tun, wenn der Preis \u201EAuf Anfrage\u201C angezeigt wird?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Anfrage des\/der betroffenen Artikel\/s. Die Anfrage k\u00F6nnen Sie uns auf verschiedenen Wegen zukommen lassen: Erstellen Sie auf unserer Homepage einen Warenkorb, den Sie anschliessend als Anfrage an uns per Mausklick \u00FCbertragen k\u00F6nnen oder senden Sie uns eine Mail auf <a>salesservice.ch@wago.com<\/a> oder teilen Sie uns Ihre Anfrage telefonisch unter der Nummer 0840 200 750 mit.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich auch ausserhalb von vorgegebenen Verpackungseinheiten bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nein \u2013 grunds\u00E4tzlich sind die Verpackungseinheiten zu beachten. Bestellmengen ausserhalb der Verpackungseinheiten werden systemseitig automatisch angepasst.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was soll ich tun, wenn meine Wunschprodukte nicht verf\u00FCgbar sind?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit dem Vertrieb auf." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich erkennen, dass meine Wunschprodukte verf\u00FCgbar bzw. nicht verf\u00FCgbar sind?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Durch die Registrierung in unserem Onlineshop haben Sie die M\u00F6glichkeit, die Verf\u00FCgbarkeit der Produkte zu pr\u00FCfen. Die Verf\u00FCgbarkeit wird bei den Produkten durch Ampelfarben dargestellt:<\/p>\n<ul>\n <li>Rot bedeutet, dass die Ware in der angefragten Menge nicht verf\u00FCgbar ist und bei WAGO abgefragt werden kann.<\/li>\n <li>Gr\u00FCn ohne Datum bedeutet, dass das Produkt in der angefragten Menge zu Ihrem Wunschdatum verf\u00FCgbar ist.<\/li>\n <li>Gr\u00FCn mit Datum gibt die Auskunft dar\u00FCber, wann das Produkt in der angefragten Menge ausgeliefert wird.<\/li>\n<\/ul>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was soll ich tun, wenn ich das gew\u00FCnschte Produkt online nicht finde?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sollten Sie nach einem Produkt suchen, welches nicht zum Standardsortiment von WAGO geh\u00F6rt, k\u00F6nnen Sie dieses im Warenkorb \u00FCber die Funktion \u201EProdukte direkt hinzuf\u00FCgen\u201C durch Eingabe der exakten Artikelnummer Ihrem Warenkorb hinzuf\u00FCgen. Bitte beachten Sie, dass die Funktion \u201EProdukte direkt hinzuf\u00FCgen\u201C ausschliesslich angemeldeten Benutzern zur Verf\u00FCgung steht. M\u00F6glicherweise sind die Produkte aber auch nicht mehr verf\u00FCgbar. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wann sehe ich meine Bestellungen unter den Bestellungen auf der Website?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sobald Sie online eine Bestellung ausgel\u00F6st haben, finden Sie diese umgehend unter Mein Konto\/Meine Bestellung wieder. Solange die Bestellung nicht in unserem ERP-System angelegt wurde, k\u00F6nnen Sie online keine Details dieser Bestellung aufrufen. Ist die Bestellung im ERP angelegt, k\u00F6nnen Sie alle Details dieser Bestellung online abrufen, inkl. Status der Auslieferung, Rechnungsnummer und Tracking beim Versandpartner.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was bedeutet die Kennzeichnung \u201ELagerartikel\u201C?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Anhand der Kennzeichnung \u201ELagerartikel\u201C erkennen Sie, dass der Artikel zum Standardsortiment von WAGO geh\u00F6rt und grunds\u00E4tzlich vorr\u00E4tig ist. Wenn Sie einen Lagerartikel bis 15 Uhr bestellen, dann erhalten Sie die Ware normalerweise innerhalb von 3 Arbeitstagen in die Schweiz geliefert.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich meine Onlinebestellung an eine Lieferadresse senden, die nicht in meinem Kundenkonto hinterlegt ist?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 Sie k\u00F6nnen eine einmalige Lieferadresse verwenden, die wir nicht in Ihren Adressen speichern. Bevor Sie Ihre Bestellung abschlie\u00DFen, k\u00F6nnen Sie unter dem Men\u00FCpunkt \"Rechnungs- und Lieferadresse\" eine \"Abweichende Lieferadresse ausw\u00E4hlen\" und anschlie\u00DFend auf \"Lieferadresse hinzuf\u00FCgen \/ \u00E4ndern\" klicken.\"<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich bei einer Onlinebestellung meine firmeninterne Referenz angeben?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 Sie haben im Warenkorb des Webshops die M\u00F6glichkeit, eine Referenz bzw. Auftragsnummer anzugeben, die bei Bestellung von WAGO mit aufgenommen wird und auf unseren Dokumenten (Auftragsbest\u00E4tigung, Lieferschein, Rechnung) anschliessend ausgewiesen wird.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich auf ein Konditionsprojekt mit WAGO bei einer Onlinebestellung referenzieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie haben im Warenkorb des Webshops die M\u00F6glichkeit, ein angelegtes Projekt auszuw\u00E4hlen, welches im Vorfeld abgeschlossen und angelegt wurde. Die anschliessende Verarbeitung Ihrer Onlinebestellung erfolgt mit Referenz zu dem ausgew\u00E4hlten Projekt und den entsprechenden Bedingungen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was bringt mir die Schnellerfassung im Warenkorb?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Hierdurch haben Sie die M\u00F6glichkeit, eine komplette Bestellliste direkt zu importieren, sodass nicht mehr jeder Artikel einzeln in den Warenkorb hinzugef\u00FCgt werden muss. Hier haben Sie entweder die M\u00F6glichkeit, eine CSV-Datei aus Ihrem System zu exportieren, wodurch bis zu 50 Produkte in den Warenkorb importiert werden k\u00F6nnen, oder Sie nutzen die M\u00F6glichkeit, mehrere Produkte per \u201ECopy and Paste\u201C aus einem Tabellendokument in die Schnellerfassung zu \u00FCbernehmen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich ein Muster?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wenn Sie ein Muster bestellen wollen, dann nutzen Sie unseren Musterservice auf der Website. Hier k\u00F6nnen Sie aus einem Portfolio den richtigen Artikel aussuchen und Ihnen kostenlos zustellen lassen." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie schnell werden Muster geliefert?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Alle Anforderungen, die an Werktagen bis 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Sie k\u00F6nnen also Ihr Muster sp\u00E4testens nach 72 Stunden in Empfang nehmen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich einen Katalog\/Brosch\u00FCre?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Kataloge\/Brosch\u00FCren k\u00F6nnen Sie sich online als E-Book ansehen oder als PDF-Datei herunterladen. W\u00FCnschen Sie ein Printexemplar, k\u00F6nnen Sie es direkt online anfordern.<\/p>" } } ] }