Nous considérons les produits de première classe et le service attentionné comme un tout pour assurer votre satisfaction. En conséquence, nous mettons à disposition un traitement rapide et structuré dans votre intérêt. Peu importe s'il s'agit d'un retour ou d'une réclamation : nous trouverons la meilleure solution pour vous !
Vue d'ensemble
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Vous pouvez accélérer le traitement de votre retour en suivant les instructions ci-dessous :
Merci de noter les informations suivantes : nous nous réservons le droit de refuser les retours d'articles à notre propre discrétion, ainsi que dans le cas de non-respect des conditions de retour. Les retours non annoncés et non sollicités peuvent être renvoyés aux frais de l'expéditeur.
Placer le bordereau de retour sur l'emballage d'une manière bien visible
Nous sommes heureux d'effectuer le retour de marchandises incorrectement commandées et non requises, à condition qu'il réponde à nos conditions d'expédition de retour. Dans ces cas, vous recevrez un avoir de notre part.
Vous demandez votre retour avec notre formulaire, que vous envoyez rempli par email à salesservice.ch@wago.com
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Protection de vos appareils électriques
Étant donné que même la moindre décharge électrostatique peut causer des défauts et raccourcir la durée de vie des composants électroniques, les composants électriques doivent être transportés ou stockés dans un emballage approprié pour une protection optimale de votre matériel. Nous attirons votre attention sur le fait que les composants électroniques doivent nous être renvoyés dans un emballage ESD afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
La meilleure protection possible est idéalement l'emballage d'origine de l'appareil. Si ceux-ci ne sont plus disponibles, des sacs/feuilles ESD sont recommandés, ils peuvent être reconnus par le symbole ESD.
