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{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Quelles options de paiement sont disponibles pour moi ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Le mode de paiement est d\u00E9termin\u00E9 lors de la configuration de votre compte client. Nous nous r\u00E9servons le droit de proc\u00E9der \u00E0 une v\u00E9rification de cr\u00E9dit." } }, { "@type": "Question", "name": "Quand et comment obtenir ma facture ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Votre facture est g\u00E9n\u00E9ralement cr\u00E9\u00E9e apr\u00E8s que les marchandises ont \u00E9t\u00E9 exp\u00E9di\u00E9es et envoy\u00E9es par la poste. Vous pouvez \u00E9galement recevoir les factures par e-mail dans le respect de l\'environnement.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Comment puis-je payer \u00E0 l\'avance ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>D\u00E8s que la commande a \u00E9t\u00E9 enregistr\u00E9e dans notre syst\u00E8me, vous recevrez une demande d\'acompte. Apr\u00E8s r\u00E9ception du paiement, votre commande sera envoy\u00E9e, si disponible.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Pourquoi ma commande a-t-elle \u00E9t\u00E9 remplac\u00E9e par le mode de paiement \"pr\u00E9paiement\" ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nous nous r\u00E9servons le droit de v\u00E9rifier la solvabilit\u00E9 des commandes. 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Veuillez envoyer votre adresse de livraison standard au service client.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Puis-je modifier \u00E0 nouveau mon adresse de livraison apr\u00E8s la commande ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Veuillez contacter le service client pour cela." } }, { "@type": "Question", "name": "Vais-je recevoir ma livraison sous forme de livraison partielle ou compl\u00E8te ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>En r\u00E8gle g\u00E9n\u00E9rale, vous recevrez de notre part des livraisons partielles logistiquement raisonnables si vous souhaitez des dates de livraison diff\u00E9rentes pour les commandes multi-articles ou si nous les avons confirm\u00E9es. Apr\u00E8s consultation, nous pouvons d\u00E9clarer que vos commandes ne sont effectu\u00E9es que sous forme de livraisons compl\u00E8tes.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Qui est responsable des dommages ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Veuillez contacter le service de gestion des plaintes.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Serai-je inform\u00E9 si la date de livraison est report\u00E9e\/modifi\u00E9e ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Si la date de livraison est report\u00E9e, vous recevrez une notification correspondante du changement de date via notre syst\u00E8me par e-mail.<\/p>" } } ] }

Paiement et Expédition

Votre facture est généralement créée après que les marchandises ont été expédiées et envoyées par la poste. Vous pouvez également recevoir les factures par e-mail dans le respect de l'environnement.

Dès que la commande a été enregistrée dans notre système, vous recevrez une demande d'acompte. Après réception du paiement, votre commande sera envoyée, si disponible.
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Nous nous réservons le droit de vérifier la solvabilité des commandes. Un comportement de paiement négatif dans le passé peut également conduire à un changement des conditions de paiement en prépaiement.

Oui, après avoir saisi votre commande et entré les articles, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande du système avec les dates de livraison prévues.

Une fois les marchandises expédiées, le temps de transport pour les envois nationaux est de 24 à 48 heures. Sur demande et moyennant un supplément, nous proposons une livraison express avec une livraison garantie dans les 24 heures suivant l'expédition des marchandises.

Oui, vous pouvez convenir avec nous d'un délai de livraison souhaité. WAGO s'efforce de toujours livrer à la date souhaitée. Si nous ne confirmons pas la date souhaitée, nous essaierons toujours de forcer la livraison.
Veuillez contacter le service client pour cela.
En cas de paiement anticipé, la livraison n'aura lieu qu'après paiement de la demande d'acompte.

Veuillez contacter le service client pour cela.

Oui, vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison de manière permanente avec WAGO. Si vous êtes enregistré dans la boutique en ligne, connectez-vous et utilisez la fonction "Nouvelle adresse de livraison" sous "Mon compte/Mes adresses de livraison" pour gérer vos adresses.

Tutoriel vidéo

Dans notre tutoriel vidéo, vous apprendrez étape par étape comment gérer vos adresses de livraison.

Oui, vous pouvez utiliser une adresse de livraison unique que nous ne stockons pas dans vos adresses. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez "Sélectionner une adresse de livraison différente" sous l'élément de menu "Adresse de facturation et de livraison" puis cliquer sur "Ajouter/modifier l'adresse de livraison".

Oui, vous pouvez conserver vos adresses de livraison standard de manière permanente avec WAGO. Veuillez envoyer votre adresse de livraison standard au service client.

Tutoriel vidéo

Dans notre tutoriel vidéo, vous apprendrez étape par étape comment gérer vos adresses de livraison.
Veuillez contacter le service client pour cela.

En règle générale, vous recevrez de notre part des livraisons partielles logistiquement raisonnables si vous souhaitez des dates de livraison différentes pour les commandes multi-articles ou si nous les avons confirmées. Après consultation, nous pouvons déclarer que vos commandes ne sont effectuées que sous forme de livraisons complètes.

Veuillez contacter le service de gestion des plaintes.

Si la date de livraison est reportée, vous recevrez une notification correspondante du changement de date via notre système par e-mail.

Service en ligne pour nos clients

ous présentons ici les caractéristiques et les services de notre site web, qui facilitent le processus d'achat et d'information.

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