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Der virtuelle WAGO Assistent

Ein Schritt zur Digitalisierung

Der virtuelle WAGO Assistent ist ein Chatbot, der 24 Stunden am Tag verfügbar ist und Ihre Fragen beantworten kann. Mittels NLU (Natural Language Understanding) erkennt der Assistent Ihre Fragen und beantwortet Sie. Der Assistent befindet sich aktuell noch in der Ausbildung, aber er ist sehr engagiert und lernt stetig dazu.

Aktuell kann der Assistent Fragen zu folgenden Themen beantworten:

  • Kundenservice
  • Smart Printer
  • Smart Script

Eine Beratung bei der Produktauswahl ist aktuell noch nicht möglich.

Wie funktioniert der virtuelle WAGO Assistent?

Wie verwende ich den virtuellen WAGO Assistenten?

Da der virtuelle WAGO Assistent sich derzeit noch in der Ausbildung befindet, kann es vorkommen, dass Ihre Fragen nicht korrekt erkannt werden.

Beachten Sie, dass der Assistent aktuell nur Fragen rund um den Kundenservice, den Smart Printer und das Smart Script beantworten kann.

Tipps für die Verwendung des virtuellen WAGO Assistenten:

  • Bitte versuchen Sie Ihre Fragen möglichst prägnant zu formulieren und Schlagwörter zu verwenden.
  • Nutzen Sie die angebotenen Auswahlmöglichkeiten. So kann der Assistent besser verstehen, um welches Thema es sich bei Ihrer Frage handelt.
  • Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice oder Vertrieb, falls Ihre Frage unbeantwortet geblieben ist. Schreiben Sie dem virtuellen Assistenten dazu einfach z.B. „Kundenservice kontaktieren"
  • Bitte bewerten Sie den virtuellen Assistenten. Ihr Feedback kann dem Assistenten helfen, sich für Sie zu verbessern!

Über das Hauptmenü haben Sie die Möglichkeit, das Gespräch neu zu starten, den Gesprächsverlauf zu löschen und eine Hilfestellung zur Benutzung des virtuellen WAGO Assistenten anzufordern.

Beispiele für Formulierungen

Service FAQ

  • Wie kann ich bestellen?
  • Ich habe mein Passwort vergessen
  • Wie kann ich ein Konto anlegen?
  • Ich möchte ein Angebot erhalten
  • Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Smart Printer / Smart Script

  • Ich möchte die Druckereinstellung ändern
  • Welche Materialien können bedruckt werden?
  • Was kann ich tun, wenn das Farbband reißt?
  • Wie kann ich Smart Script installieren?
  • Wie kann ich die Fehlermeldung "Check Media" beheben?

Allgemein

  • Gespräch neustarten
  • Vertrieb kontaktieren
  • Wie funktioniert der Chatbot?

Auf welchen Seiten kann man den virtuellen WAGO Assistenten nutzen?

Sie können den virtuellen WAGO Assistenten auf vielen Seiten zum Thema Kundenservice sowie Smart Printer und Smart Script verwenden. Sie können aber auch auf dieser Seite mit dem virtuellen WAGO Assistenten chatten.

Nutzen Sie das grüne Chatsymbol, welches Sie unten rechts auf den Seiten finden können.

IHR ANSPRECHPARTNER BEI WAGO

Kundenservice

Mo.-Do. 8:00-17:00 Uhr
Fr. 8:00-16:00 Uhr

Weitere Serviceangebote:

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