FAQs rund um die Produkte

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den häufigsten Fragen. Ist die gesuchte Frage nicht dabei - melden Sie sich bei uns telefonisch oder hinterlassen Sie uns Ihre Frage im Formular unten auf der Seite.

Die meisten Kunden möchten wissen...

Wie werden e!COCKPIT-Lizenzen geprüft?

Grundsätzlich gilt, dass personalisierte Lizenzen offline und anonyme Lizenzen online geprüft werden.

Ob Sie eine personalisierte oder eine anonyme Lizenz haben, erkennen Sie an der Artikelnummer (2759-yyyy/yyyX-yyyy): Steht an der mit X gekennzeichneten Stelle der Artikelnummer eine „0“, haben Sie eine personalisierte Lizenz. Steht dort eine „1“, haben Sie eine anonyme Lizenz.

Was verbirgt sich hinter dem Begriff Bahntauglichkeit?

„Bahntauglichkeit“ ist ein umgangssprachlicher Begriff, der die Einsetzbarkeit eines Produkts in der Bahnbranche ausdrückt. Dahinter steckt, dass ein Produkt die Anforderungen der DIN EN 50155 erfüllt. Bei elektromechanischen Komponenten kommt es hierbei unter anderem auf die Vibrations- und Schockprüfungen sowie auf die Einsatztemperaturbereiche an. Bei elektronischen Komponenten sind zusätzliche EMV-Prüfungen zu berücksichtigen.

Übrigens: Obwohl die DIN EN 50155 ein internationales Pendant hat, nämlich die IEC 60751, ist die deutsche Version weiterhin die geläufige und weltweit anerkannte „Bahnnorm“.

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Erfüllen WAGO Produkte die Anforderungen der Brandschutznorm EN 45545?

Unsere Produkte werden gemäß EN 45545 als gelistete, elektrotechnische Kleinteile kategorisiert, die in den unterschiedlichsten Betriebsarten und allen Fahrzeugtypen eingesetzt werden können. Für solche elektrotechnischen Kleinteile ist die einfachste und pragmatischste Anforderung gemäß R26 anzuwenden. Danach wird für alle Gefährdungsstufen die Verwendung eines V0-Materials gefordert. WAGO verwendet als Träger und Isoliertstoff stromführender elektromechanischer Teile vorwiegend V0-Materialien.

Detaillierte Angaben zu verwendeten Materialien für bestimmte Produkte finden Sie in den jeweiligen Datenblättern in unserem Online-Shop.

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Wie erhalte ich eine Lizenz?

Lizenzen werden von uns per E-Mail verschickt. Neben dem Kundennamen und dem Lizenzschlüssel enthält diese E-Mail auch eine PDF-Datei mit dem Lizenzzertifikat. So können Sie alle wichtigen Informationen bequem ausdrucken und archivieren.

Ist eine e!COCKPIT-Lizenz an eine Person oder an einen PC gebunden?

Lizenzen für Engineeringsoftware sind an einen PC gebunden, Lizenzen für Runtime-Software an ein Feldgerät, zum Beispiel einen Controller.

Ich möchte ein neues Betriebssystem installieren beziehungsweise den PC komplett austauschen. Was muss ich bezüglich der e!COCKPIT-Lizenz beachten?

Bitte entfernen Sie über den Lizenzmanager von e!COCKPIT immer erst die Lizenz, bevor Sie das Betriebssystem des PCs neu installieren oder den PC komplett austauschen. Nach der Neuinstallation beziehungsweise nach dem Austausch können Sie die Lizenz einfach wieder aktivieren.

Ist das Entfernen der Lizenz im Vorfeld nicht möglich, zum Beispiel weil Ihr PC defekt ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Bei der Installation der e!COCKPIT-Lizenz erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Lizenz nicht auf meinem PC abgelegt werden kann. Was muss ich tun?

Unser Support-Team hilft Ihnen in einem solchen Fall gerne weiter. Bitte halten Sie Ihr Lizenzzertifikat bereit.

Ich habe meine Lizenz verloren. Was muss ich tun?

Unser Support-Team hilft Ihnen in einem solchen Fall gern weiter. Das alte Lizenzzertifikat kann von uns entweder neu ausgestellt oder aus Sicherheitsgründen gesperrt werden.

Kann ich eine Lizenz auf mehreren PCs installieren?

Das kommt auf die Lizenz an.

Standort- und Buy-out-Lizenzen dürfen auf mehreren PCs installiert werden. Bei Arbeitsplatz- und Mehrfachlizenzen ist dies nicht erlaubt, hier ist lediglich eine Eins-zu-eins-Beziehung zwischen Lizenzschlüssel und PC zulässig.

Benötige ich zur Programmierung mehrerer Controller auch mehrere Lizenzen?

Mit einer e!COCKPIT-Lizenz können Sie die Engineering-Software auf einem PC uneingeschränkt nutzen, unabhängig von der Anzahl der Controller. Allerdings kann es sein, dass Sie abhängig vom Projekt für jeden Controller eine eigene Lizenz für die Runtime-Software benötigen.

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