Emner
Returvarer og
reklamationer

Vi betragter produkter af høj kvalitet og god service som en integreret del af din kundetilfredshed. Derfor lægger vi vægt på hurtige og entydige afgørelser. Uanset om det er en returvare eller en reklamation, forsøger vi altid at finde den bedste løsning!

Vigtig info vedr. din returforsendelse

  • Underret os altid om returvarer skriftligt
  • Anfør fakturanummeret
  • Returvarer modregnes med en kreditnota

Returnering

Vi undersøger gerne, om det er muligt at returnere varer, så længe de lever op til vores returneringsbetingelser nedenfor. I bekræftende fald modtager du en kreditnota fra os.

  • Returnering af varer kan kun ske efter forudgående aftale og mod oplysning af fakturanummer samt det af WAGO udleverede returnummer.
  • Varer ældre end 6 måneder (fakturadato) kan normalt ikke returneres.
  • Returvarer accepteres kun, såfremt varerne er kurante, i uskadt og uåbnet original emballage samt salgbare.
  • Fragten betales af afsenderen, medmindre returneringen skyldes en fejl fra WAGO's side.
  • Kreditering foregår til varens fakturerede nettopris minus 15 %.
  • Der er ikke inkluderet kundetilpassede varer i returneringen, herunder færdigmonterede klemrækker, individuelt mærkede varer eller varer, der er teknisk tilpasset, og/eller specialfremstillede varer samt visse præfabrikerede WINSTA®-kabler.

Husk

  • Vedlæg fakturaen på din returvare

  • Sæt returforsendelsesmærket på pakken på et synligt sted

Reklamationer

Desværre begår vi også fejl.

I sådanne tilfælde beder vi dig kontakte os. Vores medarbejdere hjælper dig derefter hurtigst muligt og på bedste vis.

Din reklamation hos WAGO

  • Send os en mail til [email protected], hvor du beskriver din reklamation

  • Vores medarbejdere kontakter dig hurtigst muligt og finder en løsning

Har du spørgsmål eller brug for yderligere info? Du er velkommen til at kontakte os!

Yderligere serviceydelser: