1. Puutteet. Puute on olemassa käyttäjän haitaksi, kun ohjelmiston laatu poikkeaa tuotekuvauksesta, joka sisältyy sopimuksen teon hetkellä saatavilla olevaan dokumentaatioon. Tässä laajuudessa sovitaan, että pienet ja mitättömät poikkeamat ovat merkityksettömiä, koska ohjelmistoa ei ole mahdollista kehittää niin, että se täyttäisi kaikki sovelluksen vaatimukset virheettä. WAGOn ohjelmisto ei sovi käytettäväksi muiden kuin WAGOn tuotteiden kanssa, ellei sen soveltuvuutta ole esitetty tuotekuvauksessa tai WAGOn tuote-esittelyssä (esim. e!COCKPIT). Tiedot ohjelmiston luonteesta tai mahdollisista käyttötarkoituksista ei-sopimuksellisissa lähteissä (sisältäen käyttöohjeet ja mainostekstit) eivät anna ehdotonta takuuta, vaikka niitä luonnehdittaisiin takuiksi. WAGO-suunnittelu- ja WAGO-muotoiluohjelmisto ovat tarkoitettuja vain visualisoinnin parantamiseen eivätkä ne vapauta käyttäjää velvollisuudesta tarkastaa kyseisten suunnittelutulosten riittävyyttä ja toimintaa riittävän huolellisesti ja kiinnittää huomiota tekniikan tunnettuihin sääntöihin sekä lakisäännöksiin ja DIN-standardeihin. WAGO ei ole vastuussa virheellisistä tai epätäydellisistä tiedoista tai virheellisestä materiaali- tai komponenttivalikoimasta käytettäessä WAGOn suunnitteluohjelmistoa. WAGO-ohjelmisto ei sovellu muilla kuin WAGO-tuotteilla suunnitteluun.
2. Takuu ohjelmiston lopullisen siirron yhteydessä. Vastuu lopullisesti käyttäjälle siirretyn ohjelmiston puutteista noudattaa lakimääräyksiä, joita on muokattu seuraavasti ostoa varten: WAGO korjaa tai korvaa valintansa mukaan veloituksetta viallisen ohjelmiston, kun vian aiheuttajat olivat olemassa jo riskin siirtämisen aikana. Mikäli on ohjelmistovikoja, joihin WAGOlla on lähdekoodi ja joita se on valtuutettu muokkaamaan, WAGO korjaa puutteet harkintansa mukaan joko tarjoamalla uuden korjatun ohjelmistoversion tai päivityksen. Mikäli on ohjelmistovikoja, eikö WAGO omista lähdekoodi tai sillä ei ole oikeutta käyttää sitä, WAGO korjaa puutteet seuraavasti: jos WAGOn hallussa on päivitys tai jos WAGO voi toimittaa päivityksen ilman suhteetonta vaivaa, WAGO korjaa vian toimittamalla päivityksen. Vikailmoitukset täytyy toimittaa viiveettä kirjallisina tai tekstimuodossa. WAGOlle täytyy antaa mahdollisuus korjata vika kohtuullisessa ajassa. Vikojen diagnoosi ja korjaus tapahtuu joko WAGOlla tai ohjelmiston asennuspaikassa. Lisenssimaksuttoman ohjelmiston osalta WAGO on vastuussa kuitenkin vain tahallisista toimista, petoksesta tai törkeästä laiminlyönnistä. Korjausvaatimukset (korjaus tai vaihto) erääntyvät 12 kuukauden kuluttua laillisen rajoitusjakson alkamisesta. Sama koskee kumoamista tai hinnanalennusta. Tämä määräaika ei päde, jos laki pykälän 438 (1) nro 2 BGB (rakennukset ja asiat, joita on käytetty rakennuksiin) ja pykälän 479 (1) BGB (takautuvat reklamaatiot) mukaisesti kuvaa pidempiä jaksoja, eikä tahallisiin toimiin, petolliseen vian tai puutteen peittämiseen laatutakuun nojalla. Jos korjausyritys epäonnistuu, käyttäjä voi mitätöidä sopimuksen tai alentaa hintaa.
3. Asiakkaan vaatimukset ohjelmiston väliaikaisesta liisauksesta. Vastuu käyttäjälle väliaikaisesti liisatun ohjelmiston vioista on lakimääräysten mukainen, joita on muokattu seuraavalla tavalla liisausta varten: Viat korjataan yksinomaan ilmaisella korjauksella tai vaihdolla WAGOn valinnan mukaan. Asiakas ei voi irtisanoa sopimusta vian vuoksi sopimuksen mukaisen käytön mahdollistamiseksi ennen kuin WAGOlle on annettu riittävä mahdollisuus korjata vika sen onnistumatta, WAGO on kieltäytynyt korjaamasta vikaa tai se on asiakkaalle kohtuuton. Asiakas ei voi myöskään esittää vaatimuksia vahingoista tässä tapauksessa.
4. Yleiset rajoitukset Edellä olevien kohtien 2 ja 3 mukaan asiakas ei voi esittää vaatimuksia koskien normaalia kulumista, jota ilmenee virheellisestä käytöstä johtuvan vaaranvastuun siirtymisen jälkeen (mukaan lukien tuotteen käyttöohjeiden tai muiden tuotetietojen noudattamatta jättäminen) tai virheellisen tai huolimattoman käsittelyn tai liiallisen kuormituksen tai poikkeuksellisiin ulkoisiin vaikutuksiin perustuvien vahinkojen vuoksi, joita ei ole ennakoitu sopimuksessa. Reklamaatiot puutteista jätetään huomiotta erityisesti, jos toiminnallisiin rajoituksiin on viitattu tuotteen mukana tulevissa ilmoituksissa. Lisäksi reklamaatiot puutteista ovat käytettävissä vain silloin, kun ne ovat toisinnettavissa. Jos asiakas tai kolmas osapuoli tekee valtuuttamattomia muokkauksia ohjelmistoon tai laajentaa ohjelmiston käyttöä rajapinnoille, näistä muokkauksista tai laajennuksista ja niiden seuraamuksista ei voi valittaa.