1. Hibák. Hiba akkor merül fel, amikor a szoftver minősége a Felhasználó hátrányára eltér a szerződés idejében rendelkezésre álló dokumentáció termékleírásától; ebben a tekintetben a felek megállapodnak arról, hogy a kisebb és elhanyagolható eltérések jelentéktelenek, mivel nem lehet olyan szoftvert fejleszteni, amely hibák nélkül minden alkalmazási követelményt teljesít. A WAGO szoftvere csak a WAGO termékeivel együtt való használatra alkalmas, kivéve, ha alkalmassága a termékleírásban vagy a WAGO termékismertetőjében szerepel (például az e!COCKPIT-tel). A szerződésen kívüli forrásokban (köztük kézikönyvekben és promóciós szövegekben) a szoftver természetéről vagy lehetséges alkalmazásáról szóló tájékoztatás nem képez abszolút garanciát akkor sem, ha azokat garanciaként tüntetik fel.
A WAGO tervező és a WAGO design szoftver csak a jobb megjelenítést szolgálja és nem mentesíti a felhasználót a kötelezettség alól, hogy az illető tervezési eredmény alkalmasságát és funkcionalitását kellő gondossággal felülvizsgálja és technológia elismert szabályait, valamint a jogi követelményeket és DIN szabványokat betartsa. A WAGO nem felelős a WAGO tervező és a WAGO design szoftver használata során a helytelen vagy hiányos adatbevitelekért vagy a helytelen anyag- vagy komponensválasztásért. A WAGO szoftver csak WAGO-termékek tervezésére alkalmas.
2. Garancia a szoftver végleges átadására. A Felhasználónak véglegesen átadott szoftver hibáira érvényes felelősség megfelel a jogi rendelkezéseknek, amelyek a vásárlás céljából a következőképpen módosításra kerültek: WAGO a választása szerint ingyenesen kijavítja vagy kicseréli a hibás szoftvert, amelynek okai már a kárveszély átszállásakor megvoltak. Olyan szoftverhibák esetében, ahol WAGO a forráskód birtokában van és azt módosítani jogosult, WAGO minden hibát kijavít választása szerint vagy a szoftver új verziójának átadásával, amelyben csak hiba kerül kijavításra vagy frissítés biztosításával, amelyben a hiba is kijavításra kerül. Olyan szoftverhibák esetében, ahol WAGO nincs a forráskód birtokában és azt nem jogosult használni, WAGO a következőképpen fogja a hibát kijavítani: ha WAGO a frissítés birtokában van vagy WAGO arányos erőfeszítéssel frissítést tud biztosítani, akkor WAGO frissítéssel fogja a hibát kijavítani. A hibákról szóló bejelentéseket haladék nélkül írásos vagy szöveges formában kell megküldeni. A WAGO-nak lehetőséget kell biztosítani elfogadható időn belül a javításra. A hibák megállapítása és kijavítása vagy a WAGO-nál vagy a szoftver telepítésének helyszínén történik. Azonban a licencdíjmentes szoftvereknél WAGO csak a szándékos cselekedetekért, csalásért és vétkes gondatlanságért felelős. A hibaelhárítási igények (javítás vagy kicserélés) 12 hónappal a jogvesztő idő kezdete után elévülnek. Ugyanez vonatkozik az elállásra és az árcsökkentésre. Ez a határidő nem érvényes ott, ahol a Német polgári törvénykönyv 438. § (1) 2. pontja (épületek és épület céljára használt tárgyak) és 479. § (1) (kártérítési követelések) hosszabb időszakot ír elő, sem pedig szándékos cselekedetek, a hiba csalárd eltitkolása, minőségi garancia betartásának elmulasztása esetében. Ha a hibaelhárítási kísérlet végül kudarcot vall, akkor Felhasználó a szerződéstől elállhat vagy az árat csökkentheti.
3. Vevői igények a szoftver ideiglenes lízingelésére. A Felhasználó számára ideiglenesen lízingelt szoftver hibáira érvényes felelősség megfelel a jogi rendelkezéseknek, amelyek a lízing céljából a következőképpen kerültek módosításra: a hibaelhárítás WAGO választása szerint kizárólag ingyenes javítással vagy kicseréléssel történik. Felhasználó nem mondhatja fel a szerződést a szerződött felhasználás meghiúsulása alapján, amíg WAGO-nak elegendő lehetőséget nem biztosított a hiba elhárítására és az sikertelenül nem végződött, WAGO a hiba elhárítását visszautasította vagy az a Felhasználó számára ésszerűtlen. Ebben az esetben is kizárt Vevő kártérítési követelése.
4. Általános kizárások. A fenti 2. és 3. pont szerint a szerződésben előre nem várt, a kárveszély átszállása utáni helytelen használat eredményeként fellépő természetes elhasználódás (beleértve a termék kézikönyv specifikációinak vagy más terméktájékoztató figyelmen kívül hagyását) vagy helytelen vagy gondatlan kezelés vagy túlzott igénybevétel vagy kivételes külső behatásokon alapuló veszteségek miatt Vevő kártérítési követelésre nem jogosult. Kártérítési követelés kizárt különösen akkor, ha a termékhez társított kiadási megjegyzésekben funkcionális korlátozás szerepel. Továbbá kártérítési követelésre csak akkor van lehetőség, ha azok megismételhetők. Ha a vevő vagy harmadik fél a szoftveren helytelen módosításokat végez vagy a szoftvert interfészekre kiterjeszti, akkor a módosítások és kiterjesztések és azok következményei miatt nem lehet kártérítést követelni.
7. § Hibás cím miatti felelősség
1. Hibás cím. WAGO a szoftvert Felhasználó számára harmadik fél ipari tulajdonjogától (a továbbiakban „védett jogok”) mentesen biztosítja a szállítási cím országában. Amennyiben harmadik fél jogos követelést nyújt be Felhasználóval szemben a védett jogok szoftveren keresztül történt megsértése miatt, amelyet a szerződés szerint használtak fel, akkor WAGO Felhasználó számára a következőképpen nyújt garanciát:
2. Vevői követelések. WAGO választása szerint saját költségén a kérdéses szoftver felhasználási jogát megszerzi, a szoftvert úgy módosítja, hogy a védett jogot ne sértse meg, annak érvénytelenítésére vagy visszavonására vagy kicserélésére vonatkozó kérelmet ad be. Ha ez ésszerű feltételekkel nem lehetséges, akkor a szerződéstől való elállás vagy az ár csökkentésének joga a vevő rendelkezésére áll. A fenti kötelezettségek csak akkor érvényesek, ha Felhasználó a harmadik fél követeléseiről írásban vagy szöveges formában azonnal értesíti WAGO-t, nem ismer el semmilyen jogsértést és minden védelmi intézkedést és egyeztető tárgyalást a WAGO-nak tart fenn. Ha Felhasználó a szoftver használatát a veszteségek csökkentése érdekében vagy más fontos ok miatt abbahagyja, Felhasználó köteles a harmadik féllel közölni, hogy a használat megszüntetése nem jelenti a jogsértés beismerését.
3. Kizárások. Felhasználó követelései kizártak, ha a védett jog megsértéséért Felhasználó felelős. Továbbá Felhasználó követelései kizártak, ha a védett jog megsértését Felhasználó speciális instrukciói vagy WAGO által nem jóváhagyott alkalmazás okozta. Felhasználó követelései kizártak, ha Felhasználó a szoftvert módosította vagy más, nem a WAGO által szállított termékekkel együtt jogsértő módon használta. Felhasználó további követelései WAGO-val és ügynökeivel szemben hibás címért vagy más, a 7. §-ban szabályozottakon kívüli tételekért kizártak.
4. Kereseti jog elévülése. A szoftver átadásával Felhasználó követelései 12 hónappal az elévülési idő kezdete után elévülnek.
8. § Együttes és egyetemleges felelősség
1. A felelősség általános elévülése. WAGO korlátlan felelősséggel tartozik az életveszélyes, testi épségre vagy egészségre ártalmas sérülésből, ígért minőség hiányából vagy elmaradásából vagy a garancia betartásának elmulasztásából származó veszteségekre és a WAGO vagy valamelyik ügynöke vagy képviselője anyagi kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megsértésén alapuló veszteségekre vonatkozó jogi rendelkezések keretében. Anyagi kötelezettség a fenti értelemben minden kötelezettség, amelyet teljesíteni kell, mielőtt a megfelelő teljesítés egyáltalán lehetséges és amelyek betartására a vevő számíthat. Ezenkívül WAGO felelős azokért a veszteségekért, amelyek az anyagi kötelezettségek WAGO vagy valamelyik képviselője vagy ügynöke által enyhén gondatlan megsértésén alapulnak, de a felelősség a szerződésekben tipikus előrelátható veszteségek megtérítésére korlátozódnak.
2. A felelősség speciális korlátozása: Ahol a szoftvert csak ideiglenesen lízingelik, ott WAGO felelőssége az enyhe gondatlanság más eseteiben a havi bérleti díj hatszorosára korlátozódik. A bérleti jog szerint kizárt az objektív felelősség a már a szerződés idején meglévő hibákra.
3. Közös rendelkezések. A WAGO Német termékfelelősségi törvény szerinti felelőssége érintetlen marad. Máskülönben, WAGO felelőssége adatvesztésért a fenti 1. és 2. pont eseteiben a helyreállítás szokásos költségeire korlátozódik, ami akkor merült volna fel, ha a kockázattal arányban biztonsági másolatokat rutinszerűen készítettek volna. A tisztázás révén a biztonsági problémák megakadályozásáért saját rendszerei és adatai, köztük a Felhasználó rendszerein futó szoftver tekintetében Felhasználó felelős. Felhasználó felelőssége a nemkívánatos behatolások, károkozó, vírusok, kémprogramok és trójai vírusok elleni védelemre is kifejezetten kiterjed.
§ 9 Bizonyítás terhe és információ a biztonsági hiányosságokról
1. A Bizonyítás terhének Vevő hátrányára történő megváltoztatása nem szándékozott és nem tartozik a fenti 6. §-tól 8. §-ig terjedő rendelkezésekhez.
2. Ezenkívül WAGO szükség szerint információt ad (a https://www.wago.com/global/automation-technology/securitywebhelyen) azokról a biztonsággal kapcsolatos körülményekről, amelyek a szoftver piacra bocsátásáig nem kerültek felszínre. Az ott adott biztonsági értesítések kizárólag technikai, információs jellegűek; a szerződéses megállapodásokat nem érintik. Ezenkívül, ha vevő biztonsági réseket fedez fel, akkor köteles WAGO-t a felfedezésről bizalmasan tájékoztatni és azokat harmadik féltől titokban tartani, amíg WAGO a biztonsági réseket bezárja és erre vonatkozó biztonsági értesítést küld. WAGO számára idevágó információ a security@wago.comcímre is küldhető.