[{"term":"221","id":0,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"WAGO-I/O-PRO","id":1,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Libraries_BA","id":2,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Épület","id":3,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Alkalmazási példák","id":4,"type":"QUICKLINKS"}]
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Főoldal", "item": "https://www.wago.com/hu" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Ügyfélszolgálat", "item": "https://www.wago.com/hu/kapcsolat" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Áru visszaküldése és reklamációk", "item": "https://www.wago.com/hu/áru_visszakueldése_és_reklamációk" } ] } [{"url":"/kapcsolat","name":"Ügyfélszolgálat","linkClass":null,"categoryCode":null},{"url":"/áru_visszakueldése_és_reklamációk","name":"Áru visszaküldése és reklamációk","linkClass":"active","categoryCode":null}]
Hírek

Áru visszaküldése és
Reklamációk

Tudjuk, hogy a kiváló minőségű termékek és az udvarias kiszolgálás nélkülözhetetlen az Ön elégedettségéhez. Éppen ezért azon dolgozunk, hogy strukturált eljárás segítségével minél gyorsabban megoldjuk az Ön problémáját. Legyen szó akár visszáru küldésről, akár panaszról - mi megtaláljuk az Ön számára a legjobb megoldást!

Amire számíthat:

  • Kiváló támogatás
  • Gyors ügymenet
  • Segítőkész megoldások

Áttekintés

A vásárlás után is rendelkezésére állunk

Visszáru

Értesítsen minket, majd kezdeményezze visszáru küldését gyorsan és biztonságosan.

Reklamációk

Észrevételeivel kapcsolatban munkatársaink gyors és közvetlen segítséget nyújtanak Önnek.

Kérdése van?

GYIK: Egyszerű válaszok a gyakori kérdésekre

Kérjük, használja a "Visszáru küldés és reklamációk" szolgáltatásunkat a hibás termékek cseréjével kapcsolatban. A cím a cseréhez szükséges adatlapon fog szerepelni.

Önnek az alábbi kritériumokat kell teljesítenie:

  • Ön a visszaküldésről előzőleg a megadott űrlapon értesített bennünket, és a visszaküldési igazoláson feltüntette a visszaküldés indokát.
  • A visszaküldött áru nettó értéke legalább €100.
  • Az érintett terméket Ön közvetlenül a WAGO-tól vásárolta, azok eredeti, bontatlan csomagolásban vannak, és nem idősebbek 6 hónapnál (a referencia dátumtól számítva). A terméket eredeti, viszont eladható állapotban kell visszaküldeni.
  • Ön nem adott meg egyedi termékeket a visszaküldéshez; ilyen tételek lehetnek az egyedileg címkézett termékek vagy az ügyfél számára módosított és/vagy rendelésre készült termékek, részcsomagolási egységek, promóciós csomagok, előre összeszerelt WINSTA® kábelek és teljesen összeszerelt sorkapocs sávok.
  • A regisztrált visszárukat 30 napon belül vissza kell küldeni a WAGO leányvállalatának; a létrehozott visszárulevelek ezen időszak után érvénytelenné válnak. Az ezt követően küldött áru nem kerül jóváírásra.
  • Nettó 50€ összegű feldolgozási díjat számítunk fel, plusz a termék nettó értékének legalább 10%-át.


Kérjük, tekintse meg a további információkat honlapunkon.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Miután bejelentette nálunk a hibás terméket, a visszaküldéséhez pick-up szolgáltatást biztosítunk Magyarország területén. Kérjük, használja a "Visszáru és reklamációk" szolgáltatásunkat a hibás termékek cseréjével kapcsolatban. A cím a cseréhez szükséges adatlapon fog szerepelni.

Ön egy minőségjelentés fog kapni (8D riport/válaszadó szolgáltatás), miután befejeződik a belső vizsgálatunk. Ehhez az kell, hogy Ön bejelölje ezt az opciót a reklamációs űrlapon.

A panaszbejelentés benyújtásakor jeleznie kell, hogy csere alkatrészt/terméket kér. A csere alkatrészt/terméket igyekszünk minél hamarabb kiszállítani.

Nagy segítség számunkra, ha minél részletesebb leírást kapunk a hibákról (kiemelten az I/O elemeink esetében). Ez lerövidítheti a belső átvizsgálás időtartamát.

E-mailben értesítjük Önt minden szükséges információról. Ez az e-mail az csomagküldő szolgáltatóval történő kapcsolattartásról is tartalmaz információkat. Szükség esetén kérjük, vegye fel személyesen a kapcsolatot a csomagküldő szolgáltatóval a termék elszállításával kapcsolatban.

A visszaküldés esetében 15 munkanapon belül jóváírást biztosítunk, amennyiben megfelel a visszaküldési szabályzatunknak. Elismert igények esetén a folyamat befejezését követő öt munkanapon belül jóváírást kap.

A kezelési költség a termék nettó árától függ.
Örömmel segítünk!

További lehetőségek: