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토픽

반품 및 컴플레인

저희는 최상의 제품과 친절한 서비스를 최우선으로 하고 있습니다. 또한, 문제를 신속하고 체계적으로 해결하는 것이 고객님에게 가장 필요하다는 것을 알고 있습니다. 반품과 문의 무엇이든지 고객님의 최상의 솔루션을 찾아드리겠습니다!

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WAGO는 고객님이 불편이 있을 수 있다는 것을 충분히 이해합니다.
불편이 있는 경우, WAGO 직원들이 신속하게 직접 도와드리겠습니다!

FAQ

자주 묻는 질문에 대한 답변

"반품 및 컴플레인" 서비스를 이용하여 결함이 있는 제품을 신속하게 교체하십시오. 주소는 반품 전표와 함께 제공됩니다.

다음 기준을 충족해야합니다.

  • 제공된 양식을 사용하여 반품에 대해 문의하신 후 반품 전표에 반품 이유를 기재하셔야 합니다.
  • 반품 제품은 가격이 10만원이상이어야 합니다.
  • 반품을 원하시는 제품은 WAGO에서 직접 구매하시고 원포장재(미개봉) 그대로의 상태이며 6개월 이내(기준일 참조)에 구매하신 것이어야 합니다. 제품은 반드시 원 상태 그대로 재판매가능한 상태로 반품되어야 합니다.
  • 고객 주문 제작(Customized) 품목은 반품에 포함되지 않습니다. 이러한 품목에는 개별 라벨이 붙은 품목 또는 맞춤 품목, 서브 패키징 유닛, 프로모션 패킷, 사전 조립된 WINSTA® 케이블 및 완전히 조립된 터미널 스트립이 포함됩니다.
  • 등록된 반품은 30일 이내에 WAGO로 반환되어야 하며, 생성된 반품 전표는 이 기간 이후에는 유효하지 않게 됩니다.
  • 환불을 위해 5만원과 제품 가격의 최소 10%를 처리 수수료로 청구합니다.

RMA 번호를 기재하여 담당자에게 문의하십시오.
본사의 내부 조사가 끝나면 품질 보고서(8D 보고서/서비스 응답자) 형식으로 반품확인서를 발송해 드립니다.

WAGO의 I/O 컴포넌트의 경우 최대한 자세한 오류 설명을 제공해주시는 것이 내부 처리 시간을 단축할 수 있습니다.

컴플레인 관리 부서는 반품 또는 컴플레인에 대해 각각 RMA 번호(품질 보고서 번호)를 생성하여 고객님께 제공합니다.
WAGO 연락처

추가 서비스 제안: