[{"term":"221","id":0,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"WAGO I/O-PRO","id":1,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Libraries_BA","id":2,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Gebouwen","id":3,"type":"QUICKLINKS"},{"term":"Aanwijzingen bij gebruik","id":4,"type":"QUICKLINKS"}]
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Startpagina", "item": "https://www.wago.com/nl" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Klantenservice", "item": "https://www.wago.com/nl/contact" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Retourzendingen en klachten", "item": "https://www.wago.com/nl/retourzendingen-klachten" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "Retourzending", "item": "https://www.wago.com/nl/retourzendingen-klachten/retourzending" } ] } [{"url":"/contact","name":"Klantenservice","linkClass":null,"categoryCode":null},{"url":"/retourzendingen-klachten","name":"Retourzendingen en klachten","linkClass":null,"categoryCode":null},{"url":"/retourzendingen-klachten/retourzending","name":"Retourzending","linkClass":"active","categoryCode":null}]
Thema's

Retourzending

Voor ons hoort bij eersteklas producten ook een attente service die u tevreden stelt. Daarom is een snelle en gestructureerde afhandeling van klachten in uw belang voor ons vanzelfsprekend.

Procedure voor retourzendingen:

  • Wij verzoeken u uw retourzending via onze online service aan te melden.
  • Na de eerste verwerking van uw aanvraag ontvangt u van ons een retourbewijs en een RMA-nummer. Het retourbewijs voegt u toe aan uw retourzending.
  • Na ontvangst en controle van uw retourzending aan de hand van onze retourvoorwaarden (zie hieronder), ontvangt u per omgaande een creditnota.
  • Als u zich met uw account aanmeldt, worden uw contactgegevens en het adres van uw bedrijf automatisch ingevuld in het formulier.

Voorwaarden voor retourzendingen tegen creditnota

Wij controleren graag of het retourneren van verkeerd bestelde en niet meer benodigde artikelen mogelijk is, voor zover de retourzending aan onze voorwaarden voor retourzendingen voldoet. In dit geval ontvangt u van ons een creditnota.

  • Uw retourzending heeft u met het hiervoor bestemde formulier van tevoren aangemeld en de reden voor de retourzending heeft u op het retourbewijs vermeld.
  • Uw retourzending heeft een netto waarde van minstens € 100,–.
  • De desbetreffende artikelen heeft u direct bij WAGO besteld: de goederen bevinden zich in de originele verpakking, d.w.z. ongeopend en niet ouder dan 6 maanden (vanaf besteldatum). Bovendien bevinden de artikelen zich in originele toestand en kunnen opnieuw verkocht worden.
  • U heeft geen klantspecifieke artikelen aangemeld voor de retourzending; hiertoe behoren individueel gelabelde of speciaal voor u aangepaste en/of geproduceerde artikelen, verpakkingseenheden, actiepakketten en geconfectioneerde WINSTA®-kabels alsook volledig gemonteerde klemmenstroken.
  • Aangemelde retourzendingen moeten binnen 30 dagen naar WAGO worden teruggestuurd; na afloop van deze 30 dagen zijn de retourbewijzen niet meer geldig. Voor latere retourzendingen wordt geen creditnota opgesteld.
  • Voor retourzendingen brengen wij administratiekosten ten bedrage van € 50,- netto exclusief minimaal 20 % van de netto waarde van de artikelen in rekening.

Bescherming van uw apparaten

Aangezien zelfs kleinste elektrostatische ontladingen (ESD) tot defecten kunnen leiden en de levensduur van elektronische componenten kunnen verkorten, moeten elektrische apparaten in een zogenoemde ESD-verpakking getransporteerd c.q. opgeslagen worden om een optimale bescherming van uw apparaten te waarborgen. Wij wijzen u erop dat elektronische componenten in een ESD-verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden om schade tijdens het transport uit te kunnen sluiten.

De originele verpakking van het apparaat biedt optimale bescherming. Mocht de originele verpakking niet meer beschikbaar zijn, verdient het gebruik van ESD-zakken/folie aanbeveling. Deze zijn eenvoudig te herkennen aan het ESD-symbool.

MM-1758_ESD_Signet_2000x1125.jpg
Uw contactpersoon bij WAGO

Andere serviceaanbiedingen: