Din tilgang til WAGO

Er du ikke registrert enda?

Registrer deg nå!

Emner
Returer og
Klager

Produkter av høy kvalitet og høflig kundeservice er viktig for å gjøre deg fornøyd. Vi ser derfor på det som at et raskt og klart strukturert oppgjør er i din beste interesse. Vi finner den beste løsningen for deg, enten det gjelder en retur eller en klage!

Viktige merknader om returforsendelsen din:

  • Alltid gi oss beskjed om en retur ved hjelp av returskjemaet.
  • Oppgi referansenummeret.
  • Returer skjer kun mot kreditt.

Retur mot kreditt

Vi sjekker gjerne om det er mulig med retur av feilbestilte varer eller varer som ikke lenger trengs, forutsatt at varen oppfyller betingelsene våre for retur. I disse tilfellene vil du få kreditt fra oss.

  • Du har varslet oss om returen tidligere ved bruk av returskjemaet, og du har oppgitt grunnen til returen på returseddelen.
  • Returen din har en nettoverdi på minst 100 euro.
  • Du kjøpte varene det gjelder direkte fra WAGO, de er i originalpakken og de er ikke eldre enn 6 måneder gamle (se referansedatoen). Varene må også returneres i samme, salgbare stand som de var da de ble kjøpt.
  • Varene du returnerer er ikke spesialtilpassede varer. Dette inkluderer individuelt merkede varer eller varer som er teknisk tilpasset til en kunde, og/eller spesiallagde varer, delpakke-enheter, kampanjepakker og prefabrikkerte WINSTA®-linjer eller fullt monterte klemlister.
  • Vi tar et behandlingsgebyr på 50 euro pluss minst 10 % av varenes nettoverdi.

Returen din i tre trinn:

  • Du ber om returforsendelsen ved hjelp av skjemaet vårt, som du fyller ut på nett og sender på e-post til [email protected]

  • Du mottar det returnerte skjemaet med det tilordnede kvalitetsvarslingsnummeret.

  • Du legger ved det returnerte skjemaet i returforsendelsen.

Slik fremskynder du en retur

Du kan fremskynde behandlingen av returforsendelsen din ved å gjøre følgende:

  • Oppgi et referansenummer.
  • Fest returseddelen med kvalitetsmålingsnummeret, som du fikk tilsendt på oss via e-post, på et godt synlig sted på pakken du sender.

Vi gjør oppmerksom på følgende: vi forbeholder oss retten til å nekte returer etter eget skjønn og på grunnlag av at returvilkårene ikke er oppfylt. Returer uten varsling eller spontane returer kan bli sendt tilbake på avsenderens egen regning.

Ikke glem dette

  • Inkluder salgskvitteringen i returpakken.
  • Fest returforsendelsesetiketten på et godt synlig sted på pakken.

Rask hjelp ved klager

Vi gjør dessverre også feil, og vi forstår at du kan ha en legitim klage.

Uansett ber vi deg kontakte oss ved å bruke skjemaet Medarbeiderne våre vil deretter hjelpe deg, raskt og direkte. Vi lover!

Klagen din hos WAGO:

  • Fyll ut skjemaet nedenfor og beskriv klagen din i detalj.

  • Send det utfylte skjemaet på e-post til [email protected]

  • Medarbeiderne våre vil kontakte deg så snart de kan og løse problemet.

Returer og klager hos WAGO:
Vi svarer gjerne på dine spørsmål.