Ämnen
Returer och
Reklamationer

Vi anser att produkter av hög kvalitet och tillmötesgående service är av största vikt för bra kundrelationer. Därför anser vi att en snabb och tydligt strukturerad lösning är av intresse. Oavsett om det är en retur eller en reklamation hittar vi den bästa lösningen för dig!

Viktiga anteckningar för din returfrakt:

  • Meddela alltid oss om en reklamation på returformuläret.
  • Ange referensnumret.
  • Returer är endast för kredit.

Kreditretur

Vi kontrollerar gärna om en retur av felaktigt beställda eller inte längre nödvändiga varor är möjlig, så länge som produkten uppfyller våra returvillkor.

Du köpte varorna ifråga direkt från WAGO, de är i sin ursprungliga förpackning (oöppnad) och de är inte äldre än 6 månader (se referensdatum). Artiklarna måste också returneras i återförsäljbart skick.

OBS!
Gällande kundanpassade artiklar för retur. Dessa inkluderar individuellt märkta föremål eller objekt som är tekniskt anpassade till en kund och/eller beställda objekt, delförpackningsenheter, kampanjpaket och prefabricerade WINSTA®-linjer eller fullständigt monterade anslutningsplintar. Sådana artiklar är ej returnerbara.

Observera följande: Vi förbehåller oss rätten att neka returen på grundval av att returvillkoren inte uppfylldes. Returer utan anmälan kan komma att skickas tillbaka på avsändarens kostnad.

Din retur i 3 steg:

  • Du begär returleverans med vårt formulär, som du kan fylla i online och skicka via e-post till [email protected]

  • Du får en bekräftelse om att förfrågan mottagits och håller på att behandlas, vi återkommer så snart som möjligt.

  • Returen har anlänt till oss och underlag för kommande kreditering skickas över för godkännande.
    OBS! En avgift på 20% av returvärdet kommer att dras av i hanteringskostnaden.

Returhantering

Returformuläret ska användas vid någon av nedan anledningar.
  • Felaktigt beställda artiklar
  • Felpackat från lagret
  • Stansfel på order

Glöm inte

  • Inkludera kopia på aviseringsdokumentet i returen.

Reklamation

Tyvärr gör vi på WAGO också fel ibland och ni får såklart klaga.

Hjälp vid reklamation

OBS! För automations- och interfaceprodukter, vänligen kontakta supporten på [email protected] först.

Detta för att bedöma om vi kan hjälpa till innan ni går vidare och skickar in formuläret.
Ärendet kommer givetvis att hanteras professionellt med skriftlig återkoppling.

Hantering

  • Fyll i nedan formulär online och beskriv ärendet så detaljerat som möjligt.

  • Skickas via e-post till [email protected]

  • Vi kontaktar er så snart som möjligt för att hitta den bästa lösningen.

WAGO Returer och reklamationer:
Vi svarar gärna på dina frågor.