Ämnen
Returer och
Reklamationer

Vi anser att produkter av hög kvalitet och tillmötesgående service är av största vikt för bra kundrelationer. Därför anser vi att en snabb och tydligt strukturerad lösning är av intresse. Oavsett om det är en retur eller en reklamation hittar vi den bästa lösningen för dig!

Viktiga anteckningar:

  • Meddela alltid oss vid retur alt. reklamation - använd formulären längre ned på sidan.
  • Ange referensnummer e.g. inköpsordernummer/märke/ordernummer.
  • Returer är endast för kreditering.

RETUR

Vi kontrollerar gärna om en retur av felaktigt beställda eller inte längre nödvändiga varor är möjlig, så länge som produkten uppfyller våra returvillkor.

  • Varorna är köpta direkt från WAGO
  • Varorna är ursprungsförpackade (oöppnade)
  • Varorna är inte äldre än 6 månader (se referensdatum)
  • Varorna skall returneras i återförsäljbart skick

Returformuläret ska användas vid någon av nedan anledningar.

  • Felaktigt beställda artiklar
  • Felpackat från lagret
  • Stansfel på order

OBS!
Gällande kundanpassade artiklar för retur. Dessa inkluderar individuellt märkta föremål eller objekt som är tekniskt anpassade till en kund och/eller beställda objekt, delförpackningsenheter, kampanjpaket och prefabricerade WINSTA®-linjer eller fullständigt monterade anslutningsplintar. Sådana artiklar är ej returnerbara.

Vi förbehåller oss rätten att neka returen på grundval av att returvillkoren inte uppfylldes. Returer utan anmälan kan komma att skickas tillbaka på avsändarens kostnad.

Din retur i 3 steg:

  • Du begär returleverans med vårt formulär, som du kan fylla i online och skicka via e-post till info.se@wago.com

  • Du får en bekräftelse om att förfrågan mottagits och håller på att behandlas, vi återkommer så snart som möjligt.

  • Returen har anlänt till oss och underlag för kommande kreditering skickas över för godkännande.
    OBS! En avgift på 20% av returvärdet kommer att dras av i hanteringskostnaden.

Glöm inte

  • Inkludera kopia på formuläret i returen.

Reklamation

Hjälp vid reklamation

OBS! För automations- och interfaceprodukter, vänligen kontakta supporten på support.se@wago.com först.

Detta för att bedöma om vi kan hjälpa till innan ni går vidare och skickar in formuläret.
Ärendet kommer givetvis att hanteras professionellt med skriftlig återkoppling.

 

Hantering

  • Fyll i nedan formulär online och beskriv ärendet så detaljerat som möjligt.

  • Skickas via e-post till support.se@wago.com

  • Vi kontaktar er så snart som möjligt för att hitta den bästa lösningen.

Din kontaktperson på WAGO