DECLARATION SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Pour le traitement de vos données dans le cadre de nos systèmes en ligne et pour la prise de contact via les formulaires de contact et les newsletters
Version: 28.04.2025
Pour le traitement de vos données dans le cadre de nos systèmes en ligne et pour la prise de contact via les formulaires de contact et les newsletters
Version: 28.04.2025
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection de vos données personnelles constitue pour nous une priorité essentielle. C’est pourquoi nous tenons à vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous recueillons lorsque vous consultez notre site web, les finalités de leur traitement, les éventuels destinataires, ainsi que les droits dont vous disposez (art. 12 et 13 RGPD, art. 19 LPD).
Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement UE 2016/679) en vigueur depuis le 25 mai 2018, ainsi qu’à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) révisée, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, et aux ordonnances y relatives. La disposition du règlement permet d'identifier la base légale en cas de traitement des données personnelles.
Responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données :
WAGO CONTACT SA
Rte de l'industrie 19
Case Postale 168
1564 Domdidier
Téléphone: 026 676 75 00
E-Mail: dataprotection.ch@wago.com
Nous prenons très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaborateurs ainsi que les sous-traitants (prestataires de services) que nous mandatons sont contractuellement tenus à la confidentialité, au respect des règles de sécurité informatique et aux dispositions légales en vigueur en matière de protection des données.
L’objet de la protection des données est constitué par les données personnelles. Selon la LPD, les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, qu’elles soient d’ordre personnel ou factuel. Le RGPD va plus loin en définissant les « données à caractère personnel » comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est considérée comme identifiable une personne physique pouvant être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.
Dans la mesure où cela ne ressort pas clairement du présent document ou d'autres circonstances, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier.
Nous ainsi que nos partenaires contractuels protégeons vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive ou divulgation, et veillons à ce que vos informations personnelles soient conservées dans un environnement sécurisé et contrôlé, conforme aux exigences légales, empêchant tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
Lorsque le traitement est effectué pour notre compte, nous ne faisons appel qu’à des sous-traitants qui offrent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière à assurer un traitement conforme aux exigences de l’article 28 du RGPD et de l’article 9 de la LPD, garantissant ainsi la protection de vos droits.
Lorsque nous déterminons, avec un ou plusieurs partenaires contractuels, les finalités et les moyens du traitement, nous sommes considérés comme responsables conjoints au sens de l’article 26 du RGPD. Dans ce cas, une convention est conclue afin de préciser quel partenaire est tenu de respecter quelles obligations en vertu du RGPD.
Au sein de notre entreprise, des mesures techniques et organisationnelles ont été mises en œuvre pour garantir le respect des exigences légales, notamment celles de la LPD et du RGPD, ainsi que pour protéger vos données contre toute détérioration, destruction, altération, manipulation ou accès non autorisé.
Conformément au principe de minimisation des données, nous ne collectons, traitons et utilisons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de notre prestation.
WAGO est une entreprise à portée internationale. Les données personnelles sont, en priorité, stockées et traitées au sein de l’Union européenne, que ce soit par nos collaborateurs, nos sites de production nationaux, nos filiales ou les prestataires que nous mandatons. À titre exceptionnel, un traitement peut également avoir lieu en dehors de l’UE, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert de vos données personnelles se fait dans le respect de l'article 16 LPD et des articles 44 et suivants du RGPD.
Il peut également arriver que certains prestataires de services, notamment dans le domaine informatique, aient besoin d’accéder à des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’UE. Nous sélectionnons ces fournisseurs avec soin et nous assurons, par des dispositions contractuelles ainsi que des mesures techniques et organisationnelles, que le niveau de protection des données soit adéquat. En règle générale, nous appliquons les clauses contractuelles types de l’Union européenne, éventuellement complétées par des clauses supplémentaires.
Pour certains pays tiers, comme le Canada, le Royaume-Uni ou les États-Unis, la Commission européenne a reconnu un niveau de protection des données équivalent. Dans ces cas, aucun accord ou autorisation spécifique n’est requis pour le transfert de données vers ces pays.
Vous avez le droit d’obtenir, sans avoir à en indiquer les motifs, des informations gratuites sur le traitement éventuel de données personnelles vous concernant. Conformément à l’article 15 du RGPD et au § 34 de la BDSG (loi fédérale allemande sur la protection des données), vous avez le droit d’accéder à ces données ainsi qu’à d’autres informations relatives au traitement de vos données personnelles enregistrées chez nous.
Dans le cadre des droits prévus par la loi, vous pouvez, conformément aux articles 16 et 17 du RGPD ainsi qu’à l'article 31 LPD, demander la rectification, la suppression ou le blocage des données vous concernant. La suppression de vos données personnelles intervient à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose et que vous en fassiez la demande par écrit ou sous forme textuelle.
Vous avez également le droit de demander la complétude de données incomplètes ainsi que, dans les cas prévus par la loi, la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD, notamment si l’exactitude des données personnelles est contestée.
Vous disposez par ailleurs, conformément à l’article 20 du RGPD, d’un droit à la portabilité des données, dès lors que le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, points a) ou b), ou sur l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD. Lorsque vous exercez ce droit, vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises directement à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.
Vous avez également le droit de retirer à tout moment un consentement que vous avez préalablement donné, conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD. Le retrait du consentement n’a d’effet que pour l’avenir ; les traitements fondés sur le consentement effectué avant ce retrait restent licites.
Afin de traiter les demandes de manière aussi efficace que possible, nous mettons à disposition une page de contact dédiée. Vous pouvez y soumettre vos demandes de manière structurée et simple. Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou par tout autre moyen. Les demandes transmises, ainsi que les données personnelles ou identifiables que vous fournissez (telles que civilité, nom, prénom, adresse), sont ensuite traitées par notre équipe chargée de la protection des données, au sein d’un système informatique dédié. Veuillez noter que nous avons besoin de votre adresse e-mail pour pouvoir vous répondre. La base légale du traitement de vos données personnelles repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons sélectionné avec soin le fournisseur du système informatique et l’avons mandaté conformément à l’article 28 du RGPD. À cet effet, nous avons conclu un contrat de sous-traitance fixant notamment l’objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données personnelles traitées, les catégories de personnes concernées, ainsi que les obligations et droits du responsable du traitement (article 28, paragraphe 3 du RGPD).
De manière générale, la consultation de notre site web ne nécessite pas la communication de données personnelles. Toutefois, sur le plan technique, l’adresse IP transmise par votre système est nécessaire afin de vous transmettre les données de notre site web.
En dehors de la partie librement accessible de notre site, par exemple lors de votre inscription, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles afin de pouvoir répondre à votre demande de manière personnalisée.
Pour traiter vos données, nous avons besoin d’une base légale. Une liste non exhaustive des bases légales figure à l’article 6 du RGPD. Conformément à cet article, le traitement est autorisé lorsque :
Lorsque vous visitez notre site Web, nous recevons l'adresse IP complète de votre ordinateur. C'est seulement avec cette adresse IP que nous pouvons transférer les données de notre site Web, de sorte que le site Web vous soit affiché (art. 6 al. 1 b), f) du RGPD). En plus du traitement pour transférer les données récupérées, l'adresse IP complète est stockée pendant deux (2) jours pour pouvoir prendre des mesures de défense contre les attaques sur notre système informatique, par ex. être en mesure d'initier un blocage des adresses IP et, si nécessaire, engager des poursuites (art. 6 al. 1 f) du RGPD).
Nous stockons la date et l'heure de la page vue et la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site Web. Nous ne conserverons aucune autre information personnelle à moins que vous vous connectiez.
Si la programmation de notre site Web entraîne le chargement par votre navigateur de données provenant de serveurs exploités par des tiers, nous ne sommes pas responsables de ces transferts de données. Nos fournisseurs tiers nous ont demandé de vous informer comme suit :
Afin de réaliser une mesure d’audience anonyme et limitée, ainsi que d’optimiser la convivialité de notre site pour ses visiteurs, nous utilisons les services de la société JENTIS GmbH (Schönbrunner Strasse 231, 1120 Vienne) (« JENTIS »). À cette fin, des données sont transmises à JENTIS, qui les analyse en notre nom sous une forme anonymisée. Cela signifie que JENTIS ne traite que des données ne permettant pas d’identifier une personne et nous fournit des statistiques agrégées sur le trafic et les performances. Par ailleurs, nous utilisons JENTIS pour anonymiser vos données personnelles avant toute transmission vers un pays tiers, afin de garantir leur protection. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de JENTIS ici.
Ce site utilise les fonctionnalités du service d’analyse web Google Analytics, fourni par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Analytics permet à l’exploitant du site d’analyser le comportement des visiteurs du site. À cette fin, différentes données d’utilisation sont collectées, telles que le nombre de pages consultées, la durée des visites, le système d’exploitation utilisé, ainsi que la provenance des utilisateurs. Ces données sont regroupées sous un identifiant utilisateur (User-ID) et attribuées à l’appareil utilisé par le visiteur.
Par ailleurs, nous pouvons, à l’aide de Google Analytics, enregistrer les mouvements de la souris, les défilements de page ainsi que les clics. Google utilise également divers modèles statistiques pour compléter les données collectées et emploie des technologies d’apprentissage automatique (machine learning) dans le cadre de l’analyse.
Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître les utilisateurs aux fins d’analyse du comportement de navigation (par exemple, cookies ou empreinte numérique de l’appareil — device fingerprinting). Les informations recueillies par Google sur l’utilisation de ce site sont généralement transférées vers un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées.
L’utilisation de ce service repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD et à l'article 31 alinéa 1 de la LPD. Le consentement peut être retiré à tout moment. Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/
Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir un niveau de protection des données personnelles conforme aux standards européens pour les traitements effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s’engage à respecter ces standards. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet directement auprès du fournisseur.
Nous utilisons Google Signals. Lorsque vous visitez notre site, Google Analytics collecte notamment des informations relatives à votre localisation, à votre historique de recherche, à votre historique YouTube ainsi que des données démographiques (données des visiteurs). Ces données peuvent être utilisées par Google Signals à des fins de publicité personnalisée. Si vous possédez un compte Google, les données de navigation collectées par Google Signals peuvent être associées à votre compte Google et utilisées pour vous proposer des messages publicitaires personnalisés. Les données sont également exploitées pour établir des statistiques anonymisées sur le comportement des utilisateurs de notre site.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google et appliquons strictement les exigences des autorités suisses de protection des données dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics.
Ce site utilise la fonctionnalité « Suivi e-commerce » de Google Analytics. Grâce à cette fonction, l’exploitant du site peut analyser le comportement d’achat des visiteurs afin d’optimiser ses campagnes de marketing en ligne. Les informations collectées comprennent notamment les commandes passées, les valeurs moyennes des commandes, les frais d’expédition ainsi que le délai entre la consultation d’un produit et son achat. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction, associé à l’utilisateur concerné ou à son appareil.
Nous utilisons également Google Optimize, un service fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »). Nous utilisons ce service afin d’améliorer l’attractivité, le contenu et la fonctionnalité de notre site web, en diffusant de nouvelles fonctionnalités et contenus à un pourcentage de nos utilisateurs, et en évaluant statistiquement les changements dans l’utilisation. Google Optimize est un service complémentaire de Google Analytics (voir la section « Google Analytics »).
Ce site utilise Google Conversion Tracking, un service fourni par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Grâce au suivi des conversions de Google, Google et nous-mêmes pouvons déterminer si un utilisateur a effectué certaines actions. Nous pouvons, par exemple, analyser quels boutons ont été cliqués sur notre site, à quelle fréquence, et quels produits ont été consultés ou achetés plus souvent. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion.Nous recevons le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces ainsi que des informations sur les actions réalisées. Nous ne recevons aucune donnée permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.
Google utilise pour cela des cookies ou d'autres technologies de reconnaissance similaires.
Nous utilisons également la fonctionnalité des conversions avancées. Celle-ci complète les balises de conversion existantes : les données que vous nous transmettez lors d’une interaction sur notre site (par exemple votre adresse e-mail) sont collectées, chiffrées (hachées) puis transmises à Google. Le chiffrement est effectué à l’aide d’un algorithme de hachage unidirectionnel sécurisé. L’utilisation des conversions avancées nous permet de mieux associer les conversions aux utilisateurs et d’améliorer la précision du suivi des résultats publicitaires. Ainsi, nous pouvons mieux cibler nos campagnes marketing, mesurer leur efficacité et optimiser leur performance. Cela nous permet également de vous proposer des contenus plus pertinents et utiles.
L’utilisation de ce service repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de Google Conversion Tracking, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir un niveau de protection des données conforme aux normes européennes pour les traitements effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s’engage à respecter ces standards. Vous trouverez plus d’informations directement auprès du fournisseur.
Ce site utilise les fonctionnalités de Google Ads Remarketing, un service fourni par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Grâce à Google Ads Remarketing, nous pouvons associer les personnes ayant interagi avec notre offre en ligne à des groupes cibles spécifiques, afin de leur afficher ensuite des publicités ciblées selon leurs centres d’intérêt au sein du réseau publicitaire de Google (remarketing ou retargeting).
Les groupes cibles créés via Google Ads Remarketing peuvent également être associés aux fonctionnalités inter-appareils de Google. Cela permet d’afficher des messages publicitaires personnalisés, adaptés à vos centres d’intérêt en fonction de votre comportement de navigation antérieur sur un appareil (par exemple un smartphone), également sur un autre de vos appareils (par exemple une tablette ou un ordinateur).
Si vous disposez d’un compte Google, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée en vous rendant à l’adresse suivante :
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
L’utilisation de ce service repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ainsi qu’à l’article 31 al.1 LPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Vous trouverez des informations complémentaires ainsi que la politique de confidentialité de Google ici :https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr
Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir un niveau de protection des données personnelles conforme aux normes européennes pour les traitements effectués aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée dans le cadre du DPF s’engage à respecter ces standards. Vous trouverez plus d’informations directement auprès du fournisseur.
Ciblage publicitaire via Customer Match
Dans le cadre de la constitution de groupes cibles, nous utilisons également la fonctionnalité Customer Match de Google Ads Remarketing. Pour cela, nous transmettons à Google certaines données client (par exemple des adresses e-mail) issues de nos listes de clients. Si les personnes concernées sont des utilisateurs de Google et connectées à leur compte, des messages publicitaires adaptés leur sont alors affichés dans les services du réseau Google (par exemple sur YouTube, Gmail ou dans le moteur de recherche).
Nous utilisons Google Tag Manager, un service fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer divers outils de suivi, de mesure statistique ou d'autres technologies sur notre site web.
Google Tag Manager ne crée pas de profils d’utilisateurs, ne stocke pas de cookies et ne procède à aucune analyse indépendante.
Il sert uniquement à gérer et à déclencher les outils intégrés via son interface. Toutefois, Google Tag Manager enregistre votre adresse IP, laquelle peut être transférée à la maison mère de Google aux États-Unis.
L’utilisation de Google Tag Manager repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site a un intérêt légitime à intégrer et gérer rapidement et facilement divers outils sur son site Internet. Dans la mesure où un consentement explicite est requis, le traitement repose exclusivement sur l’article 6, paragraphe 1, ainsi que l'article 31 al. 1 LPD, dès lors que ce consentement concerne le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur l’appareil de l’utilisateur (par exemple via le device fingerprinting). Le consentement peut être retiré à tout moment.
L’entreprise est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir un niveau de protection des données personnelles conforme aux standards européens pour les traitements réalisés aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s’engage à respecter ces standards. Vous trouverez plus d’informations sur le DPF en cliquant ici.
Nous utilisons sur notre site web les cartes de Google Maps afin de faciliter votre orientation. Google Maps est un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »).
Lors de l’accès à nos pages de contact, votre navigateur est invité à charger les fonctions nécessaires et les données cartographiques directement depuis les serveurs de Google. Ces serveurs peuvent se situer aux États-Unis ou dans d’autres pays. Nous n’avons aucun contrôle sur ce processus et ne recevons aucune information de la part de Google concernant le fait que vous avez effectivement consulté les cartes lors de votre visite sur notre site. Nous ne savons pas si Google vous transmet uniquement les données strictement techniques requises ou s’il enregistre et évalue d’autres informations vous concernant ou concernant votre système, telles que votre adresse IP, les données de votre navigateur, etc. La politique de confidentialité de Google s’applique également à Google Maps. Nous attirons particulièrement votre attention sur le fait que Google peut traiter les catégories de données suivantes : informations relatives à l’appareil, adresse IP, paramètres matériels, type et langue du navigateur, date et heure de la requête, URL de référence, cookies (qui peuvent être bloqués dans les paramètres de votre navigateur), ainsi que données de localisation.
Google peut recouper ces données avec d’autres informations vous concernant et les utiliser pour fournir, entretenir, sécuriser et améliorer ses services, pour développer de nouveaux services, ainsi que pour protéger Google et les utilisateurs de ses services. Google utilise également ces données pour vous proposer des contenus personnalisés – par exemple, des résultats de recherche ou de la publicité plus pertinents. Grâce aux données collectées via les cookies et d’autres technologies (telles que les pixels invisibles), Google améliore votre expérience utilisateur et la qualité de ses services. Par exemple, cela lui permet d’enregistrer votre langue préférée pour afficher les services dans la langue de votre choix. Avant d’utiliser vos données à d’autres fins que celles mentionnées dans la politique de confidentialité de Google, votre consentement sera requis.Avec votre consentement, dans le cadre de traitements effectués pour le compte de tiers, ou pour des motifs juridiques, Google peut également transmettre des données à des tiers.Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Google en vous connectant à votre compte. Par ailleurs, Google respecte plusieurs engagements d’autorégulation et traite les réclamations.
L’exploitant de ce site utilise Google Ads, un programme publicitaire en ligne fourni par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Ads nous permet d’afficher des publicités dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers, lorsqu’un utilisateur saisit certains mots-clés sur Google (ciblage par mots-clés). Des publicités ciblées peuvent également être diffusées sur la base des données utilisateur détenues par Google (par exemple les données de localisation ou les centres d’intérêt) (ciblage par audience). En tant qu’exploitant du site, nous pouvons analyser ces données de manière quantitative, par exemple en observant quels mots-clés ont déclenché l’affichage de nos annonces et combien de fois ces annonces ont été cliquées.
L’utilisation de ce service repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ainsi qu’à l’article 31 al. 1 LPD. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks et
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/
L’entreprise est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir un niveau de protection des données personnelles conforme aux normes européennes pour les traitements réalisés aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s’engage à respecter ces standards. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet directement auprès du fournisseur.
Nous utilisons la fonction marketing Meta Pixel, proposée par Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ; « Meta »), qui fait traiter les données par Meta Platforms Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis). Cette fonction JavaScript active sert à comprendre les actions des visiteurs de notre site, à mesurer l’efficacité de la publicité et à présenter des publicités ciblées (« Facebook Ads ») lors de la navigation sur le réseau social Facebook ainsi que sur d’autres sites web.
Lors de la visite de notre site, une connexion directe est établie avec les serveurs de Meta par l’intermédiaire du script JavaScript. À cette occasion, l’information selon laquelle vous avez consulté notre site est transmise à Meta, qui peut l’associer à votre compte utilisateur Facebook personnel ainsi qu’à d’autres profils. Ce suivi fonctionne de manière interappareils, ce qui permet également d’évaluer le comportement des visiteurs sur plusieurs appareils. La base juridique de cette utilisation repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Les données sont enregistrées et traitées par Meta, de sorte qu’un lien avec le profil utilisateur correspondant est possible, et que Meta peut les utiliser à ses propres fins publicitaires conformément à sa politique d’utilisation des données : https://www.facebook.com/about/privacy/
Nous supposons que ces informations sont conservées tant que vous ne supprimez pas votre compte Facebook.
Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Meta, ainsi que sur vos droits et les possibilités de protection de votre vie privée, veuillez consulter les informations de confidentialité de Meta à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/about/privacy/
Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité dans votre compte Facebook, à condition d’être connecté.
Vous pouvez désactiver la collecte par Meta sur notre site en cliquant sur le lien prévu à cet effet (l’opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine). Un cookie d’opt-out sera alors enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.
Notre site web utilise la fonction marketing « LinkedIn Insight Tag » proposée par LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublin 2, Irlande ; « LinkedIn »). Chaque fois qu'une page de notre site contenant des fonctions LinkedIn est consultée, une connexion est établie avec les serveurs de LinkedIn. LinkedIn est alors informé que vous avez visité notre site Internet avec votre adresse IP.
Cette fonction JavaScript permet de comprendre de manière anonymisée les interactions des visiteurs sur notre site, de mesurer l’efficacité de la publicité, et de présenter des publicités ciblées (« LinkedIn Ads ») sur LinkedIn ou sur d’autres sites web visités. Pour cela, le LinkedIn Insight Tag est intégré à notre site : une connexion avec les serveurs de LinkedIn est établie si vous consultez notre site tout en étant connecté à votre compte LinkedIn. La mise en correspondance est conçue pour fonctionner de manière interappareils, permettant d’évaluer également le comportement multi-dispositifs des utilisateurs. La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime).
Nous disposons également d’un profil sur le réseau social LinkedIn. Notre présence sur les réseaux sociaux, et notamment notre page LinkedIn, vise à garantir une visibilité étendue sur Internet. Lorsque vous visitez notre profil LinkedIn, la plateforme peut analyser votre comportement d’utilisateur.
Dans le cadre de notre stratégie de prospection, nous utilisons LinkedIn Lead Ads. Il s’agit de campagnes publicitaires sur LinkedIn utilisant des formulaires intégrés à la plateforme dans le but de générer des leads. Ces publicités permettent de collecter des informations définies selon la campagne en cours. Si vous disposez d’un compte LinkedIn, les formulaires peuvent être préremplis automatiquement avec les données que vous avez partagées sur LinkedIn.
LinkedIn Lead Ads vous offrent ainsi une fonctionnalité vous permettant de nous transmettre des données utilisateur via votre compte LinkedIn. Nous utilisons cette fonctionnalité afin de vous cibler de manière pertinente, dans le cadre d’une prospection commerciale. La base légale pour cette utilisation est également l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).
Si vous êtes connecté à votre compte LinkedIn et que vous consultez notre profil, LinkedIn peut associer cette visite à votre compte utilisateur. Il en va de même pour les interactions avec nos campagnes LinkedIn Lead Ads. Vos données personnelles peuvent également être collectées même si vous n’êtes pas connecté ou que vous ne possédez pas de compte LinkedIn, par exemple via des cookies stockés sur votre appareil ou par la collecte de votre adresse IP.
Les données collectées à l’aide de LinkedIn Insight Tag permettent à LinkedIn de créer des profils utilisateurs dans lesquels sont enregistrées les préférences et les centres d’intérêt des personnes concernées. Cela permet l’affichage de publicités ciblées en fonction de ces intérêts, à la fois sur LinkedIn et en dehors de cette plateforme. Si vous possédez un compte LinkedIn, ces publicités peuvent être affichées sur tous les appareils sur lesquels vous êtes, ou avez été, connecté(e).
La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à diffuser des publicités adaptées et à mesurer leur efficacité, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Vous pouvez désactiver la collecte de données à des fins publicitaires à tout moment dans les paramètres de votre compte LinkedIn en vous rendant à l’adresse suivante :
https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising
En outre, vous avez la possibilité de vous opposer spécifiquement au traitement via notre site en cliquant sur le lien prévu à cet effet. Cette désactivation s’effectue par l’enregistrement d’un cookie d’exclusion (opt-out) dans votre navigateur. Veuillez noter que cette opposition n’est valable que dans le navigateur utilisé et pour notre domaine. Si vous supprimez vos cookies, il sera nécessaire de réactiver l’option d’exclusion.
Nous utilisons le service d’analyse web de Crazy Egg, Inc. (16220 E. Ridgeview Lane, La Mirada, CA 90638, États-Unis). Pour fournir ce service, Crazy Egg peut collecter certaines informations telles que la page visitée précédemment, le pays, le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, la taille de la fenêtre du navigateur, la date, les heures et emplacements des clics, la profondeur de défilement, ainsi que le statut de nouveau ou ancien visiteur. Ces données sont recueillies à l’aide de cookies à des fins d’analyse et d’observation. Ces informations sont transmises directement depuis votre navigateur aux serveurs de Crazy Egg, en utilisant votre adresse IP. Elles sont utilisées pour analyser le comportement des utilisateurs en groupes, de manière anonymisée, dans le but d’identifier des possibilités d’optimisation de notre site web. L’évaluation des données a lieu manuellement à intervalles irréguliers et couvre au maximum les données des douze derniers mois. Les utilisateurs sont sélectionnés de manière aléatoire et ne sont pas identifiés personnellement. D’après les déclarations de Crazy Egg, l’utilisation du service et des cookies n’implique pas la collecte, le traitement ou l’utilisation de données à caractère personnel. Seuls des profils d’utilisation pseudonymisés sont générés. Les données ainsi collectées ne sont pas recoupées avec des données personnelles permettant une identification directe. Les données enregistrées permettent de visualiser la fréquence de consultation des pages et les clics, ainsi que d’autres indicateurs comme les informations sur le navigateur, l’appareil utilisé, l’adresse IP, la durée de la visite et la localisation. Les résultats obtenus sont regroupés dans des rapports que nous utilisons à des fins d’optimisation de notre site Internet.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte de vos données sur notre site par Crazy Egg. Pour exercer ce droit d’opposition, veuillez cliquer sur le lien prévu à cet effet (l’opt-out ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine). Un cookie d’opt-out sera alors enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, il sera nécessaire de cliquer à nouveau sur le lien.
La politique de confidentialité de Crazy Egg est consultable à l’adresse suivante : https://www.crazyegg.com/privacy
Notre site Web utilise le service de suivi des conversions de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis). « Microsoft Bing Ads » définit un Cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous-mêmes pouvons ainsi savoir qu'une personne a cliqué sur notre annonce, a été redirigée vers notre site Web et qu'il a atteint une page précédemment définie (page de conversion). Nous prenons connaissance uniquement du nombre global d'utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce Bing et qui ont été redirigés vers une page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est donnée. Si vous ne souhaitez pas prendre part à la procédure de suivi, vous pouvez refuser l'installation requise d'un cookie, en paramétrant le navigateur pour désactiver l'installation automatique des cookies. Pour obtenir plus d'informations sur la protection des données et sur les cookies installés par Microsoft Bing, consultez le site Web de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement).
Veuillez cliquer sur ce Lien pour empêcher la collecte par Microsoft Bing Ads dans ce site à l'avenir (la désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine) et exercer ainsi votre droit d'opposition. Un cookie de désactivation est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce Lien.
Sur notre site Web, à l'aide des services d'AppDynamics Inc. („AppDynamics“), une société soumise au droit des sociétés du Delaware, dont le siège se situe au 303 Second Street, North Tower, 8th Floor, San Francisco, CA 94107, États-Unis, permettent de collecter et de traiter les données de manière anonyme pour les analyser et favoriser l'amélioration continue de notre site Web. Ceci est fait en utilisant des cookies. En analysant les données collectées et transmises, AppDynamics peut découvrir et afficher les vulnérabilités liées à la performance de notre site Web.La représentation s'appuie notamment sur l'analyse des problèmes propres au système afin de pouvoir les détecter et les corriger le plus tôt possible et ainsi garantir la stabilité de notre site Web.
AppDynamics est configuré de manière standard, afin qu'aucune donnée personnelle (même les adresses IP anonymes) ne soit enregistrée et stockée. WAGO n'utilise que des données qui ne contiennent aucune donnée personnelle pour l'examen des vulnérabilités liées aux performances.
Nous mettons à disposition une fonction de chat sur notre site Internet. Cette fonction vous permet d’interagir avec un chatbot (Cognigy.AI) ou de communiquer avec l’un de nos collaborateurs via un chat en direct (Userlike).
Cognigy.AI est un logiciel de chatbot proposé par Cognigy GmbH, Speditionstrasse 1, 40221 Düsseldorf, Allemagne. Userlike est une solution de chat en direct fournie par Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires et les avons mandatés conformément à l’article 28 du RGPD et à l’article 9 de la LPD. À cet effet, nous avons conclu avec Cognigy GmbH et Userlike UG un contrat de sous-traitance fixant l’objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données personnelles, les catégories de personnes concernées, ainsi que les obligations et droits du responsable du traitement conformément à l’article 28, paragraphe 3 du RGPD et 9 LPD.
Lorsque vous démarrez une conversation via la fonction de chat, une instruction est envoyée à Cognigy via Userlike, ce qui permet d’établir d’abord une interaction avec le chatbot. Dans certains cas, par exemple en raison de la complexité de la demande, une redirection vers le chat en direct peut s’avérer nécessaire. Si tel est le cas, une notification apparaîtra dans la même fenêtre de discussion pour vous indiquer que vous êtes désormais en contact avec l’un de nos collaborateurs. Dans ce contexte, l’ensemble de la conversation précédente avec le chatbot reste visible pour l’interlocuteur du chat en direct, afin de répondre au mieux à votre demande.
Dans le cadre de la fonction de chat, vous pouvez fournir certaines informations personnelles, telles que votre prénom, nom ou adresse e-mail. En fonction du déroulement de la conversation, avec le chatbot ou en direct, d’autres données personnelles peuvent être collectées selon le contenu de votre demande. Il peut s’agir notamment d’informations de licence, d’un numéro de commande spécifique, de documents tels que des factures ou commandes contenant des données personnelles, d’informations relatives à vos commandes, d’enregistrements audio ou vocaux ou de photographies.
Le traitement de vos données repose sur votre consentement ainsi que sur l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles conformément à l’article 6, paragraphe 1, points a et b du RGPD et 31 LPD.
WAGO enregistre également la date et l’heure des échanges via le chatbot et le chat en direct, ainsi que le contenu des conversations. Dans la mesure où le nom ou l’adresse e-mail renseigné peut être associé à un numéro client WAGO, ce lien peut être visualisé par le conseiller WAGO concerné pendant le chat en direct.
Dans le cadre de la conversation avec le chatbot, vous pouvez donner votre consentement pour que l’historique du chat soit transmis à WAGO pour un traitement ultérieur. Cela peut s’avérer utile dans les cas où vous formulez une demande précise à laquelle notre chatbot ne peut pas répondre, et qu’aucun transfert vers le chat en direct n’est possible (par exemple lorsque vous utilisez la fonction de chat en dehors de nos heures d’ouverture ou qu’aucun collaborateur n’est immédiatement disponible).
Si le nom ou l’adresse e-mail que vous avez indiqués peuvent être associés à un numéro de client WAGO, un conseiller clientèle WAGO pourra ensuite en prendre connaissance après la conversation avec le chatbot. Dans ces cas, nous traitons également vos données exclusivement conformément à l’art. 6, par. 1, let. a) et b) du RGPD ainsi qu’à l’art. 31 de la LPD.
En outre, des informations relatives à l’appareil que vous utilisez (navigateur web, adresse IP) sont collectées dans le cadre de la fonction de chat. Ces informations sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du chat, en surveiller la qualité, répondre à vos demandes et établir des statistiques.
Afin de vous permettre une conversation en temps réel, Cognigy et Userlike utilisent des cookies enregistrés sur votre ordinateur. Vous trouverez de plus amples informations sur le fonctionnement des cookies dans notre politique en matière de cookies. Lors de l’accès à notre site web, le widget du chatbot est chargé sous la forme d’un fichier JavaScript à partir des services Amazon Web Services. Le widget de chat constitue techniquement le code source exécuté sur votre ordinateur, permettant le déroulement du chat.
Le traitement de l’ensemble de ces données a pour but de vous offrir un moyen de contact rapide et efficace, et ainsi d’améliorer notre service client.
Vous avez également la possibilité d’accéder ultérieurement à vos conversations de chat. Pour garantir que l’accès est effectué par une personne autorisée, il est nécessaire de fournir votre adresse e-mail. Un code de confirmation sera ensuite envoyé à cette adresse, et ce code est indispensable pour consulter l’historique de vos conversations.
Si la fonction de chat est momentanément indisponible, vous pouvez nous laisser un message. Pour cela, il est nécessaire de fournir les informations suivantes vous concernant : nom (y compris prénom et nom de famille), adresse postale et adresse e-mail. Le traitement de vos données dans ce cas repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et 31 LPD.
Veuillez noter que l’accès à vos conversations de chat n’est possible que pendant une période de six mois après la conversation. Passé ce délai, l’ensemble des échanges est automatiquement supprimé. Nous conservons les conversations pendant six mois afin de vous éviter de reformuler longuement votre demande en cas de suivi, de garantir un contrôle qualité continu de notre fonction de chat, et d’assurer la sécurité de nos systèmes d’information.
Si vous ne souhaitez pas que votre conversation soit conservée, vous pouvez nous le faire savoir à l’aide des coordonnées mentionnées ci-dessous. Les conversations enregistrées seront alors immédiatement supprimées.
Dès que vous ouvrez la fenêtre de chat, vos données sont transmises à Userlike UG. Dans le cadre de la fonction de chatbot, vos données sont également transmises à Cognigy GmbH. Lorsque vous saisissez un message dans la fenêtre de chat, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Userlike UG et de Cognigy GmbH, et les données que vous saisissez sont alors traitées par ces prestataires.
À notre connaissance, ni Userlike ni Cognigy n’accèdent à d’autres données que celles mentionnées ci-dessus. Toutefois, une exclusion totale de tout accès à d’autres données ne peut être garantie.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Userlike UG à l’adresse suivante : https://www.userlike.com/de/terms#privacy-policy
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Cognigy GmbH à l’adresse suivante :
https://www.cognigy.com/privacy-policy
API WhatsApp et Facebook Messenger
Vous avez également la possibilité de nous contacter via WhatsApp ou Facebook Messenger en utilisant la solution Userlike. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ouvrir WhatsApp » ou « Ouvrir Facebook ». Une fenêtre s’ouvrira alors dans votre navigateur pour accéder à WhatsApp Web ou à Facebook.
Afin de vous permettre de communiquer avec nous via WhatsApp, nous utilisons la plateforme de communication Messenger de 360dialog GmbH, Torstrasse 61, 10119 Berlin. Nous avons soigneusement sélectionné ce prestataire et l’avons mandaté conformément à l’article 28 du RGPD et 9 LPD.
Si vous nous contactez via le service de messagerie WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande), nous utilisons votre numéro de téléphone pour échanger avec vous sur WhatsApp.
Nous traitons votre numéro de téléphone afin de vous identifier. Votre pseudonyme (par exemple votre prénom et nom), votre photo de profil et d’autres informations fournies via WhatsApp peuvent être utilisées à des fins d’affichage.
Vous avez également la possibilité de nous contacter via Facebook Messenger, un service proposé par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
À cette fin, nous traitons le pseudonyme (par exemple votre prénom et nom) que vous avez enregistré dans votre compte Facebook, afin de pouvoir vous identifier. Votre photo de profil ainsi que, le cas échéant, d'autres informations fournies par Facebook sont utilisées à des fins d’affichage.
Vos échanges avec nous via WhatsApp ou Facebook Messenger sont enregistrés sous forme de transcription de conversation. Cela permet de conserver le contexte des échanges antérieurs pour les discussions futures. La transcription contient également les accusés de réception et de lecture, utilisés pour garantir la bonne réception des messages et pour supprimer les contacts inactifs.
Si vous utilisez le contact via WhatsApp ou Facebook Messenger dans le cadre d’une relation contractuelle concrète (par exemple une commande effectuée), nous traitons vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, aux fins d’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles.
Si vous nous contactez via WhatsApp ou Facebook Messenger pour une demande générale, la base juridique du traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Vos données sont utilisées exclusivement à des fins de communication et sont supprimées au bout de six mois. Vous avez également la possibilité de vous adresser directement au fournisseur pour demander la suppression de vos données.
Le responsable du traitement pour le service de messagerie WhatsApp au sens du RGPD et de la LPD est WhatsApp Ireland Limited. L’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est la Commission irlandaise de protection des données.
Le responsable du traitement pour Facebook Messenger au sens du RGPD et de la LPD est Meta Platforms Ireland Limited. L’autorité de contrôle compétente est également la Commission irlandaise de protection des données.
Nous attirons votre attention sur le fait que les exploitants peuvent stocker des données dans des pays tiers en dehors de l’Union européenne et les échanger avec d’autres services du fournisseur. Nous n’avons aucune influence sur ces traitements.
Nous voulons concevoir notre site Web de la meilleure façon possible et travaillons avec trbo GmbH (Leopoldstr. 41, 80802 Munich, Allemagne ; « trbo »), dont nous utilisons les outils de suivi pour contrôler et améliorer nos offres en ligne. Nous nous servons de ces outils pour mesurer l'utilisation de nos offres en ligne et l'efficacité de notre publicité en ligne. Cela nous aide à comprendre quelles pages sont particulièrement attrayantes pour les utilisateurs de nos services, quels produits intéressent le plus nos clients et quelles offres individuelles nous devrions faire aux utilisateurs de notre site Web.
Les données collectées et utilisées dans ce contexte sont toujours stockées que sous un pseudonyme (par exemple un numéro d'identification aléatoire) et ne sont pas croisées avec vos données personnelles (par exemple nom, adresse, numéro de compte, etc.). trbo ne peut accéder aux données que exclusivement en notre nom et sous notre contrôle. À cette fin, nous avons conclu un contrat avec trbo relatif au traitement de données personnelles effectués pour notre compte, conformément à l'art. 28 al. 3 du RGPD et 9 al. 1 LPD.
Techniquement, les outils de suivi employés utilisent des « Cookies » et des « Web Beacons » pour collecter les informations suivantes : quelles sont les pages visitées, quand, à quelle fréquence et dans quel ordre, quels produits sont recherchés, sur quels liens ou offres a-t ’on a cliqué et quelles commandes ont été passées.
Si vous ne souhaitez pas que nous collections et utilisions des informations sur votre utilisation du site Web de cette manière, vous pouvez vous y opposer via le lien suivant (procédé dit de « opt-out ») : TRBO OPTOUT COOKIE. Un cookie d'Opt-out correspondant est alors installé de votre côté, qui ne contient aucune donnée permettant un suivi, mais permet uniquement de reconnaître votre objection à la collecte de données afin que celle-ci ne soit plus effectuée.
Nous utilisons "Contentsquare", un service d'analyse web de Contentsquare S.A.S. (5 boulevard de la Madeleine, 75001 Paris, France). La filiale allemande a son siège à Implerstrasse 25a, 81371 Munich.
Contentsquare utilise les cookies décrits dans notre politique en matière de cookies, qui permettent d'analyser votre utilisation de notre site Web et de nos services en ligne. En cas de consentement de votre part, Contentsquare collecte les données d'interaction de votre visite sur notre site Web sous forme anonyme à des fins de marketing et d'optimisation de la convivialité du site Web à l'aide de cookies au sens de l'article 6, paragraphe 1 a) du RGPD et 31 LPD.
Contentsquare utilise les données et informations collectées pour évaluer les visites de notre site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web à notre intention et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Cette utilisation se fait de manière anonyme.
Contentsquare peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Contentsquare. Par défaut, Contentsquare supprime toutes les données, au plus tard après 13 mois.
Si vous ne souhaitez pas que nous collections et utilisions de cette manière des informations sur votre utilisation du site, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Vous pouvez également empêcher à tout moment la collecte et le traitement de vos données par l'outil d'analyse Contentsquare en configurant votre navigateur. Vous trouverez des détails à ce sujet dans l'aide de votre navigateur.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Contentsquare ici : https://contentsquare.com/privacy-center/ ainsi que sur https://Contentsquare.com/gdpr/.
Pour la conception, la création et le traitement d’enquêtes et de sondages en ligne, nous collaborons avec la société Qualtrics, 58 avenue de la Grande Armée, 75017 Paris, France. Nous avons soigneusement sélectionné ce prestataire et l’avons mandaté conformément à l’article 28 du RGPD et à l’article 9 de la LPD.
La participation aux enquêtes est entièrement volontaire. À cette fin, nous avons conclu avec Qualtrics un contrat de traitement de données à caractère personnel pour le compte d’autrui, conformément à l’article 28, paragraphe 3 du RGPD et à l’article 9, alinéa 1 de la LPD.
Toute information personnelle que vous fournissez dans le cadre de votre participation est considérée comme volontaire et est stockée conformément à la législation locale applicable. Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est expressément mentionné dans la description de l’enquête ou si vous avez donné votre consentement explicite.
Lorsque l’enquête contient des questions allant au-delà du thème principal et implique la collecte de données personnelles (par exemple nom, adresse, etc.), une mention spécifique vous informe qu’il s’agit de données facultatives que nous collectons et utilisons.
Dans les enquêtes où les données personnelles font partie intégrante du questionnaire, en particulier dans le cadre d’enquêtes de satisfaction client ou d’enquêtes personnalisées, les informations ainsi collectées nous sont transmises et enregistrées sur la base de notre intérêt légitime pour la rapidité et l’optimisation de notre offre en ligne et de notre service client, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Si vous êtes déjà client chez nous ou le devenez ultérieurement, nous pouvons collecter, enregistrer, modifier et transmettre vos données à des fins de conclusion, d’exécution ou de résiliation du contrat, sans qu’un consentement soit nécessaire, dès lors que la loi le permet, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et à l’article 31, alinéa 2, lettre a de la LPD.
Dans les autres cas, c’est-à-dire lorsque la relation contractuelle n’a pas encore été établie, nous conservons vos données pour une durée maximale de deux ans, sauf disposition légale contraire imposant une durée plus longue.
Vous disposez d’un droit d’opposition au traitement futur des données que vous nous avez communiquées dans le cadre de l’enquête. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser une notification. Les coordonnées de la personne de contact compétente figurent à la section XIV. Nous utilisons des outils de suivi lorsque vous participez à une enquête ou à un sondage. Sur le plan technique, ces outils de suivi utilisent des « cookies » et des « balises web », qui servent généralement à suivre les sessions d’enquête afin d’éviter qu’elles ne soient répétées ou à mémoriser la session en cours.
Si vous ne souhaitez pas que nous collections et utilisions des informations sur votre utilisation du site de cette manière, vous pouvez vous y opposer en cliquant sur le lien suivant (appelé « opt-out ») : QUALTRICS OPTOUT COOKIE. Un cookie d’exclusion correspondant sera alors installé sur votre appareil. Ce cookie ne contient aucune donnée permettant le suivi, mais permet simplement de reconnaître votre opposition à la collecte de données, afin que celle-ci ne soit plus effectuée.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Qualtrics à l’adresse suivante : https://www.qualtrics.com/privacy-statement/
Si vous ne vous inscrivez pas avec vos données d'entreprise, vous ne pouvez passer aucune commande en ligne et ne pouvez alors pas conclure de contrats via le système en ligne. Si dans un premier temps, vous souhaitez renoncer à l’utilisation de fonctionnalités comme la commande en ligne, l'indication des prix ou autre, nous vous offrons toutefois la possibilité de vous inscrire avec seulement une adresse e-mail et un mot de passe. Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale en utilisant d'autres moyens de communication.
Nous utilisons les données que vous avez indiquées lors d'une inscription complète pour vérifier que vous remplissez nos conditions requises pour l'achat de marchandises conformément à nos critères clients. Nous stockons les données, l'heure et le résultat de la vérification, afin de pouvoir maintenir l'activation en permanence et, si nécessaire, effectuer à nouveau des vérifications.
Lors de la connexion, vos données de connexion sont comparées aux données de connexion stockées dans notre base de données. En cas d'échec de connexion et uniquement dans un tel cas, nous enregistrons ce fait dans votre compte utilisateur afin de bloquer votre compte après cinq tentatives de connexion consécutives infructueuses, pour éviter toute tentative d'accès non autorisée, pour vous protéger et nous protéger également de toute tentative de fraude (art. 6 al. 1 a), b) et f) du RGPD et art. 31 LPD).
Lorsque vous mettez des marchandises dans le panier ou dans la liste des préférences, cela sera compris comme une invitation à effectuer une sauvegarde appropriée sur nos systèmes. Nous enregistrerons les articles et quantités placés dans le compte pour répondre à votre souhait de sauvegarde et pour pouvoir vous proposer à nouveau le panier ou la liste de préférences lors d'une prochaine connexion afin de vous permettre de commander plusieurs articles au moment approprié (art. 6 al. 1 b), f) du RGPD). Le panier reste stocké jusqu'à la commande, au plus tard deux (2) ans après la dernière modification. Nous conservons également les listes de préférences et comparatives pendant deux (2) ans maximum à compter de la dernière modification. Ces listes demeurent cependant affectables à votre navigateur jusqu'à ce vous supprimiez les cookies ou changiez de navigateur ou d'appareil.
Dans la mesure où nous vous présentons des prix, nous utilisons vos données afin de vous proposer et de vous indiquer, depuis notre base de données, des prix, des montants de commande minimum et des seuils de gratuité s'appliquant à vous personnellement, et vous permettant de passer commande avec ces conditions (art. 6 al. 1 a), b) du RGPD et art. 31 LPD).
Dans le cadre de la procédure de commande, nous vous demandons les données nécessaires pour exécuter la livraison (art. 6 al. 1 b) du RGPD et art. 31 al. 2 lit. b LPD). Ces données sont tout d'abord stockées pendant une très courte durée sur nos serveurs, pour permettre une séquence en plusieurs étapes, et ne sont ensuite stockées à long terme lorsque vous envoyez la commande. De plus, nous enregistrons dans notre base de données les données que vous nous avez communiquées lors de commandes passées par fax ou par téléphone et nous les traitons de la même manière que les données d'une commande en ligne. Les données sont stockées pour exécuter les commandes et les services, pour afficher le suivi des commandes et l’historique de vos commandes dans votre compte, pour faciliter les commandes ultérieures et pour remplir nos obligations légales de conservation des données (art. 6 al. 1 b) et f) du RGPD).
Pour le traitement de la commande (art. 6 al. 1 b) du RGPD et art. 31 al. 2 lit. a), il se peut que nous devions transmettre vos données personnelles et les données de la commande aux entreprises que nous utilisons pour exécuter le contrat. Celles-ci peuvent être, par exemple : une banque pour le traitement des paiements ou un partenaire logistique pour l’expédition de vos marchandises. Seules les données nécessaires seront transmises.
Vos données personnelles (nom et données d’adresse) pourront faire l’objet d’un contrôle de solvabilité. Ce contrôle de solvabilité ne s'effectue pas sur la base d'une décision individuelle automatisée de la boutique en ligne mais intervient sur ordre de WAGO Contact SA, prioritairement via Teledata de la CRIF AG, Hagenholzstrasse 81 à Zurich. Il se fait via des agences de renseignements commerciaux, qui traitent vos données pour vérifier si vous figurez déjà dans leur base de données et s'ils disposent de données vous concernant, comme par exemple des précédents défauts de paiement ou des contrats en cours. Nous obtenons donc des informations sur vos antécédents de paiement ainsi que des informations sur votre solvabilité. Nous n’utilisons ces informations que pour nous protéger contre d'éventuels défauts de paiement, dans notre intérêt légitime au sens de l'article 6 al. 1 f) du RGPD. Dans tous les cas, nous vous livrerons paiement anticipé ou sur présentation d'une garantie bancaire ou d'une assurance-crédit, sauf si d'autres motifs s’opposent à la livraison. Nous conservons les données ainsi obtenues pendant la durée de notre relation contractuelle, afin de réduire le nombre de demandes aux agences de renseignements commerciaux.
Nous utilisons vos données d’enregistrement sur la base de l'art. 6 al. 1 b) et f) du RGPD et l'art. 31 LPD. Les agences de renseignements commerciaux opèrent sur la base de l'art 6 al. 1 f) du RGPD.
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations que vous donnez nous sont transmises et sont conservées sur la base de nos intérêts légitimes relatifs à la rapidité et à l'optimisation de notre offre en ligne et de notre service client. Nous utilisons vos données exclusivement pour répondre à votre demande et, si votre demande se fait dans le cadre de notre relation contractuelle ou si elle débouche sur une relation contractuelle, nous utilisons vos données pour l'organisation et l'exécution de la relation contractuelle (art. 6 paragraphe 1, point a), b), et f) du RGPD et art. 31 LPD). Si vous êtes déjà notre client ou si vous allez le devenir, nous pouvons collecter, stocker, modifier et transmettre les données pour l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle sans votre consentement et aussi longtemps que la loi nous l'autorise.
Dans les autres cas, y compris tant que la relation contractuelle n'a pas encore été établie, nous ne conserverons vos données que durant une période de deux (2) ans, ou plus longtemps si la loi l'exige. Vous disposez d'un droit d’opposition sur les données que vous nous avez transmises via le formulaire de contact avec effet immédiat pour l'avenir. Vous exercez votre droit d’opposition en nous le notifiant.
Si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter avec votre adresse e-mail, nous utilisons cette adresse non seulement pour la gestion de votre compte, mais également à des fins publicitaires propres, telles que définies plus précisément lors de votre inscription à la newsletter, et ce jusqu’à ce que vous vous désabonniez (possibilité de révocation ; art. 6, par. 1, let. a) et b) du RGPD ainsi que art. 31 LPD).
S’il n’a pas été défini d’autres finalités publicitaires, notre newsletter contiendra uniquement des informations relatives à notre entreprise, telles que des présentations de produits, des nouveautés, des mises à jour de produits et de services, ainsi que des offres spéciales et des jeux-concours proposés par WAGO, des actualités sur l’entreprise WAGO et des dates d’événements. En vous abonnant à notre newsletter, vous consentez à la réception de celle-ci et aux modalités décrites.
Plateforme utilisée : HubSpot
Pour nos activités de marketing par e-mail, d’analyse web et de gestion des contacts, nous utilisons la plateforme cloud HubSpot (HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin). HubSpot nous assiste dans l’envoi, la personnalisation et l’analyse de contenus marketing, ainsi que dans le suivi du comportement des utilisateurs sur notre site web.
Code de suivi et analyse web
Nous utilisons sur notre site le code de suivi HubSpot afin d’analyser les interactions des visiteurs et d’optimiser nos processus marketing. Lorsque vous consentez à l’utilisation de cookies et de technologies de suivi, les données personnelles suivantes sont alors traitées :
Données techniques d’accès :
- Adresse IP
- Localisation géographique (déduite de l’adresse IP)
- Type d’appareil (p. ex. ordinateur de bureau, tablette, smartphone)
- Informations sur le navigateur et le système d’exploitation
Données comportementales sur le site web :
- Pages consultées (page views)
- Horodatage de la visite des pages
- Durée de consultation des pages
- Comportement de clics sur les boutons et liens (call-to-action)
Données relatives à la source et aux campagnes :
- Provenance des visiteurs (p. ex. accès direct, moteur de recherche, réseaux sociaux)
- Paramètres UTM issus des campagnes marketing
- Termes de recherche (le cas échéant)
Données d’interaction :
- Données saisies dans les formulaires (p. ex. formulaires de contact, inscription à la newsletter)
- Téléchargements (p. ex. livres blancs, e-books)
- Utilisation des fonctions de chat et des services d’assistance
Cookies et reconnaissance :
- Identifiant de cookie permettant la reconnaissance lors de visites répétées
- Données de session, compteur de visites
Données marketing et de conversion :
- Attribution des leads aux campagnes e-mail ou publicitaires
- Suivi des conversions (p. ex. demande d’offre, finalisation d’un achat)
Le suivi (tracking) n’a lieu qu’après votre consentement explicite, donné via le système de gestion des consentements présent sur notre site web (art. 6, par. 1, let. a) du RGPD et art. 31 LPD). Les analyses réalisées nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et à adapter nos contenus aux intérêts individuels. Aucune création de profil personnalisé n’est effectuée sans votre consentement actif.
Accès en équipe dans HubSpot
Pour protéger vos données, nous avons mis en place dans HubSpot une gestion fine des droits d’accès : les contacts et les données de compte sont automatiquement attribués à des équipes nationales spécifiques (par ex. Team-DE, Team-CH, Team-US) selon un système de règles basé sur les organisations commerciales enregistrées (Sales_Orgs / VKOrgs). Seuls les collaborateurs disposant des autorisations marketing correspondantes et appartenant à l’équipe concernée ont accès à ces données. Cela s’applique aussi bien à l’accès aux contacts qu’aux dossiers marketing partagés dans HubSpot.
Analyses statistiques
Les statistiques incluent également la vérification de l’ouverture des newsletters, le moment de leur ouverture, les liens cliqués et la réussite de la livraison des e-mails. De plus, la durée de lecture est enregistrée, mais uniquement sur la base de groupes cibles. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être associées à des destinataires individuels de la newsletter ; toutefois, ni nous ni HubSpot n’avons l’intention d’observer les utilisateurs individuellement. Ces analyses ont uniquement pour but de mieux comprendre les habitudes de lecture de nos abonnés et d’adapter nos contenus en conséquence, ou d’envoyer différents contenus selon les intérêts de nos utilisateurs.
Pour documenter le consentement à la réception de la newsletter et prévenir toute utilisation abusive de vos données, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Ce procédé nous permet de nous assurer que le destinataire souhaite effectivement recevoir notre newsletter. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous invitant à confirmer votre abonnement. Ce n’est qu’après cette confirmation que nous vous enverrons notre newsletter.
Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir démontrer le respect des exigences légales relatives au processus d’inscription. Cela inclut la conservation de la date et de l’heure de l’inscription et de la confirmation, ainsi que de l’adresse IP. Les modifications apportées à vos données enregistrées sont également consignées.
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à la réception de notre newsletter. La désinscription peut s’effectuer via le lien figurant dans la newsletter ou par notification écrite adressée à WAGO GmbH & Co. KG, Abteilung Digital: Newsletter, Hansastrasse 27, 32423 Minden. En cas de notification écrite, l’opposition sera traitée dans un délai de trois (3) semaines à compter de sa réception.
Le consentement à l’envoi de courriels est fondé sur les art. 6, al. 1, let. a et art. 7 RGPD ainsi que sur les § 7, al. 2, no 3 et al. 3 UWG, et à titre complémentaire sur les art. 6 et 31 LPD ainsi que l’art. 3, al. 1, let. o LCD. La réalisation d’analyses statistiques, d’évaluations et la tenue du registre d’inscription reposent sur notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD et de l’art. 31, al. 1 LPD. Notre intérêt réside dans l’exploitation d’un système de newsletter convivial et sécurisé, servant à la fois nos objectifs commerciaux, notamment la publicité directe, et les attentes des utilisateurs.Dans la mesure où nous utilisons vos données personnelles à des fins de publicité directe, vous pouvez vous y opposer à tout moment conformément à l’art. 21 RGPD et à l’art. 30, al. 2, let. b LPD en nous adressant une simple notification.
En Suisse, nous utilisons la solution logicielle Dualoo, fournie par la société Dualoo AG, pour la gestion des candidatures en ligne. Dans ce cadre, certaines données personnelles sont collectées, notamment votre prénom, nom, adresse e-mail ainsi que toute information que vous choisissez de fournir dans le cadre du processus de recrutement.
Les données que vous transmettez par l’intermédiaire de Dualoo sont traitées exclusivement aux fins d’évaluation de votre dossier de candidature, de prise de contact et, le cas échéant, de préparation à la conclusion d’un contrat de travail. Le traitement repose sur votre consentement ainsi que sur des mesures précontractuelles à votre demande (art. 6, par. 1, let. a et b du RGPD, et art. 31, al. 1 de la LPD).
Il est toujours possible de retirer la candidature ou d'annuler l'enregistrement et de supprimer les données personnelles. Une courte demande par courrier électronique est suffisante.
Dualoo agit en tant que sous-traitant au sens de la législation applicable en matière de protection des données. Pour plus d’informations sur le traitement des données effectué par Dualoo AG en sa qualité de fournisseur technique, nous vous invitons à consulter la déclaration de protection des données de Dualoo disponible à l’adresse suivante : https://www.dualoo.com/en/legal/privacy-policy-website/.
Dans le cas où vous nous faites parvenir votre dossier de candidature par voie postale ou par courrier électronique, celui-ci sera intégré dans la plateforme pour traitement. Les conditions susmentionnées s’appliquent également dans ce cas.
En cas d’issue positive du processus de recrutement, les données relatives à votre candidature seront transférées dans votre dossier personnel et conservées pendant toute la durée de la relation de travail, ainsi que conformément aux délais de conservation prévus par le droit suisse. Des informations complémentaires sur le traitement des données dans le cadre de la relation de travail vous seront alors communiquées au moment de la conclusion du contrat.
Test de personnalité
Dans le cadre de certains recrutements, nous pouvons inviter les candidats à réaliser un test de personnalité via la plateforme externe AssessFirst. Les résultats sont utilisés exclusivement pour évaluer l’adéquation du profil du candidat avec le poste à pourvoir.
Les données sont traitées par AssessFirst conformément au RGPD. WAGO n’a accès qu’aux résultats pertinents pour le processus de recrutement et ne conserve ces données que pour la durée nécessaire à la candidature, sauf en cas d’embauche, où elles peuvent être intégrées au dossier personnel du collaborateur. Conformément à la LPD, les personnes ayant effectué un test de personnalité disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Toute demande relative à ces droits doit être adressée directement à WAGO, via les coordonnées figurant dans la présente déclaration. Vous pouvez consulter la déclaration de protection des données d’AssessFirst ici: https://help.assessfirst.com/fr/knowledge/faq-client.
Nous utilisons les services de Cisco Systems Inc. pour les webinaires. (170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA ; « Cisco »). Nous avons conclu des accords contractuels avec Cisco pour garantir la protection des données des participants à nos webinaires. Cisco est responsable des traitements de mise à disposition du webinaire ainsi que du traitement des données associées. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Cisco ici : https://www.cisco.com/c/fr_be/index.html
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 a) du RGPD et art. 31 al. 1 LPD. Pour participer aux webinaires, il est nécessaire que vous fournissiez au moins les informations suivantes vous concernant : prénom, nom, adresse électronique. En outre, les informations suivantes sont requises : nom de la société et siège social (rue, numéro de bâtiment, code postal et ville).
Les webinaires sont régulièrement enregistrés afin de les rendre disponibles sur notre site web pour une consultation ultérieure. Les questions posées par les participants au cours du séminaire ne sont pas enregistrées afin d'éviter d'enregistrer les noms des participants. Toutefois, les questions orales et les réponses correspondantes seront enregistrées et mises à disposition pour une consultation ultérieure. Cependant, la reproduction orale des questions est exclusivement anonyme, de sorte qu'aucune identification des participants n'est possible.
Si vous participez à un webinaire, vous recevrez de plus amples informations sur l'événement, lorsque vous vous inscrivez pour participer et, éventuellement à la fin du webinaire. Ces informations peuvent, par exemple, être un rappel de l'événement, l'enregistrement du webinaire ou des enquêtes de satisfaction client sur le webinaire (art. 6 al. 1 b), f) du RGPD et art. 31 LPD).
Si vous vous êtes également inscrit à notre newsletter en vous inscrivant à un webinaire, nous utiliserons également votre adresse électronique, au-delà de la gestion de compte, mais uniquement à des fins publicitaires propres, définies précisément au moment de votre l'inscription à la newsletter, et ce jusqu'à votre désabonnement. Les dispositions du V. « Collecte, conservation et utilisation des données d'utilisation lors d’une visite de notre site Web avec enregistrement et après connexion » et le n° 5 « Newsletter par e-mail et autre publicité directe » s'appliquent en conséquence.
Nous mettons à votre disposition le portail des fournisseurs ASTRAS (« ASTRAS »). ASTRAS est un logiciel de Allocation Network GmbH (Arabellastrasse 17, 81925 Munich, Allemagne). Nous avons soigneusement sélectionné ce prestataire et l’avons mandaté conformément aux prescriptions de l’article 28 du RGPD. Nous avons conclu à cet effet un accord supplémentaire sur le traitement des données, qui spécifie l’objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données à caractère personnel, les catégories de personnes concernées et les obligations et droits du responsable du traitement (conformément à l’article 28 paragraphe 3 du RGPD et à l'article 9 alinéa 1 de la LPD).
Si vous souhaitez télécharger des informations ("Downloads") via notre site Internet ou via le download center WAGO, un enregistrement préalable est nécessaire. Pour l'enregistrement, vos données personnelles (titre, prénom, nom de famille et adresse e-mail) ainsi que les données de l'entreprise (nom de l'entreprise, rue/numéro, code postal, ville et pays) sont traitées. Ces données sont nécessaires pour empêcher les tentatives d'accès non autorisées, permettre une attribution claire, effectuer des vérifications de la liste des sanctions et nous protéger contre les tentatives de fraude (article 6, paragraphe 1, points a), c) et f) du RGPD et article 31 LPD. En outre, vous avez la possibilité de partager avec nous d'autres informations vous concernant et/ou concernant votre entreprise. En outre, nous collectons, stockons, traitons et utilisons vos données personnelles en particulier pour l'initiation potentiel, l'établissement, l'exécution ou la fin d'une relation contractuelle. Ainsi, nous pouvons collecter, stocker, modifier et transmettre les données pour l'établissement, l'exécution ou la fin de la relation contractuelle, sans avoir besoin de votre consentement et aussi longtemps que la loi nous le permet au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et 31 alinéa 2 lettre a LPD.
Ainsi, nous utilisons vos données personnelles notamment aux fins suivantes :
La collecte, le stockage, le traitement et l'utilisation des données personnelles ne sont effectués que si une disposition légale l'exige ou le permet, ou si vous avez donné votre accord. À cet égard, nous vous informerons séparément de la base juridique applicable.
Dans les autres cas, y compris lorsque la relation contractuelle n'a pas encore été établie, nous ne conservons pas vos données plus de deux (2) ans, ou plus longtemps si la loi nous y oblige.
Pour le traitement de la vérification de la liste des sanctions (article 6, paragraphe 1 c) du RGPD), il peut être nécessaire de transmettre vos données personnelles et les données du masque d'enregistrement à des entreprises que nous utilisons pour effectuer la vérification de la liste des sanctions. Dans ces cas, nous ne travaillons qu'avec des prestataires de services que nous avons obligés par contrat à respecter les exigences en matière de protection des données ou qui sont déjà tenus de respecter les exigences en matière de protection des données en raison des exigences légales. Dans les deux cas, seules les données nécessaires sont transmises.
Dans le cadre du téléchargement, des informations techniques sont d'abord collectées, telles que des informations sur le navigateur et votre système, le terminal utilisé ainsi que votre adresse IP, le nombre de téléchargements par artefact et le moment du téléchargement. Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique des services à l'aide des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de téléchargement à l'aide de leurs lieux de téléchargement (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès. Nous ne procédons à aucune évaluation personnelle. Par exemple, nous ne vous contacterons pas sur la base de votre comportement de téléchargement personnel sans consentement ou autre base juridique.
Si vous souhaitez accéder aux API (interfaces de programmation) via notre portail API Developer, vous devez vous inscrire au préalable au portail API Developer. Pour l'enregistrement, nous traitons vos données personnelles (titre, prénom, nom et adresse e-mail) ainsi que les données de votre entreprise (nom de l'entreprise, rue/numéro, code postal, ville et pays) et l'utilisation souhaitée des API. Ces données sont nécessaires pour empêcher les tentatives d'accès non autorisées, permettre une attribution claire et nous protéger contre les tentatives de fraude (article 6, paragraphe 1, points a) et f) du RGPD).
En outre, nous collectons, stockons, traitons et utilisons vos données personnelles en particulier si, dans la mesure où et aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'initiation potentielle, l'établissement, l'exécution ou la fin d'une relation contractuelle. Ainsi, nous pouvons collecter, stocker, modifier et transmettre les données pour l'établissement, l'exécution ou la fin de la relation contractuelle, sans avoir besoin de votre consentement et aussi longtemps que la loi nous le permet au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et de l'article 31 alinéa 2 lettre a de la LPD.
Ainsi, nous utilisons vos données personnelles en particulier aux fins suivantes :
La collecte, le stockage, le traitement et l'utilisation des données personnelles ne sont effectués que si une disposition légale l'exige ou le permet, ou si vous avez donné votre accord. Dans ce cas, nous vous informerons séparément de la base juridique applicable. Dans les autres cas, y compris lorsque la relation contractuelle n'a pas encore été établie, nous ne conservons pas vos données plus de deux (2) ans, ou plus longtemps si la loi nous y oblige.
Nous utilisons sur notre site internet le service « Friendly Captcha ». À cet effet, nous collaborons avec le fournisseur Friendly Captcha GmbH (Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne). Nous avons soigneusement sélectionné ce prestataire et l'avons mandaté conformément à l’article 28 du RGPD, ainsi qu'à l'article 9 LPD. Friendly Captcha est un système destiné à compliquer l'utilisation des sites web par des programmes et scripts automatisés (appelés « bots »). Pour cela, nous avons intégré un widget Friendly Captcha dans tous les formulaires de notre site (par exemple, les formulaires de contact et les pages d’inscription), permettant à votre appareil d'établir une connexion avec les serveurs de Friendly Captcha afin de recevoir un défi à résoudre. Votre appareil résout cette tâche de calcul et envoie le résultat à notre serveur web. Celui-ci contacte le serveur de Friendly Captcha via une interface et reçoit une réponse indiquant si le calcul a été correctement résolu par l’appareil. Selon le résultat, nous pouvons soumettre les demandes sur notre site à des règles de sécurité, les traiter ou les rejeter.
Aucune donnée personnelle n’est traitée lors de l’utilisation du configurateur en ligne WINSTA. Toutefois, si vous souhaitez exporter les données de planification de votre configuration au format CSV, nous collectons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail ainsi que, de manière facultative, le nom de votre entreprise. Les données CSV demandées vous seront ensuite transmises par e-mail. Nous utilisons les données transmises uniquement pour traiter votre demande de configuration et, le cas échéant, pour vous contacter afin de clarifier certains aspects liés à la planification. Les bases légales de ce traitement sont les articles 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et 31 alinéa 1 de la LPD. Si vous êtes déjà client chez nous ou si vous le devenez, nous traitons vos données aux fins de l’établissement et de l’exécution de la relation contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD et 31 alinéa 2 lettre b de la LPD).
WAGO conserve vos données personnelles uniquement dans la mesure et pour la durée nécessaires au respect des obligations contractuelles ou légales. Si les données ne sont plus requises à ces fins, elles sont supprimées régulièrement, sauf si vous avez donné votre consentement à leur traitement ou si leur traitement ultérieur est nécessaire en raison des intérêts légitimes de WAGO. Vous pouvez à tout moment vous opposer, avec effet pour l’avenir, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Pour exercer votre droit d’opposition, il vous suffit de nous en informer.
Nous proposons en ligne un logiciel de planification gratuit pour la configuration de nos produits. Vous pouvez y créer un compte afin d’enregistrer vos projets et d’y accéder ultérieurement. Lors de l’inscription, vous devrez fournir au minimum les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, entreprise, adresse (rue, numéro, code postal, ville), pays et mot de passe.
Les données collectées sont utilisées pour traiter les demandes de prix et les commandes que vous avez initiées à partir du configurateur, et apparaissent également dans les documentations générées des projets (article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD). Ces données sont également utilisées pour analyser les taux et modes d’utilisation ainsi que les configurations clients. Nous analysons également la manière dont l’outil est utilisé par les clients de WAGO. L’objectif est d’adapter au mieux le développement du Smart Designer aux besoins des clients (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Dans ce cas, l’utilisation du Smart Designer ne sera toutefois pas possible.
Si, dans le Smart Designer, vous vous êtes également inscrit à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail non seulement pour la gestion de votre compte et pour les demandes de prix, configurations ou commandes que vous avez effectuées dans le configurateur, mais aussi – et uniquement – à des fins publicitaires propres, telles que définies plus précisément lors de votre inscription à la newsletter, et ce, jusqu’à ce que vous vous désabonniez.
Les dispositions de la section V. « Collecte, stockage et utilisation des données d’utilisation lors de la visite de notre site avec enregistrement et après connexion », notamment le point 5 « Newsletter par e-mail et autres communications directes », s’appliquent également.
Microsoft Corporation
1 Microsoft Way Redmond,
Washington 98052, USA
(si après également « Microsoft »)
Protection des données chez Microsoft
Microsoft Corporation
Chief Privacy Officer 1
Microsoft Way Redmond, Washington 98052, USA
Microsoft Ireland Operations Limited est le représentant de Microsoft en matière de protection des données pour l'Espace économique européen et la Suisse.
Le responsable de la protection de la vie privée de
Microsoft Ireland Operations Limited peut être contacté à l'adresse suivante :
Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Protection des données
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Irland
Nous traitons vos données personnelles dans le but d’établir une collaboration simple et conjointe lors de l’utilisation de la gamme de produits Office365 de Microsoft. Par conséquent, le type et la finalité du traitement sont la mise à disposition de services professionnels conformément à l'accord de licences multiples de WAGO et à tous les accords de services que WAGO a conclus avec Microsoft.
Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nos intérêt légitimes sont la gestion administrative au sein de notre groupe de sociétés et l’établissement d’une relation appropriée entre la personne concernée et le responsable de traitement. Lorsqu’un un traitement est fondé sur une autre base légale, nous vous en informons séparément au moment approprié.
Pour pouvoir vous fournir la gamme de produits Office365, une inscription préalable est nécessaire. Pour ce traitement, les données suivantes sont au minimum requises :
Par ailleurs, après votre inscription, vous avez la possibilité de saisir vous-même, dans votre profil, les informations suivantes :
Dans le cadre de la collaboration, les données personnelles transmises – notamment celles contenues dans les e-mails, documents et autres contenus numériques utilisés via les services en ligne – sont traitées par nos soins.
Selon l’utilisation concrète de la gamme de produits Office365, les données suivantes peuvent être concernées :
Pour les autres données de journalisation et de télémétrie, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante :
Nous traitons uniquement les données que nous avons personnellement reçues de votre part ou qui nous sont transmises en tant que fournisseur de fonctions au sein de notre groupe d'entreprises (voir https://www.wago.com/de/wago-gruppe/international).
Nous pouvons éventuellement recevoir vos données personnelles d'un représentant de votre organisation, de votre employeur ou d'un tiers dans le cadre d'un partenariat ou d’une relation client existantes ou naissantes.
En interne : participants à la communication et titulaires de postes fonctionnels chez WAGO.
Organismes externes : nous attirons votre attention sur le fait que, en particulier avec les plateformes de collaboration et la fourniture de services de cloud, il est possible qu'en plus de nous, de vous et de votre organisation, des tiers (tels que des participants d'autres organisations) aient également accès à vos données personnelles transmises, qui font partie d'une communication (par exemple via TEAMS). On ne peut exclure la possibilité que ces tiers continuent à utiliser les données à caractère personnel vous concernant qui ont été transmises ni qu’ils les transmettent à des tiers.
Nous nous renvoyons donc ici aux règles internes sur la protection des données de votre organisme ainsi qu’aux règles internes des tiers impliqués dans la collaboration.
Nous ne transférons vos données personnelles vers un pays tiers que dans le respect des garanties adéquates ou appropriées suivantes :
Décision d'adéquation (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en) ou protection des données adéquate atteinte contractuellement, notamment par des clauses contractuelles standard reconnues (Clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers | Commission européenne (europa.eu)
En outre, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Microsoft conformément à l'art. 28 du RGPD et l'art. 9 de la LPD.
Si vous ne nous fournissez pas les données, il est possible que nous ne puissions pas fournir les services contractuellement dus.
Aucune prise de décision ou profilage automatisé n'est effectué chez WAGO sur la base de vos données personnelles dans l'ensemble de la gamme de produits Office365.
Pour les enregistrements de réunions d'équipe, il est possible d'obtenir le consentement explicite de tous les participants avant de commencer l'enregistrement. Tant qu'un participant n'a pas donné son accord, le microphone, la vidéo et le partage de contenu sont désactivés. Ces enregistrements sont réalisés dans le but d'être mis à la disposition des participants et des destinataires autorisés. Un destinataire autorisé est celui qui, par exemple, n'a pas pu assister à l'événement mais qui a besoin de recevoir le contenu. L'enregistrement comprend notamment les interventions dans le cadre d’événement, d’enregistrements audio, d’enregistrements vidéo, de contributions au chat et tout autre contenu que vous partagez avec les équipes. En confirmant l'enregistrement directement dans Teams, vous consentez au traitement de vos données personnelles qui seront traitées dans le cadre de l'enregistrement de la réunion de Teams. Le consentement est donné sur une base volontaire (les bases juridiques sont les articles 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et 31 alinéa 1 de la LPD).
Les réseaux sociaux tels que Facebook peuvent généralement analyser de manière étendue votre comportement d’utilisateur lorsque vous visitez leur site web ou un site comportant des contenus de réseaux sociaux intégrés (par exemple, des boutons « J’aime » ou des bannières publicitaires). La visite de nos pages sur les réseaux sociaux entraîne ainsi divers traitements de données à caractère personnel. Plus précisément :
Si vous êtes connecté à votre compte sur un réseau social et que vous visitez notre profil, l’exploitant du réseau social peut associer cette visite à votre compte utilisateur. Vos données personnelles peuvent toutefois être collectées même si vous n’êtes pas connecté ou si vous ne possédez aucun compte sur le réseau social concerné. Cette collecte de données peut alors avoir lieu, par exemple, via des cookies enregistrés sur votre terminal ou par la collecte de votre adresse IP.
Grâce aux données ainsi collectées, les opérateurs des réseaux sociaux peuvent créer des profils d’utilisateurs dans lesquels sont consignées vos préférences et centres d’intérêt. Cela permet l’affichage de publicités ciblées selon vos intérêts, à la fois sur et en dehors des plateformes sociales. Si vous possédez un compte sur le réseau social concerné, ces publicités ciblées peuvent être affichées sur tous les appareils sur lesquels vous êtes connecté ou avez été connecté.
Veuillez également noter que nous ne maîtrisons pas l’ensemble des traitements de données effectués sur les plateformes de réseaux sociaux. En fonction du fournisseur, d’autres traitements peuvent être réalisés par les opérateurs desdites plateformes. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés.
Nos pages sur les réseaux sociaux sont destinées à nous garantir la présence la plus forte possible sur Internet. Il s'agit ici de notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les processus d'analyse initiés par les réseaux sociaux reposent le cas échéant sur des bases juridiques différentes qui doivent être indiquées par les exploitants des réseaux sociaux (par exemple le consentement au sens de l'art. 6 paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'art. 31 alinéa 1 de la LPD).
Lorsque vous visitez l’un de nos profils sur un réseau social (par exemple sur Facebook), nous sommes conjointement responsables, avec l’exploitant de la plateforme, des opérations de traitement de données déclenchées lors de cette visite. Vous pouvez faire valoir vos droits (d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et de réclamation) tant auprès de nous qu’auprès de l’exploitant du réseau social concerné (par exemple Facebook).
Veuillez noter que, malgré cette responsabilité conjointe, nous n’avons pas une influence complète sur les traitements de données effectués par les exploitants des réseaux sociaux. Notre marge d’action dépend essentiellement de la politique de chaque prestataire.
Les données que nous collectons directement via notre présence sur les réseaux sociaux sont supprimées de nos systèmes dès que la finalité de leur traitement n’existe plus, que vous nous demandez leur suppression, que vous retirez votre consentement à leur conservation, ou que la finalité de leur conservation disparaît. Les cookies enregistrés sur votre terminal y demeurent jusqu’à ce que vous les supprimiez. Les obligations légales impératives, notamment les délais de conservation ne sont pas affectées.
Nous n’avons aucune influence sur la durée de conservation des données que les exploitants des réseaux sociaux stockent pour leurs propres finalités. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter directement les informations fournies par ces exploitants (par exemple dans leur politique de confidentialité, voir ci-dessous).
Nous n’utilisons pas de plug-ins sociaux activés automatiquement (comme les iFrames) de réseaux sociaux ou de plateformes (par ex. Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, XING, etc.) sur notre site web. Nos boutons vers ces réseaux sociaux ou plateformes sont uniquement des liens de redirection, qui vous renvoient vers les pages respectives des fournisseurs. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous êtes redirigé vers les pages du réseau social ou de la plateforme concernée. Les informations relatives à la protection des données indiquées sur ces sites s’appliquent alors. Le respect des obligations en matière de protection des données relève de la responsabilité de chaque fournisseur. Par ailleurs, nous possédons également des présences en ligne sur certaines de ces plateformes afin d’informer les utilisateurs actifs sur nos produits et services et de pouvoir communiquer avec eux. L’objectif publicitaire qui en découle constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Bien que WAGO n’ait pas accès aux données de profil traitées par ces plateformes, l’entreprise peut être, dans certaines circonstances, coresponsable du traitement des données conformément à la législation sur la protection des données. Pour des informations détaillées concernant le traitement de vos données personnelles et vos possibilités d’opposition (opt-out), veuillez consulter les informations ci-dessous :
Nous disposons d’un profil sur Facebook. Le fournisseur est Meta Platforms, Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA). Nous avons conclu avec Meta un accord de responsabilité conjointe concernant le traitement des données (« Controller Addendum »). Cet accord définit les responsabilités respectives de WAGO et de Meta en ce qui concerne les traitements de données lorsque vous visitez notre page fan Facebook. Vous pouvez consulter cet accord ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum Vous pouvez adapter vos préférences publicitaires dans votre compte utilisateur. Cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://www.facebook.com/settings?tab=ads Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/ Lien de désactivation (opt-out) : https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Nous disposons d’un profil sur Twitter. Le fournisseur est Twitter International Company (One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irlande). Politique de confidentialité : https://twitter.com/de/privacy Lien de désactivation (opt-out) : https://twitter.com/personalization
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Nous disposons d’un profil sur YouTube. Le fournisseur est YouTube LLC (901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA), représenté par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Politique de confidentialité : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ Lien de désactivation (opt-out) : https://adssettings.google.com/authenticated
Nous disposons d’un profil sur LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. Vous trouverez la politique de confidentialité ici : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
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Nous vous remercions de votre visite sur notre page Instagram [https://www.instagram.com/...], ci-après dénommée « page Instagram ». Nous vous informons ci-après de la manière dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de la visite ou d’interactions avec notre page Instagram ou ses contenus. Instagram est un service en ligne permettant de partager des photos et des vidéos, qui appartient à Meta (voir la section Facebook).
En principe, nous sommes responsables des données que vous nous transmettez via notre page Instagram. Cela signifie que nous déterminons seuls les finalités et les moyens du traitement. Dans la mesure où des données personnelles sont traitées en lien avec notre page Instagram et que Meta détermine seul les finalités et les moyens de ce traitement, la responsabilité exclusive du traitement incombe à Meta Platforms Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Meta »).
1. Informations sur le traitement des données par Meta
La politique de confidentialité d’Instagram (cf. section I) décrit les catégories de données personnelles traitées lors de l’utilisation des produits Meta, les finalités générales du traitement (cf. section II), et les catégories de destinataires auxquelles ces données peuvent être transmises (cf. sections III et IV). Vous y trouverez également des informations sur les bases juridiques du traitement (cf. section V), ainsi que sur la manière de retirer un consentement donné. Des informations supplémentaires sur l’exercice de vos droits (accès, rectification, portabilité et suppression) sont disponibles dans la section VI de cette politique. Cette section inclut aussi les informations relatives à votre droit d’opposition à certains traitements de données. La section VII informe sur la durée de conservation des données personnelles, les critères utilisés pour déterminer cette durée, ainsi que la possibilité de bloquer ou de supprimer des comptes Instagram. Enfin, la section IX mentionne que Meta peut transférer des données vers des pays tiers sur la base de décisions d’adéquation prises par la Commission européenne.
2. Informations relatives à l’utilisation des cookies par Meta
Lorsque vous visitez notre page Instagram et que votre navigateur permet l’enregistrement de cookies, Meta enregistre des informations sous forme de petits fichiers texte (appelés « cookies ») dans la mémoire de votre navigateur. Meta peut accéder à ces informations lors de visites ultérieures sur la plateforme Facebook ou sur des sites web intégrant des technologies Meta. Pour plus d’informations sur la finalité des cookies utilisés, leur intégration par d’autres sites web et les options de contrôle à votre disposition, veuillez consulter les informations relatives aux cookies d’Instagram.
Veuillez noter que Meta est en mesure, par le biais de ces cookies, de suivre votre comportement de navigation (y compris de manière interappareils pour les utilisateurs connectés), même en dehors de la plateforme Instagram, sur d'autres sites web. Cela s’applique aussi bien aux personnes inscrites sur Instagram qu’aux non-inscrits.
Nous attirons également votre attention sur le fait que nous n’avons aucune influence sur le traitement des données réalisé par Meta en lien avec l'utilisation de cookies. Il est possible de visiter notre page Instagram même si vous configurez votre navigateur de manière à bloquer les cookies de la plateforme Facebook. Vous trouverez généralement les instructions pour modifier les paramètres de cookies dans la section d’aide de votre navigateur. Si vous êtes inscrit ou connecté à Instagram ou Facebook et souhaitez empêcher que Meta associe la visite de notre page Instagram à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter de Facebook, désactiver la fonction « rester connecté », supprimer les cookies de votre appareil, puis fermer et redémarrer votre navigateur.
3. Traitement des données lors d’interactions sur notre page Instagram
Notre page Instagram vous permet de réagir à nos publications, de les commenter ou de nous envoyer des messages privés. Nous vous invitons à réfléchir avec soin aux informations personnelles que vous partagez avec nous via cette page. Si vous souhaitez éviter que Meta traite les données personnelles que vous nous transmettez, nous vous recommandons de nous contacter par un autre canal.
En fonction de vos paramètres de confidentialité, nous pouvons également avoir accès à certaines informations de votre profil, à vos mentions « j’aime » et à vos publications. Le traitement de vos données lors de votre prise de contact ou de vos interactions avec notre page ou son contenu repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le traitement de votre demande. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue une base juridique supplémentaire. Les données que vous nous communiquez dans ce cadre sont traitées pour défendre nos intérêts légitimes prépondérants dans la communication avec nos clients et prospects, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Vos données seront supprimées dès que cela est possible à la fin de l’exploitation de notre page Instagram. Si Meta conserve ces données au-delà, ce traitement est régi exclusivement par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation d’Instagram.
4. Traitement de données anonymisées à des fins statistiques
Nous avons configuré notre page Instagram en tant que profil professionnel et utilisons les statistiques anonymisées mises à disposition par Meta (« Instagram Insights »), qui nous fournissent des informations sur les visiteurs de notre page Instagram et leurs interactions avec celle-ci et ses contenus. Nous ne contribuons pas à la définition des finalités ou des moyens du traitement des données d’événements utilisées pour générer ces statistiques. Les statistiques incluent les informations suivantes :
- Portée, vues de la page, durée de visionnage des vidéos
- Interactions telles que les mentions « j’aime », les commentaires ou les partages de publications
- Données démographiques relatives à l’âge, au sexe et à la localisation
Nous utilisons ces données pour identifier des tendances. Il ne nous est pas possible de relier ces données à des personnes identifiables à l’origine des événements.
TikTok
Nous nous réjouissons de votre visite sur notre chaîne TikTok, accessible à l’adresse https://www.tiktok.com (ci-après « chaîne TikTok »), et vous informons ci-après du traitement de vos données personnelles dans ce cadre. Lorsque vous visitez notre chaîne TikTok, TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande, collecte, enregistre et traite vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Vous trouverez cette politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez TikTok et ses fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela s’applique en particulier aux fonctions interactives (par exemple commenter, partager, évaluer). Veuillez donc, dans votre propre intérêt, vérifier soigneusement les informations que vous souhaitez divulguer et partager avec d’autres utilisateurs.
Nous n’avons aucune influence sur la collecte de données ni sur le traitement ultérieur effectué par TikTok. Par ailleurs, il ne nous est pas possible de savoir dans quelle mesure, à quel endroit et pour quelle durée les données sont stockées, dans quelle mesure TikTok remplit ses obligations de suppression, quelles analyses sont effectuées, ni à quels tiers ces données peuvent être transmises.
Dans la mesure où les données que vous nous communiquez via TikTok sont également, ou exclusivement, traitées par TikTok, TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande, est, en plus de nous, responsable du traitement des données au sens du RGPD et de la LPD. Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de TikTok via le formulaire mis à disposition par TikTok à l’adresse suivante :
https://www.tiktok.com/legal/report/DPO/fr
Lors de la visite de notre chaîne TikTok, TikTok collecte des données personnelles des utilisateurs, notamment via l’utilisation de cookies. Cette collecte de données peut également concerner des visiteurs qui ne sont pas connectés à un compte TikTok ou qui ne sont pas inscrits. De notre côté, nous ne stockons ni ne traitons aucune donnée personnelle vous concernant.
Pour plus d’informations sur le traitement des données et les options de contact, vous pouvez consulter les pages d’assistance TikTok :https://support.tiktok.com/fr
Pour consulter vos propres données sur TikTok : https://support.tiktok.com/de/account-and-privacy/account-information
Pour savoir comment contrôler la personnalisation des publicités sur TikTok : https://support.tiktok.com/fr/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data
Vous pouvez également contacter TikTok via le portail dédié à la protection des données : https://www.tiktok.com/legal/report/privacy?lang=fr
TikTok met à notre disposition, pour notre chaîne TikTok, des « pages insights » (analyses statistiques). Il s'agit de données agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre page.
Les informations suivantes nous sont notamment fournies :
- Abonnés : nombre de personnes suivant notre chaîne TikTok, y compris les variations et l’évolution sur une période donnée.
- Portée : nombre de personnes ayant vu une publication spécifique, nombre d’interactions sur cette publication. Cela permet, par exemple, de savoir quels contenus rencontrent un meilleur écho auprès de la communauté.
- Performance des annonces : quel est le coût par clic pour WAGO ? Combien de personnes ont vu une publicité ?
- Données démographiques : âge moyen des visiteurs de la chaîne, sexe, lieu de résidence, langue.
Ces statistiques ne nous permettent pas d’identifier les utilisateurs individuellement. Elles sont utilisées exclusivement pour garantir une présentation optimisée de notre offre en ligne et une communication efficace avec les personnes intéressées. Il ne nous est pas possible de relier ces données statistiques aux données de profil des visiteurs de notre chaîne. Vous pouvez définir dans les paramètres de votre compte TikTok la manière dont la publicité ciblée vous est présentée.
WAGO reçoit des données personnelles via TikTok uniquement si vous nous les transmettez volontairement, par exemple via un message privé. Ces données (par exemple prénom et nom) sont utilisées pour répondre à votre demande dans le cadre de notre service client et sont enregistrées à cet effet dans notre système de gestion de la relation client (CRM). WAGO peut également recevoir des données personnelles si vous utilisez un formulaire comportant des champs préremplis avec les données de votre profil et que vous nous les envoyez activement en cliquant sur un bouton. Nous utilisons vos données saisies dans la fonction de messagerie pour répondre à votre demande. Les données ainsi collectées servent à vous contacter afin de vous fournir les informations et offres demandées. Le traitement de vos données dans le cadre d’une prise de contact ou d’une interaction avec notre chaîne ou ses contenus repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le traitement de votre demande. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les données que vous nous communiquez à cette occasion, ainsi que celles qui peuvent nous être accessibles, sont traitées afin de préserver nos intérêts légitimes dans le cadre d’une mise en balance, notamment en ce qui concerne la prise de contact et la communication avec les personnes intéressées. C’est également sur cet intérêt légitime que repose le traitement des données selon l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Afin de pouvoir vous proposer dans le cadre du WAGO HUB des informations sur les thèmes de l’automatisation, de l’interface électronique et de la connectique, par exemple, ou vous permettre de participer à des salons ou événements numériques, il se peut que nous ayons besoin de traiter vos données personnelles.
Cela se fait par le biais des programmes proposés via le WAGO HUB. Vous pouvez lire dans les paragraphes qui suivent quelles données personnelles vous concernant sont traitées par ces programmes. Afin de pouvoir vous proposer le WAGO HUB, nous devons collaborer avec un sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Pour cela nous travaillons avec le prestataire de services Uniplan GmbH & Co. KG (Schanzenstrasse 39 a/b, 51063 Cologne, «Uniplan»). Nous avons passé avec Uniplan des accords contractuels conformément à l’article 28 paragraphe 3 du RGPD et à l'article 9 alinéa 1 de la LPD qui garantissent la protection des données de nos utilisateurs du WAGO HUB. Pour effectuer certaines activités de traitement en lien avec le WAGO HUB (en particulier l’hébergement et le support informatique, la gestion de la plateforme et des données, la surveillance des prestations, la communication numérique (adresse e-mail, chat, chat vidéo, vidéo, streaming et partage d’écran) et l’analyse), nous faisons appel à des prestataires de services externes qui traitent les données personnelles pour notre compte. Pour plus d’informations, veuillez consulter les paragraphes pertinents de cette déclaration de confidentialité.
Avec ce programme, vous avez la possibilité d’échanger directement avec des experts de WAGO Contact SA. Ainsi pendant un événement en direct, vous pouvez contacter les experts par le biais de Microsoft Teams ou par message via le WAGO HUB. A cette fin, chaque participant dispose d’une boîte de réception personnelle, qui ne peut toutefois être utilisée que pour la communication au sein du WAGO HUB.
La participation au programme Meet the Experts est purement volontaire. Veuillez noter que pour la prise de contact au minimum vos coordonnées (nom, prénom et adresse e-mail) sont transmises pour pouvoir répondre à votre demande, respectivement à votre message. Toute information personnelle que vous fournissez par le biais d’un message sera considérée comme fournie volontairement et sera conservée conformément aux directives de la législation locale.
Le traitement de vos données se fait ainsi exclusivement sur la base de votre consentement (article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD et article 31 alinéa 1 de la LPD).
Au cours d’un événement en ligne, vous avez la possibilité de réseauter par le biais de ce programme avec des experts de WAGO Contact SA ou avec d'autres participants externes à notre organisation. Pour ce faire, vous pouvez créer une carte de visite lors de votre inscription au WAGO HUB ou ultérieurement via les paramètres de votre profil. Une carte de visite n’est pas nécessaire pour participer à un événement en ligne.
Les informations de base sont les données personnelles que vous avez enregistrées dans votre compte d'utilisateur.
Cela comprend : civilité, titre, nom, fonction et nom de l'entreprise/organisation, données de contact.
Si vous optez pour une carte de visite, vous pouvez éventuellement ajouter une photo, le logo de votre entreprise, votre site web ainsi que votre profil sur les réseaux sociaux LinkedIn et/ou XING. Veuillez noter que nous sommes seuls compétents pour la création de votre carte de visite et sa mise à disposition via le WAGO HUB. Pour ce qui est de la composition du contenu et, par exemple, de l'utilisation de matériel d’image, qui doit être libre de droits de tiers, ou de la prise de contact qui en résulte, les participants sont personnellement et seuls responsables. Les données publiées dans le profil sont visibles à tout moment par tous les autres participants aux événements en ligne. Le traitement de vos données se fait donc sur la base de votre consentement (article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD et article 31 alinéa 1 LPD). Nous traitons les données personnelles pour permettre aux participants de chatter et de communiquer avec d'autres participants, de mettre en place et d'organiser des réunions, de prendre des notes, de participer à des réunions dans des salles virtuelles ou de diffuser des entretiens via la plateforme, ainsi que de convenir et d'organiser des rendez-vous et des appels vidéo entre différentes parties prenantes à la discussion.
Vous avez la possibilité de participer à des sessions virtuelles via le WAGO HUB. Vous pouvez ainsi, d'une part, participer à des événements en direct, comme par exemple des conférences d'experts sur les thèmes de l'automatisation, de l'interface électronique et de la connectique. Pendant un événement en direct, vous avez la possibilité de poser des questions de manière anonyme en soumettant votre demande via le chat de l’événement. Seul le modérateur reçoit la question ou remarque qu'il résume de manière anonyme. Il est le seul à pouvoir identifier le participant ayant soumis une question. En outre, vous pouvez participer à des sessions breakout au cours desquelles vous avez la possibilité, après un événement en direct, d'échanger sur ce que vous avez entendu avec les experts dans un cercle restreint de participants ou de poser des questions. Pour la participation à des événements en ligne, y compris le live streaming et les sessions breakout, les données suivantes sont traitées : Nom, entreprise/organisation, salles visitées, sessions et interactions effectuées au sein des salles virtuelles ainsi que date, heure et durée de la participation. Nous traitons les données personnelles pour l'organisation et la réalisation d'événements virtuels, de livestreams et pour la consultation de vidéos à la demande. Veuillez noter que toute information personnelle que vous fournissez dans le cadre d'un événement en ligne ou d'une session breakout est considérée comme étant fournie volontairement et sera conversée et traitée conformément aux directives de la législation locale. Le traitement de vos données est basé sur votre consentement (article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD et art. 31 alinéa 1 LPD), ainsi que sur notre intérêt légitime (article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD).
Les événements en ligne sont régulièrement enregistrés pour leur mise à disposition dans notre médiathèque WAGO HUB en vue d’une consultation ultérieure. Les questions posées par les participants pendant l'événement en ligne ne sont pas sauvegardées afin d'éviter de conserver le nom complet des participants. Toutefois, les questions posées par oral et les réponses correspondantes seront enregistrées et mises à disposition pour une consultation ultérieure. La retransmission orale des questions se fait toutefois exclusivement de manière anonyme, de sorte qu'aucune identification des participants n'est possible. Si vous participez à un événement en ligne vous recevrez de manière appropriée, lors de l'inscription à l'événement et, le cas échéant, après la fin de l'événement en direct, des informations supplémentaires sur le sujet. Ces informations peuvent être, par exemple, un rappel de l'événement, l'enregistrement de l'événement en direct ou encore des enquêtes de satisfaction de la clientèle au sujet de l'événement (article 6 paragraphe 1 points b) et f) du RGPD, ainsi que l'art. 31 LPD).
Les données personnelles sont en outre traitées dans notre intérêt légitime à analyser la participation à des événements en direct et l'utilisation du WAGO HUB ainsi que pour l'évaluation statistique en vue d’optimiser les futures présentations en ligne futures (base juridique : article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD). Vous pouvez consentir activement à l'utilisation de cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires pour le fonctionnement et la sécurité de notre site web ou de notre plateforme, ceci via l'outil de consentement aux cookies. La justification légale de ce traitement basé sur des cookies acceptés volontairement est votre consentement (article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD et article 31 alinéa 1 LPD).
Sous https://wago-building.expo-ip.com/, vous avez la possibilité d’obtenir des informations sur des sujets d’actualité dans les domaines de l’automatisation et de la domotique. Afin de vous permettre de participer à des événements numériques, il peut s’avérer nécessaire de traiter vos données personnelles.
Cela se fait par le biais de différents formats qui peuvent être consultés sous la page web indiquée ci-dessus. Vous pouvez lire dans les paragraphes qui suivent quelles données personnelles vous concernant sont traitées par ces formats. Afin de pouvoir vous proposer le Building Roadshow numérique, nous devons collaborer avec un sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. À cet effet, nous travaillons avec le prestataire de services VideoART GmbH, Industriestrasse 11, 27211 Bassum, Allemagne, "VideoART"). Pour réaliser certaines activités de traitement en lien avec le Building Roadshow numérique (notamment l'hébergement et le support informatique, la gestion de la plateforme et des données, la surveillance des performances, la communication numérique (e-mail, chat, chat vidéo, vidéo, streaming et partage d'écran) et l'analyse), nous faisons appel à des prestataires de services externes qui traitent les données personnelles pour notre compte. Pour plus d'informations, veuillez consulter les paragraphes correspondants de cette déclaration de confidentialité.
Dans le cadre du roadshow numérique, vous avez la possibilité de participer à des formats virtuels. Vous pouvez ainsi participer à des événements en direct, tels que des conférences d'experts sur les thèmes de l'automatisation et de la domotique. Pour la participation aux événements virtuels, y compris le livestreaming et par exemple les sessions breakout, les données suivantes sont traitées : nom, entreprise/organisation, salles visitées, sessions et interactions réalisées au sein des salles virtuelles ainsi que date, heure et durée de la participation. Nous traitons les données personnelles pour l'organisation et la réalisation d'événements virtuels, de livestreams et pour la consultation de vidéos à la carte. Veuillez noter que toute information personnelle que vous fournissez au sein d'un événement en direct ou d'une session de breakout est considérée comme étant fournie volontairement et sera conservée et traitée conformément aux directives de la législation locale. Le traitement de vos données est basé sur votre consentement (article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD et article 31 alinéa 1 LPD) et sur notre intérêt légitime (article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD).
Si vous participez à un événement en direct, vous recevrez de manière appropriée, lors de l'inscription à la manifestation et, le cas échéant, après la fin de l'événement en direct, d'autres informations sur l'événement. Ces informations peuvent être, par exemple, un rappel de l'événement, l'enregistrement de l'événement en direct ou encore des enquêtes de satisfaction clientèle concernant l'événement (article 6 paragraphe 1 points b) et f) du du RGPD et l'article 31 LPD).
Au terme et/ou pendant un événement en direct, vous avez la possibilité d'utiliser ce programme pour vous mettre en contact avec des experts de WAGO Contact SA ou avec d'autres participants externes à notre organisation. Veuillez noter que nous vous proposons uniquement la possibilité de réseauter. Si vous décidez de l'utiliser, vous serez redirigé vers le site https://www.wonder.me/, du fournisseur "Yotribe" (Yotribe GmbH, Kommandantenstrasse 77, 10117 Berlin, Allemagne). Le fournisseur est le seul responsable du traitement au sens de l'article 4 chiffre 7) du RGPD. Vous pouvez obtenir des informations sur la protection des données chez Yotribe en cliquant sur le lien suivant : https://www.wonder.me/policies/privacy-policies
Le Building Roadshow numérique propose en option l'utilisation de Tawk.to (un logiciel de chat en direct de Tawk.to Inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, Nevada, 89119, USA). Le chat est intégré dans le code source du site web via un plugin. En utilisant le chat, vous utilisez automatiquement les services de Tawk.to. Les données collectées comprennent : l’historique des discussions, l’adresse IP au moment du chat et le pays d'origine. Ces données ne sont pas transmises à des tiers et servent uniquement à des fins de protection et de statistiques internes. En utilisant le chat, vous reconnaissez être d'accord avec cela. Les données collectées à l'aide des technologies Tawk.to ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web. Elles ne sont pas enregistrées et sont supprimées après le chat. Selon le déroulement de la conversation avec nos collaborateurs, le chat peut générer d'autres données personnelles communiquées par vos soins. La nature de ces données dépend fortement de votre demande ou du problème que vous nous exposez. Le traitement de toutes ces données a pour but de vous fournir un moyen de contact rapide et efficace et d'améliorer ainsi notre service clientèle.
Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte des données, leur traitement ultérieur et leur utilisation par Tawk.to, ainsi que vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Tawk.to : https://www.tawk.to/privacy-policy/
Les lanceurs d’alerte qui signalent des comportements contraires à l’éthique, illégaux ou irresponsables ne sont pas des délateurs.
Veuillez toutefois noter que les informations que vous fournissez concernant vous-même, vos collègues ou tout autre aspect du fonctionnement de l’entreprise peuvent entraîner des décisions ayant un impact sur d’autres personnes. Par conséquent, ne transmettez que des informations que vous estimez exactes au meilleur de votre connaissance.
Même si vous ne vous exposez à aucune sanction lorsque vous communiquez des informations de bonne foi – même si celles-ci s’avèrent ultérieurement inexactes –, la transmission intentionnelle de données fausses ou trompeuses ne sera pas tolérée.
Si vous fournissez des données personnelles via le formulaire de signalement, nous les utilisons exclusivement dans le cadre de notre système d’alerte, aux fins d’enquêter sur l’incident signalé. Le traitement de vos données personnelles repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison d’un intérêt légitime. Cet intérêt légitime réside dans la conduite efficace de l’enquête sur l’incident signalé.
Il se peut naturellement que vous deviez communiquer des données personnelles dans le cadre de votre signalement, par exemple en lien avec le sujet de votre alerte ou les circonstances dans lesquelles vous avez eu connaissance des faits. Ces données sont également traitées par nos soins afin de garantir une enquête efficace.
Si nous transmettons des données personnelles à des personnes soumises au secret professionnel (comme des avocats ou des experts-comptables) ou à d’autres tiers contractuellement tenus à une obligation spécifique de confidentialité (comme des détectives privés), dans le but de permettre un éclaircissement plus approfondi de l’incident signalé et, le cas échéant, de faire valoir des droits civils à l’encontre de la personne mise en cause, cela se fait sur la base de notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, et pour respecter des obligations légales conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Si nous devons transmettre des données personnelles aux autorités répressives à des fins de poursuites pénales dans le cas d’actes pénalement répréhensibles de la personne signalée, cela se fait également sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, §1, f) RGPD) et pour satisfaire à des obligations légales (art. 6, §1, c) RGPD).
En cas d’utilisation de bonne foi du système d’alerte, vous n’avez rien à craindre.
En revanche, en cas d’utilisation abusive du système dans le but de nuire à une personne signalée, nous nous réservons le droit d’agir à l’encontre du lanceur d’alerte. Une telle mesure repose sur notre intérêt légitime (art. 6, §1, f) RGPD) à protéger les lanceurs d’alerte de bonne foi et à garantir l’intégrité de notre système d’alerte.
Nous conservons vos données pour des durées différentes en fonction de la finalité de traitement requise. Lorsqu’aucune durée de conservation explicite n'est indiquée au moment de la collecte (par exemple dans le cadre d'une déclaration de consentement), les données à caractère personnel sont supprimées, sous réserve qu’elles ne soient plus nécessaires pour atteindre finalité concernée, sauf en cas d’obligations de légales de conservation (par exemple des obligations de conservation des données pendant les durées de prescription commerciales et fiscales) s'opposant à cette suppression. En règle générale, nous traitons donc vos données pendant toute la durée de notre relation contractuelle (depuis la conclusion, l’exécution jusqu’à la fin du contrat ainsi que jusqu'à la fin de votre intérêt à recevoir des informations de notre part).
En outre, nous conservons vos données dans le respect et dans le cadre des obligations légales de conservation et de documentation, des délais de garantie et de prescription applicables, et en cas de contentieux dans lequel les données sont requises à titre de preuve, jusqu'à la fin du contentieux.
XIII. Liens vers des sites web de tiers
Ce site Internet contient des liens vers des sites Internet de tiers (par exemple, des sociétés du groupe WAGO). La présente déclaration de protection des données ne s'étend pas aux traitements de données effectués sur le site Internet du tiers.
XIV. Droit de rétractation
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles sans donner de motifs, à tout moment, et avec effet immédiat dans l'avenir, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'au retrait de celui-ci. Une fois que vous avez notifié le retrait de votre consentement, WAGO ne peut poursuivre le lou que vous pouvez fonder le traitement sur une autre base légale. Vous pouvez notifier le retrait de votre consentement aux responsables de traitement ou à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales. Sous réserve que cela soit possible techniquement, nous mettrons à votre disposition l'option de retrait de consentement dans votre compte.
XV. Délégué à la protection des données
Si vous avez d'autres questions concernant la protection de vos données personnelles, cette déclaration sur la protection des données, les consentements que vous avez donnés, et le traitement de vos données personnelles ou en cas de réclamation, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :
WAGO Contact SA
- RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES -
Rte de l'industrie 19
1564 Domdidier
E-Mail: dataprotection@wago.com
Indépendamment des dispositions contenues dans cette politique de protection des données, vous disposez d'un droit de réclamation en vertu de l'art. 13 al. 2 d) du RGPD d’introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente.
XVI. Reconnaissance de la déclaration sur la protection des données, modifications
Cette déclaration sur la protection des données entre en vigueur à partir de sa publication sur le site Web de WAGO Contact SA jusqu’à sa résiliation. Veuillez noter que les dispositions de protection des données et les opérations relatives à la protection des données peuvent à tout moment être modifiées et que le contenu de cette déclaration sur la protection des données peut devoir être adapté. Dans ce cas, nous vous présentons les modifications effectuées en toute transparence. Nous vous conseillons donc de vous tenir informé de toute modification apportée aux dispositions légales et aux pratiques de notre entreprise.