Service FAQs

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den häufigsten Service Fragen. Ist die gesuchte Frage nicht dabei - melden Sie sich bei uns telefonisch oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht.

Die meisten Kunden möchten wissen...

Wie kann ich auf ein Konditionsprojekt mit WAGO bei einer Onlinebestellung referenzieren?

Sie haben im Warenkorb des Webshops die Möglichkeit, ein angelegtes Projekt auszuwählen, welches im Vorfeld abgeschlossen und angelegt wurde. Die anschließende Verarbeitung Ihrer Onlinebestellung erfolgt mit Referenz zu dem ausgewählten Projekt und den entsprechenden Bedingungen.

Was soll ich tun, wenn ich das gewünschte Produkt online nicht finde?

Sollten Sie nach einem Produkt suchen, welches nicht zum Standardsortiment von WAGO gehört, können Sie dieses im Warenkorb über die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ durch Eingabe der exakten Artikelnummer Ihrem Warenkorb hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ ausschließlich angemeldeten Benutzern zur Verfügung steht. Möglicherweise sind die Produkte aber auch nicht mehr verfügbar. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

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Wie kann ich bei WAGO bestellen?

Sie können bei WAGO am einfachsten direkt online bestellen. Sollten Sie an einer EDI-Anbindung interessiert sein, können Sie sich hier (www.wago.com/de/bezugswege/edi-elgate) informieren. Auch eine konventionelle Bestellabwicklung ist selbstverständlich möglich (www.wago.com/de/bezugswege). Bitte beachten Sie, dass der Mindermengenzuschlag geringer bei Webshop oder EDI-Abwicklungen ist.

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Welche Vorteile habe ich durch die Registrierung im Webshop?

Durch Ihre Registrierung können Sie unmittelbar Verfügbarkeiten anzeigen sowie Merklisten und Vergleichslisten dauerhaft speichern. Nach erfolgreicher Autorisierung verfügen Sie über den vollen Funktionsumfang des Webshops und können so Ihre individuellen Einkaufspreise einsehen, online bestellen, Aufträge verfolgen, Ihre persönlichen Ansprechpartner kontaktieren und Ihre Stammdaten verwalten.

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Kann ich die Produkte untereinander vergleichen?

Sie können bis zu drei Produkte gleichzeitig miteinander vergleichen. Hierfür klicken Sie bei den gewünschten Produkte auf den Button „Vergleichen“; dadurch wird das Produkt zur Vergleichsliste hinzugefügt. Um die Vergleichsliste aufzurufen, müssen Sie auf den Button klicken, der sich oben rechts neben dem Warenkorb befindet. In der Vergleichsliste finden Sie dann die direkte Gegenüberstellung der Produkteigenschaften – Unterschiede werden dabei direkt für Sie hervorgehoben.

Ich bin Neukunde – wie kann ich bestellen/was muss ich beachten?

Sie können Ihre Erstbestellung per E-Mail an uns übermitteln. Anschließend legen wir für Sie ein Kundenkonto bei WAGO an und hinterlegen dort alle im Vorfeld aufgezeigten Konditionen sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen. Wir benötigen von Ihnen mit der Erstbestellung Ihre aktuell gültige Umsatzsteueridentnummer beim Finanzamt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ab einem Bestellwert von 150,-€ entfällt der Mindermengenzuschlag von 20,-€. Bei Bestellungen über den WAGO Webshop sparen Sie den Mindermengenzuschlag von 20,-€ bereits ab einem Bestellwert von 100,-€.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung korrekt angekommen ist?

Sie erhalten zu jeder Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung.

Warum kann ich nicht aus einer alten Webshopbestellung alle Artikel einem neuen Warenkorb hinzufügen?

Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Vertrieb.
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