Service FAQs

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den häufigsten Service Fragen. Ist die gesuchte Frage nicht dabei - melden Sie sich bei uns telefonisch oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht.

Die meisten Kunden möchten wissen...

Wie kann ich bei WAGO bestellen?

Sie können bei WAGO am einfachsten direkt online bestellen. Sollten Sie an einer EDI-Anbindung interessiert sein, können Sie sich hier (www.wago.com/de/bezugswege/edi-elgate) informieren. Auch eine konventionelle Bestellabwicklung ist selbstverständlich möglich (www.wago.com/de/bezugswege). Bitte beachten Sie, dass der Mindermengenzuschlag geringer bei Webshop oder EDI-Abwicklungen ist.

Registrierung Registrierung

Kann ich die Produkte untereinander vergleichen?

Sie können bis zu drei Produkte gleichzeitig miteinander vergleichen. Hierfür klicken Sie bei den gewünschten Produkte auf den Button „Vergleichen“; dadurch wird das Produkt zur Vergleichsliste hinzugefügt. Um die Vergleichsliste aufzurufen, müssen Sie auf den Button klicken, der sich oben rechts neben dem Warenkorb befindet. In der Vergleichsliste finden Sie dann die direkte Gegenüberstellung der Produkteigenschaften – Unterschiede werden dabei direkt für Sie hervorgehoben.

Ich bin Neukunde – wie kann ich bestellen/was muss ich beachten?

Sie können Ihre Erstbestellung per E-Mail an uns übermitteln. Anschließend legen wir für Sie ein Kundenkonto bei WAGO an und hinterlegen dort alle im Vorfeld aufgezeigten Konditionen sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen. Wir benötigen von Ihnen mit der Erstbestellung Ihre aktuell gültige Umsatzsteueridentnummer beim Finanzamt.

Wie kann ich auf ein Konditionsprojekt mit WAGO bei einer Onlinebestellung referenzieren?

Sie haben im Warenkorb des Webshops die Möglichkeit, ein angelegtes Projekt auszuwählen, welches im Vorfeld abgeschlossen und angelegt wurde. Die anschließende Verarbeitung Ihrer Onlinebestellung erfolgt mit Referenz zu dem ausgewählten Projekt und den entsprechenden Bedingungen.

Welche Vorteile hat ein dreiphasiges Netzteil gegenüber einem einphasigen mit demselben Ausgangsstrom?

In Deutschland und Europa werden dreiphasige Netzgeräte häufig zur Versorgung von Schaltschränken mit 24 V DC verwendet. Die Last kann gleichmäßig auf die drei Phasen verteilt werden, der N-Leiter wird nicht belastet und selbst bei Ausfall einer Phase kann der Betrieb des Netzgeräts aufrecht erhalten werden.
Registrierung Registrierung

Was soll ich tun, wenn ich das gewünschte Produkt online nicht finde?

Sollten Sie nach einem Produkt suchen, welches nicht zum Standardsortiment von WAGO gehört, können Sie dieses im Warenkorb über die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ durch Eingabe der exakten Artikelnummer Ihrem Warenkorb hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ ausschließlich angemeldeten Benutzern zur Verfügung steht. Möglicherweise sind die Produkte aber auch nicht mehr verfügbar. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

Kontaktformular Kontaktformular

Was bedeutet Mindermengenzuschlag?

Der Mindermengenzuschlag wird berechnet, wenn sich der Auftragswert unterhalb des definierten Mindestbestellwertes befindet. In diesem Fall stellen wir Ihnen 20,- € Mindermengenzuschlag in Rechnung. Sie können natürlich jederzeit das Auftragsvolumen erhöhen, um diesen Zuschlag nicht berechnet zu bekommen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Webshop- oder EDI-Abwicklungen bereits ab 100 Euro Auftragswert ohne Mindermengenzuschlag bestellen.

Wo und wie kann ich Produkte ansehen und kaufen?

Sie können sich die WAGO Produkte über die Suchfunktion auf unserer Homepage aufrufen. Anschließend stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, z. B. das Herunterladen von Datenblättern, das Anfordern von Produktmustern, das Hinzufügen der Artikel zum Warenkorb (und anschließender Bestellung über den Webshop) oder das Erstellen von Merk- und Vergleichslisten. Neben den bereitgestellten Onlinefunktionen können Sie sich auch Print-Kataloge zu den WAGO Produkten anfordern und zusenden lassen.

Printmedien Printmedien

Kann ich auch außerhalb von vorgegebenen Verpackungseinheiten bestellen?

Nein – grundsätzlich sind die Verpackungseinheiten zu beachten. Bestellmengen außerhalb der Verpackungseinheiten werden systemseitig automatisch angepasst.

FRAGE / ANTWORT NICHT GEFUNDEN? KONTAKTIEREN SIE UNS GERNE DIREKT!

Vertrieb

Mo.-Do. 8:00-17:00 Uhr
Fr. 8:00-16:00 Uhr