Service FAQs

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den häufigsten Service Fragen. Ist die gesuchte Frage nicht dabei - melden Sie sich bei uns telefonisch oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht.

Die meisten Kunden möchten wissen...

Wie kann ich auf ein Konditionsprojekt mit WAGO bei einer Onlinebestellung referenzieren?

Sie haben im Warenkorb des Webshops die Möglichkeit, ein angelegtes Projekt auszuwählen, welches im Vorfeld abgeschlossen und angelegt wurde. Die anschließende Verarbeitung Ihrer Onlinebestellung erfolgt mit Referenz zu dem ausgewählten Projekt und den entsprechenden Bedingungen.

Was soll ich tun, wenn ich das gewünschte Produkt online nicht finde?

Sollten Sie nach einem Produkt suchen, welches nicht zum Standardsortiment von WAGO gehört, können Sie dieses im Warenkorb über die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ durch Eingabe der exakten Artikelnummer Ihrem Warenkorb hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ ausschließlich angemeldeten Benutzern zur Verfügung steht. Möglicherweise sind die Produkte aber auch nicht mehr verfügbar. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

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Wie kann ich bei WAGO bestellen?

Sie können bei WAGO am einfachsten direkt online bestellen. Sollten Sie an einer EDI-Anbindung interessiert sein, können Sie sich hier (www.wago.com/de/bezugswege/edi-elgate) informieren. Auch eine konventionelle Bestellabwicklung ist selbstverständlich möglich (www.wago.com/de/bezugswege). Bitte beachten Sie, dass der Mindermengenzuschlag geringer bei E-Shop oder EDI-Abwicklungen ist.

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Welche Vorteile habe ich durch die Registrierung im Webshop?

Durch Ihre Registrierung können Sie unmittelbar Verfügbarkeiten anzeigen sowie Merklisten und Vergleichslisten dauerhaft speichern. Nach erfolgreicher Autorisierung verfügen Sie über den vollen Funktionsumfang des Webshops und können so Ihre individuellen Einkaufspreise einsehen, online bestellen, Aufträge verfolgen, Ihre persönlichen Ansprechpartner kontaktieren und Ihre Stammdaten verwalten.

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Warum kann ich nicht aus einer alten Webshopbestellung alle Artikel einem neuen Warenkorb hinzufügen?

Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Vertrieb.
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Wie ist der Status meiner Bestellung?

Den Status ihrer Bestellung, können Sie ganz einfach über ihr Onlineprofil abfragen. Hierfür öffnen Sie über die Übersicht „Mein Konto“ den Reiter „Bestellungen“. Hier stehen Ihnen alle vergangen und aktuellen Aufträge übergreifend über alle Bestellkanäle zur Verfügung. Zudem haben Sie die Möglichkeit, über Ihre Auftragsnummer oder den Status der Bestellung, die gewünschte Bestellung zu finden.

Wie lege ich eine Merkliste an?

Wenn Sie im Webshop angemeldet sind, können Sie bis zu 10 persönliche Merklisten generieren. Sie können ein Produkt einer Merkliste hinzufügen, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen und auf den Button „Merken“ klicken. Daraufhin haben Sie die Möglichkeit, das Produkt einer bestehenden Liste hinzuzufügen oder eine neue Merkliste anzulegen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, einen befüllten Warenkorb in eine Merkliste zu überführen, indem Sie auf das Merklistensymbol im Warenkorb klicken.

Was sind Cookies?

WAGO verwendet Cookies und ähnliche Technologien wie beispielsweise „HTML5 Storage“ oder „Local Shared Objects“ (nachfolgend insgesamt „Cookies“ genannt), um Präferenzen der Websitebesucher zu erkennen und die Website bestmöglich gestalten zu können. Durch den Einsatz von Cookies wird eine optimierte Navigation und ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit unserer Website erreicht.
Cookie-Richtlinien Cookie-Richtlinien

Kann ich die Produkte untereinander vergleichen?

Sie können bis zu drei Produkte gleichzeitig miteinander vergleichen. Hierfür klicken Sie bei den gewünschten Produkte auf den Button „Vergleichen“; dadurch wird das Produkt zur Vergleichsliste hinzugefügt. Um die Vergleichsliste aufzurufen, müssen Sie auf den Button klicken, der sich oben rechts neben dem Warenkorb befindet. In der Vergleichsliste finden Sie dann die direkte Gegenüberstellung der Produkteigenschaften – Unterschiede werden dabei direkt für Sie hervorgehoben.

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