{"code":"FA9AE786E5201FD18A9D57356BE892C1","url":"/jobs/spezialist-reklamationsmanagement-specialist-complaint-management-m-w-d","refCode":"99999999-1636","title":"Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)","locationText":"Minden","targetGroup":null,"functionalArea":"Finanzen, Recht, Einkauf & Business Process Management","applicationUrl":"https://jobs.wago.com/sap/bc/ui5_ui5/sap/zerc_applwzrd/index.html?pinstguid=FA9AE786E5201FD18A9D57356BE892C1","hotJob":false,"markedAsNew":true,"headerPicture":{"imageType":null,"format":"397","url":"/medias/397-MM-404402-photo-neue-headerbilder-stellenanzeigen-fianzen-recht-einkauf-bpm?context=bWFzdGVyfGltYWdlc3wzMTQ3NXxpbWFnZS9qcGVnfGFEYzJMMmczTkM4eE5EQXpORGsxTURneE5UYzNOQzh6T1RkZlRVMHROREEwTkRBeVgzQm9iM1J2WDI1bGRXVXRhR1ZoWkdWeVltbHNaR1Z5WDNOMFpXeHNaVzVoYm5wbGFXZGxibDltYVdGdWVtVnVYM0psWTJoMFgyVnBibXRoZFdaZlluQnR8YjFhODllMTY5NTBkNmUzYWIwY2Y3ZTViNmJhOTMzZjI2N2NjYjllMGE2MjE4YjRjNTk2Njg2ZmM3YmQ3ZWI5Mg","altText":"397_MM-404402_photo_neue-headerbilder_stellenanzeigen_fianzen_recht_einkauf_bpm","galleryIndex":null,"width":null,"description":null,"mediaType":null,"code":"397_MM-404402_photo_neue-headerbilder_stellenanzeigen_fianzen_recht_einkauf_bpm"},"openGraphData":{"title":"Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)","description":"Task-Force-Leadership: Einberufung und Leitung interdisziplinärer, internationaler und hierarchieübergreifender Task-Forces zur Bearbeitung signifikanter Reklamationen und komplexer Qualitätsprobleme | Dokumentation & Rechtssicherheit: Strukturierung und Pflege einer effizienten und rechtssicheren Reklamationsdokumentation | Stakeholder- & Datenmanagement: Koordination interner und externer Partner sowie Datenaufbereitung- und Analyse von Reklamationsdaten mithilfe moderner ERP-, BI- und KI Tools | Reklamationsbearbeitung: Erstellung und Bearbeitung von Reklamationsmeldungen, Durchführung von Analysen und Bewertungen dieser sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -prävention | Reporting & Compliance: Erstellung aussagekräftiger Reklamationsberichte und Statistiken unter Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitätsstandards sowie gesetzlicher Vorgaben | Wissenstransfer & Prozessoptimierung: Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im professionellen Umgang mit Reklamationen und Qualitätsfragestellungen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamationsprozesse- und verfahren","image":{"imageType":null,"format":"","url":"/medias/MM-404402-photo-neue-headerbilder-stellenanzeigen-fianzen-recht-einkauf-bpm.jpg?context=bWFzdGVyfGltYWdlc3w2NDkzMTV8aW1hZ2UvanBlZ3xhRGd4TDJobU5pOHhOREF6TkRrME9Ea3hOVEl6TUM5TlRTMDBNRFEwTURKZmNHaHZkRzlmYm1WMVpTMW9aV0ZrWlhKaWFXeGtaWEpmYzNSbGJHeGxibUZ1ZW1WcFoyVnVYMlpwWVc1NlpXNWZjbVZqYUhSZlpXbHVhMkYxWmw5aWNHMHVhbkJufDQ1MGQ0NDIwNDIwODI5M2E3OGIzZGRmMzRiNGMwOTMwYTVmOWU4NGFiYWE1MDJiZjZlNjY4MWUyNjMwOGQwMzM","altText":"MM-404402_photo_neue-headerbilder_stellenanzeigen_fianzen_recht_einkauf_bpm","galleryIndex":null,"width":null,"description":null,"mediaType":null,"code":"MM-404402_photo_neue-headerbilder_stellenanzeigen_fianzen_recht_einkauf_bpm"},"url":"https://www.wago.com/de/jobs/spezialist-reklamationsmanagement-specialist-complaint-management-m-w-d","type":null,"siteName":null},"employmentType":{"code":"58da0bb4-6aec-4a30-a4e1-c094ea5c7cbc","name":"Vollzeit","jobPostingEmploymentType":"FULL_TIME"},"address":{"street":"Hansastr. 27","postalcode":null,"streetnumber":"","city":"Minden","country":"DE","region":"Nordrhein-Westfalen","phone":null},"contact":{"uid":"accountManager_00007135","name":"Schmidt, Cindy","titleData":null,"phone":"+49 571 887 71465","email":"cindy.schmidt@wago.com","fax":null,"profilePicture":{"imageType":null,"format":"","url":"/medias/MM-4093-photo-bildzuschnitt-kontaktbilder-website-cindy-schmidt-2000x2000.jpg?context=bWFzdGVyfGltYWdlc3w4NzE3NDZ8aW1hZ2UvanBlZ3xhR1U1TDJnMFlTOHhOREEzTWpjMU1qRXhNVFkwTmk5TlRTMDBNRGt6WDNCb2IzUnZMV0pwYkdSNmRYTmphRzVwZEhSZmEyOXVkR0ZyZEdKcGJHUmxjaTEzWldKemFYUmxYMk5wYm1SNUxYTmphRzFwWkhSZk1qQXdNSGd5TURBd0xtcHdad3w5ZjY2OTQyNzY2ODE5NGI3YWYzYWM3OTRiNWY5ZjA0MzgxZmM1MGZhZDcwYjI0NGNlODNjYzNmMjg2NjhjMGZk","altText":"MM-4093_photo-bildzuschnitt_kontaktbilder-website_cindy-schmidt_2000x2000","galleryIndex":null,"width":null,"description":null,"mediaType":null,"code":"MM-4093_photo-bildzuschnitt_kontaktbilder-website_cindy-wegner_2000x2000.jpg"},"defaultContact":false,"jobTitle":null,"jobDescription":null,"mobile":null,"availabilityRow1":null,"availabilityRow2":null,"pointOfService":null,"taskArea":null},"kpis":[{"key":"Mitarbeitende","value":"9000","unit":"Weltweit"},{"key":"Umsatz in 2024","value":"1,24","unit":"Mrd. 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<h1 class="h1">Spezialist Reklamationsmanagement / Specialist Complaint Management (m/w/d)</h1>
<div>
<h2 class="h2">
Aufgaben, die unsere Zukunft gestalten:</h2>
<ul><li><strong>Task-Force-Leadership: </strong>Einberufung und Leitung interdisziplinärer, internationaler und hierarchieübergreifender Task-Forces zur Bearbeitung signifikanter Reklamationen und komplexer Qualitätsprobleme</li><li><strong>Dokumentation & Rechtssicherheit: </strong> Strukturierung und Pflege einer effizienten und rechtssicheren Reklamationsdokumentation</li><li><strong>Stakeholder- & Datenmanagement: </strong> Koordination interner und externer Partner sowie Datenaufbereitung- und Analyse von Reklamationsdaten mithilfe moderner ERP-, BI- und KI Tools</li><li><strong>Reklamationsbearbeitung: </strong>Erstellung und Bearbeitung von Reklamationsmeldungen, Durchführung von Analysen und Bewertungen dieser sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -prävention</li><li><strong>Reporting & Compliance: </strong> Erstellung aussagekräftiger Reklamationsberichte und Statistiken unter Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitätsstandards sowie gesetzlicher Vorgaben </li><li><strong>Wissenstransfer & Prozessoptimierung: </strong> Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im professionellen Umgang mit Reklamationen und Qualitätsfragestellungen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamationsprozesse- und verfahren</li></ul></div>
<div>
<h2 class="h2">
Kompetenzen, die Perspektiven schaffen:</h2>
<ul><li>Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ ein kaufmännisches oder logistisches Studium in Verbindung mit technischer Expertise</li><li>Mehrjährige operative Prozesserfahrung in einem kaufmännischen-technischem Bereich (idealerweise in der Elektroindustrie)</li><li>Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit SAP-ERP sowie im Bereich SAP-BI </li><li>Erfahrung mit SAP Service Cloud wünschenswert</li><li>Interesse an neuen Lösungen, Systemen und Technologien der digitalen Schnittstellen sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise </li><li>Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse</li></ul></div>",
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