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Interview 18. Januar 2021
Vertrieb

Uwe Neumann

Seit 29 Jahren ist Uwe Neumann bei WAGO tätig und verrät uns, was seine Aufgaben als Leiter Vertriebsinnendienst Deutschland sind und warum er bis heute so zufrieden mit seinem Arbeitgeber ist.

Als Leiter des Vertriebsbereiches ist Uwe Neumann für sein Team im Innendienst sowie für seine Kolleginnen und Kollegen im Außendienst zuständig.

Sie leiten den Vertriebsinnendienst Deutschland, was gehört zu Ihren Aufgaben?

Zum einen sind unsere Organisation, die Prozesse und Systeme mit den sich wandelnden Anforderungen unserer Kunden / des Marktes abzugleichen und bei Bedarf anzupassen und für die zukünftigen Anforderungen weiterzuentwickeln.

Es gehört außerdem zu meinen Aufgaben, interne Prozesse und Arbeitsweisen im Vertriebsinnendienst und eingebundenen Schnittstellen-Abteilungen zusammen mit den Kollegen und Kolleginnen auf Optimierungspotenziale zu prüfen, um Bearbeitungszeiten zu reduzieren und Abläufe zu vereinfachen.

Ein weiter Punkt ist die Einführung neuer Systeme / Tools und deren Anwendung – hier werden die Kolleginnen und Kollegen durch die jeweiligen Key-User unterstützt und können ihre Fragen an diese richten.

Neben den vielen unterschiedlichen Aufgaben und Fragen, die das Tagesgeschäft im Vertriebsinnendienst mit sich bringt fällt auch die Abstimmung besonderer vertrieblicher Themen mit dem Leiter Vertrieb Deutschland und den Vertriebsbereichsleitern in meinen Aufgabenbereich, um die Kommunikation und Vorgehensweisen danach auszurichten.

» Unser Ziel ist es, auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden und Interessenten innerhalb kürzester Zeit zu reagieren, denn wir wollen für unsere Kunden zuverlässige und kompetente Ansprechpartner sein. «

WAGO hat sich Kundenorientierung auf die Fahnen geschrieben, wie sieht das in Ihrem Alltag im Vertriebsinnendienst aus und wie sind Ihre Schnittstellen im Unternehmen?

Unser Ziel ist es, auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden und Interessenten innerhalb kürzester Zeit zu reagieren. Wir wollen für unsere Kunden zuverlässige und kompetente Ansprechpartner sein und sie in ihrer jeweiligen Aufgabenstellung unterstützen. Dafür benötigen wir die Bereitschaft, uns ständig weiterzuentwickeln.

Im Alltag habe ich mit einer Vielzahl von Schnittstellen im Unternehmen Kontakt: Das sind die Kolleginnen und Kollegen aus dem Order Management, dem Produktmanagement den Business Units, der Finanzbuchhaltung, dem Solution & Support Center, dem Projekt Service International, der Vertriebsorganisation….um hier nur einige zu nennen.

Was hat Sie fast 30 Jahre bei WAGO gehalten?

Seit dem 01.11.1991 bin ich bei WAGO im Vertrieb Deutschland tätig. Von 1998 an wurde mir die Aufgabe als Vertriebsbereichsleiter übertragen, im März 2020 dann die Funktion der Leitung Vertriebsinnendienst Deutschland. Bei WAGO gehalten hat mich das interessante und abwechslungsreiche Aufgabenfeld im deutschen Vertrieb mit immer neuen Herausforderungen, die gute Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen sowie die gute wirtschaftliche Entwicklung von WAGO über die vielen Jahre.

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