반품 및
불만사항
저희는 고품질 제품과 정중한 서비스가 고객 만족에 필수적이라고 생각합니다. 이에 따라 고객을 위해 빠르고 분명하게 체계화된 해결 절차를 수립하였습니다. 반품이든 불만사항이든 귀하에게 최고의 솔루션을 찾아드릴 것입니다!
반품에 대한 중요 사항:
- 반품 양식을 사용하여 미리 반품을 요청하십시오.
- 참조 번호를 기재하십시오.
- 반품은 크레딧으로만 보상됩니다.
반품 후 크레딧 받기
잘못 주문하셨거나 더 이상 필요하지 않으신 제품이 당사의 반품 조건을 충족하는 한, 해당 제품이 반품 대상이 되는지 기꺼이 확인해 드립니다. 이 경우 크레딧을 제공합니다.
- 귀하는 제공된 양식을 사용하여 반품에 대해 문의하신 후 반품 송장에 반품 이유를 기재하셔야 합니다.
- 반품 제품은 순 가격이 € 100.– 이상이어야 합니다.
- 반품을 원하시는 제품은 WAGO에서 직접 구매하시고 원포장재(미개봉) 그대로의 상태이며 6개월 이내(기준일 참조)에 구매하신 것이어야 합니다. 제품은 반드시 원 상태 그대로 재판매가능한 상태로 반품되어야 합니다.
- 맞춤 주문 제품은 반품 대상이 아닙니다. 여기에는 개별 라벨이 부착된 제품이나 고객에게 기술적으로 맞추어 제작된 제품 및 또는 주문 제작 상품, 속포장재, 홍보용 패키지 및 조립식 WINSTA® 제품군이나 완조립 터미널 스트립 등이 포함됩니다.
- € 50.– 와 순 제품 가액의 최소 10%를 처리 수수료로 청구합니다.
3단계 반품:
온라인 양식을 사용하여 반품을 신청하신 후 RMA-Service@wago.com으로 이메일을 보내 주십시오.
품질고지번호를 기재한 확인서를 발송해 드립니다.
이 확인서를 반품할 제품에 동봉해 주십시오.
원활한 반품을 위해
다음 단계를 밟아 반품 절차를 더 빨리 처리할 수 있습니다:
- 참조 번호를 기재하십시오.
- 저희가 반품 확인 이메일에서 알려드린 품질고지번호를 반품 신청서에 기재하여 반품할 포장물의 잘 보이는 곳에 부착하십시오.
당사는 재량으로, 그리고 반품 조건에 부합하지 않을 경우 반품을 거부할 권리가 있음을 유의해 주십시오. 저희에게 사전에 문의하지 않고 무단으로 반품을 하는 경우에는 발송자에게 다시 제품을 발송하며 이 때 비용은 발송자가 부담합니다.
다음을 기억하십시오
- 판매 영수증을 동봉해 주십시오.
반품 운송장을 포장물의 잘 보이는 곳에 부착하십시오.
불만사항에 대한 신속한 지원
유감스럽게도 저희가 실수를 할 때도 있을 것입니다. 이로 인한 고객의 합당한 불만사항에 대해서는 언제나 귀를 기울이고 있습니다.
모든 반품 관련 문의는 온라인 양식을 사용하여 저희에게 직접 해 주시기 바랍니다. 당사의 직원들이 직접 빠르게 귀하를 도와 드릴 것입니다. 약속드립니다!
WAGO에 대한 불만 사항:
양식을 사용하여 불만사항에 대해 자세히 기재해 주십시오.
내용을 기재한 양식을 이메일로 RMA-Service@wago.com으로 보내주십시오.
당사의 직원이 최대한 빨리 연락을 드리고 문제를 해결할 것입니다.
WAGO 연락처