Proces zamawiania

Zamówienia przyjmujemy w formie mailowej, za pośrednictwem EDI lub poprzez stronę internetową. Jeśli chcesz skorzystać z EDI lub strony internetowej prosimy o kontakt z opiekunem w dziale obsługi klienta.

Masz różne możliwości zapytania o wycenę produktów WAGO. Wyślij nam swoje zapytanie pocztą elektroniczną lub przekaż nam je telefonicznie, albo utwórz na naszej stronie internetowej koszyk, który następnie możesz przekazać nam jako zapytanie w prosty sposób, poprzez kliknięcie myszką.

Możesz wysłać nam swoje pierwsze zamówienie przez e-mail. Następnie założymy dla Ciebie konto klienta w WAGO i będziemy tam przechowywać wszystkie wcześniej opisane warunki płatności i dostawy. Przy pierwszym zamówieniu potrzebujemy Twojego aktualnego numeru NIP i dokładnych danych adresowych.

Produkty WAGO można znaleźć za pomocą funkcji wyszukiwania na naszej stronie głównej. Następnie masz do dyspozycji różne opcje, np. pobranie kart katalogowych, zamówienie próbek produktów, dodanie produktów do koszyka (a następnie zamówienie ich za pośrednictwem portalu internetowego) lub tworzenie list ulubionych i list porównawczych produktów. Oprócz udostępnionych funkcji online możesz zamówić i otrzymać katalogi produktów WAGO w wersji papierowej.

Za pomocą wyszukiwarki dystrybutorów można szybko i łatwo znaleźć partnera handlowego w swojej okolicy.

W tej sprawie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Tak, jeśli wartość netto zamówienia nie przekracza 1000 PLN netto, doliczona zostanie opłata za realizację zamówienia poniżej wartości minimalnej w wysokości 25 PLN netto.

Zawsze można zamówić w WAGO towar w ilościach odpowiadających jednostkom opakowań.

Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych. Prosimy o przesłanie nam wiadomości pocztą elektroniczną na adres opiekuna regionalnego Twojej firmy w dziale obsługi klienta dostępny pod linkiem www.wago.com/pl/obsluga-klienta/przedstawiciele-handlowi lub na ogólny adres mailowy działu: obsluga.klienta@wago.com.

Prosimy o przesłanie nam wiadomości pocztą elektroniczną na adres opiekuna regionalnego Twojej firmy w dziale obsługi klienta dostępny pod linkiem https://www.wago.com/pl/obsluga-klienta/przedstawiciele-handlowi lub na ogólny adres mailowy działu: obsluga.klienta@wago.com.

Chętnie służymy radą w wyborze odpowiedniego rozwiązania EDI.

Podane ceny są cenami netto – o ile wyraźnie nie zastrzeżono inaczej.

Dopłata za zamówienie poniżej ilości minimalnej naliczana jest w przypadku, gdy wartość zamówienia jest niższa od określonej minimalnej wartości zamówienia. Możesz oczywiście również zwiększyć wielkość zamówienia, aby uniknąć tej dopłaty.

Dla wszystkich produktów z dużą zawartością metali szlachetnych (np. miedzi) naliczana jest zmienna dopłata. Podane dopłaty dotyczą bieżącego miesiąca. Obowiązują ceny włącznie z dopłatą za metal szlachetny na podstawie notowań cen miedzi w dniu potwierdzenia zamówienia (podstawa: średnia notowań DEL z poprzedniego miesiąca w euro za 100 kg).

Otrzymasz potwierdzenie każdego zamówienia do 72 godzin od jego złożenia. Możesz również skontaktować się z opiekunem regionalnym w dziale obsługi klienta.

Tak – w koszyku portalu internetowego masz możliwość wprowadzenia numeru referencyjnego lub numeru zamówienia, który WAGO zapisuje przy składaniu zamówienia i który jest następnie widoczny w naszych dokumentach (potwierdzenie zamówienia, dowód dostawy, faktura).

Tak – aby móc składać zamówienia za pośrednictwem portalu internetowego, musisz być w tym celu zarejestrowany i posiadać konto klienta w WAGO.

Nie – możesz zamawiać online na naszej stronie bezpośrednio po dokonaniu rejestracji i uzyskaniu odpowiednich dostępów.

W tym przypadku produkt nie podlega dyskontowaniu lub nie zostały dla niego ustalone żadne warunki. W celu uzyskania indywidualnej oferty na te produkty prosimy o skorzystanie z funkcji zapytania lub o kontakt mailowy z opiekunem firmy w dziale obsługi klienta.

W tym przypadku prosimy o przesłanie nam zapytania o dany artykuł/artykuły. Swoje zapytanie możesz nam wysłać na różne sposoby. Możesz to zrobić pocztą elektroniczną lub przekazać nam zapytanie telefonicznie, albo utworzyć na naszej stronie internetowej koszyk, który następnie możesz przekazać nam jako zapytanie w prosty sposób, poprzez kliknięcie myszką.

Nie – zasadniczo należy trzymać się zdefiniowanych jednostek opakowań. Ilości w zamówieniu wykraczające poza jednostki opakowania są przez system automatycznie zaokrąglane w górę.

W tej sprawie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Rejestrując się w naszym portalu internetowym masz możliwość sprawdzenia dostępności produktów. Dostępność produktów jest sygnalizowana kolorami świateł drogowych:

• Kolor czerwony oznacza, że produkt nie jest dostępny w żądanej ilości i należy zapytać o dostępność w dziale obsługi klienta.
• Zielony bez daty oznacza, że produkt jest dostępny w żądanej ilości w żądanym terminie.
• Zielony z datą wskazuje, kiedy produkt będzie dostępny w żądanej ilości.

Jeśli szukasz produktu, który nie należy do standardowego asortymentu WAGO, możesz dodać go do koszyka za pomocą funkcji „Dodaj produkt bezpośrednio", wpisując dokładny numer artykułu. Pamiętaj, że funkcja „Dodaj produkt bezpośrednio" jest dostępna tylko dla zalogowanych użytkowników. Możliwe jest jednak, że produkty te nie są już dostępne. W takim przypadku prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Po złożeniu zamówienia online znajdziesz je w zakładce „Moje konto/Moje zamówienie". Dopóki zamówienie nie zostanie założone w systemie ERP, nie będzie można uzyskać dostępu online do szczegółów tego zamówienia. Po utworzeniu zamówienia w systemie ERP można wyświetlić online wszystkie szczegóły tego zamówienia, w tym status dostawy, numer faktury i śledzenie przesyłki u kuriera.

Pojęcie „Pozycja magazynowa" oznacza, że artykuł należy do standardowego asortymentu WAGO i w magazynie są utrzymywane zapasy, a dany artykuł nie jest produkowany na zlecenie klienta.

Tak – możesz użyć innego adresu dostawy, którego nie będziemy przechowywać pod Twoimi adresami.

Tak – w koszyku portalu internetowego masz możliwość wprowadzenia numeru referencyjnego lub numeru zamówienia, który WAGO zapisuje przy składaniu zamówienia i który jest następnie widoczny w naszych dokumentach (potwierdzenie zamówienia, dowód dostawy, faktura).

Daje to możliwość bezpośredniego importu kompletnej listy zamówień, nie trzeba dodawać każdej pozycji indywidualnie do koszyka. Tutaj masz możliwość albo wyeksportowania pliku CSV z Twojego systemu, co pozwala na zaimportowanie do 50 produktów do koszyka, albo możesz skorzystać z opcji „Kopiuj i wklej" kilku produktów z arkusza kalkulacyjnego do funkcji szybkiego zamawiania.

Jeśli chcesz zamówić wzorzec, skorzystaj z naszego serwisu wzorców na stronie internetowej. Tutaj możesz wybrać odpowiedni artykuł i zlecić jego bezpłatną dostawę. W tym celu możesz również zgłosić się do przedstawiciela handlowego lub Twojego opiekuna regionalnego w dziale obsługi klienta.

Katalogi/broszury można przeglądać online jako e-booki lub pobrać jako pliki PDF. Jeśli chcesz otrzymać wersję drukowaną, możesz zamówić ją bezpośrednio online.