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Service FAQs

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den häufigsten Service Fragen. Ist die gesuchte Frage nicht dabei - melden Sie sich bei uns telefonisch oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht.

Die meisten Kunden möchten wissen...

Ich bin Neukunde – wie kann ich bestellen/was muss ich beachten?

Sie können Ihre Erstbestellung per E-Mail an uns übermitteln. Anschliessend legen wir für Sie ein Kundenkonto bei WAGO an und hinterlegen dort alle im Vorfeld aufgezeigten Konditionen sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen.

Wie kann ich auf ein Konditionsprojekt mit WAGO bei einer Onlinebestellung referenzieren?

Sie haben im Warenkorb des Webshops die Möglichkeit, ein angelegtes Projekt auszuwählen, welches im Vorfeld abgeschlossen und angelegt wurde. Die anschliessende Verarbeitung Ihrer Onlinebestellung erfolgt mit Referenz zu dem ausgewählten Projekt und den entsprechenden Bedingungen.

Muss ich mich registrieren, um im Webshop zu bestellen?

Ja – um Bestellungen über den Webshop zu platzieren, müssen Sie grundsätzlich hierfür registriert sein und ein Kundenkonto bei WAGO besitzen.

Registrierung Registrierung

Gibt es ein Onlineformular, über welches ich bestellen kann?

Nein – auf unserer Website können Sie nach vorheriger Registrierung direkt online bestellen.

Registrierung Registrierung

Warum ist mein Einkaufspreis identisch mit dem Listenpreis?

In diesem Fall handelt es sich bei dem Produkt um einen nicht rabattierfähigen Artikel oder es sind keine Konditionen hierfür eingestellt. Bitte nutzen Sie die Anfragefunktion, um ein individuelles Angebot für diese Produkte zu erhalten.

Kontaktformular Kontaktformular

Wie kann ich bei WAGO bestellen?

Sie können bei WAGO am einfachsten direkt 24/7 online bestellen. Sollten Sie an einer EDI-Anbindung interessiert sein, können Sie sich hier informieren. Auch eine konventionelle Bestellabwicklung ist selbstverständlich möglich. Bitte beachten Sie, dass der Mindermengenzuschlag geringer bei Webshop oder EDI-Abwicklungen ist.

Registrierung Registrierung

Kann ich die Produkte untereinander vergleichen?

Sie können bis zu drei Produkte gleichzeitig miteinander vergleichen. Hierfür klicken Sie bei den gewünschten Produkte auf den Button „Vergleichen“; dadurch wird das Produkt zur Vergleichsliste hinzugefügt. Um die Vergleichsliste aufzurufen, müssen Sie auf den Button klicken, der sich oben rechts neben dem Warenkorb befindet. In der Vergleichsliste finden Sie dann die direkte Gegenüberstellung der Produkteigenschaften – Unterschiede werden dabei direkt für Sie hervorgehoben.

Was soll ich tun, wenn ich das gewünschte Produkt online nicht finde?

Sollten Sie nach einem Produkt suchen, welches nicht zum Standardsortiment von WAGO gehört, können Sie dieses im Warenkorb über die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ durch Eingabe der exakten Artikelnummer Ihrem Warenkorb hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ ausschliesslich angemeldeten Benutzern zur Verfügung steht. Möglicherweise sind die Produkte aber auch nicht mehr verfügbar. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

Kontaktformular Kontaktformular

Wie kann ich erkennen, dass meine Wunschprodukte verfügbar bzw. nicht verfügbar sind?

Durch die Registrierung in unserem Onlineshop haben Sie die Möglichkeit, die Verfügbarkeit der Produkte zu prüfen. Die Verfügbarkeit wird bei den Produkten durch Ampelfarben dargestellt:

  • Rot bedeutet, dass die Ware in der angefragten Menge nicht verfügbar ist und bei WAGO abgefragt werden kann.
  • Grün ohne Datum bedeutet, dass das Produkt in der angefragten Menge zu Ihrem Wunschdatum verfügbar ist.
  • Grün mit Datum gibt die Auskunft darüber, wann das Produkt in der angefragten Menge ausgeliefert wird.
FRAGE / ANTWORT NICHT GEFUNDEN? KONTAKTIEREN SIE UNS GERNE DIREKT!