FAQ's service

Op de volgende pagina's vindt u informatie over veelgestelde servicevragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan telefonisch contact met ons op of stuur ons een bericht.

De meeste klanten willen weten

Welke voordelen biedt een 3-fase netvoeding ten opzichte van een 1-fase netvoeding met dezelfde uitgangsstroom?

In Duitsland en in Europa worden 3-fase netvoedingen vaak gebruikt voor de voeding van schakelkasten met 24 V DC. De last kan hierbij gelijkmatig over de drie fasen worden verdeeld, de N-geleider wordt niet belast en zelfs bij een uitval van een fase kan de netvoeding verder worden gebruikt.
Registratie Registratie

Welke verzend mogelijkheden biedt WAGO aan?

Binnen Duitsland levert WAGO standaard via een koeriersdienst, vanaf een gewicht van 150 kg via een transportbedrijf. Indien gewenst en tegen meerprijs bieden wij express verzending met een gegarandeerde levering binnen 24 uur aan.

Hoe hoog zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Verzendkosten worden altijd in rekening gebracht:

  • Bij standaard verzending binnen Duitsland via UPS: 12 euro per order.
  • Bij express verzending binnen Duitsland via UPS tot 12 uur de volgende dag: 18 euro per order.

De levering via een transportbedrijf (vanaf een verzendgewicht van 150 kg) wordt tegen kostprijs in rekening gebracht.

Kan ik meerdere leveringsadressen bij WAGO opslaan?

Ja, u kunt meerdere leveringsadressen laten opslaan. Als u in de webshop bent geregistreerd, kunt u uw adressen onder "Mijn account/mijn leveringsadressen" beheren.

Kan ik mijn bestelling ook naar een eenmalig leveringsadres laten leveren?

Ja, u kunt een eenmalig leveringsadres aangeven dat wij niet in uw leveringsadressen opslaan.

Kan ik de gewenste leveringsdatum na het bestellen nog wijzigen?

Hiervoor verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice.
Contactformulier Contactformulier

Waarom werd de betaalmethode voor mijn bestelling gewijzigd in "Vooruitbetalen"?

Wij behouden ons een kredietwaardigheidscheck van de orders voor. Het betaalgedrag in het verleden kan tot een wijziging van de betaalmethode in "Vooruitbetalen" leiden.

Hoe hoog zijn de verzendkosten voor express verzending?

Verzendkosten worden altijd in rekening gebracht:

  • Bij standaard verzending binnen Duitsland via UPS: 12 euro per order.
  • Bij express verzending binnen Duitsland via UPS tot 12 uur de volgende dag: 18 euro per order.

De levering via een transportbedrijf (vanaf een verzendingsgewicht van 150 kg) wordt tegen kostprijs in rekening gebracht.

Hoe kan ik vooruitbetalen?

Zodra de bestelling in ons systeem is verwerkt, ontvangt u een betaalverzoek. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling, voor zover leverbaar, verzonden.

Ontvang ik mijn levering als deellevering of als volledige levering?

Over het algemeen ontvangt u logistiek zinvolle deelleveringen van ons als u bij bestellingen met meerdere posities verschillende leveringsdata heeft aangegeven of deelleveringen door ons bevestigd worden. Op verzoek kunnen wij instellen dat uw bestellingen alleen als volledige leveringen geleverd dienen te worden.

VRAAG / ANTWOORD NIET GEVONDEN? NEEM DAN CONTACT MET ONS OP!