Adaptations techniques discrètes
Pour certains, cette combinaison de charme des fondateurs et de la technologie moderne peut être une contradiction. Christian Wildhaber, directeur général du Mandarin Oriental Palace de Lucerne, voit en elle une merveilleuse fusion d'histoire, de modernité et de luxe : « L'esprit du Palace Hotel est toujours vivant et perceptible. »
Si, lors de l'ouverture en 1906, ce sont les salles de bains qui donnaient à l'établissement une touche d'extravagance et de luxe, aujourd'hui, c'est la gestion technique du bâtiment. Celle-ci permet un fonctionnement efficace et, ce qui est particulièrement important pour Christian Wildhaber, permet à tout moment de procéder à des adaptations techniques, sans toutefois déranger les clients. La condition préalable à ces interventions inaperçues est le protocole de communication BACnet. Celui-ci rassemble divers systèmes de bus, par lesquels les stores, l'éclairage et le chauffage, le CVC, sont commandés, au niveau Gestion.