Serviços de FAQs

Nas páginas seguintes, você encontrará informações sobre as perguntas mais comuns de serviço. Se a pergunta que você está procurando não estiver listada - então entre em contato conosco por telefone ou deixe-nos uma mensagem.

Na Alemanha, a entrega padrão da WAGO é via serviço de encomendas; para 150 kg e acima, via agente de carga. Mediante solicitação, oferecemos entrega expressa por uma taxa adicional, com entrega garantida em até 24 horas após o envio do pedido.

Depois que o pedido é enviado, o tempo de trânsito para remessas é de 24 a 48 horas. Mediante solicitação, oferecemos entrega expressa por uma taxa adicional, com entrega garantida em até 24 horas após o envio do pedido.

Você pode fazer login na loja da WAGO na Web por meio do site. Para isso, basta abrir a tela de login clicando no ícone no canto superior direito do site e inserir seus dados de acesso.

Se você estiver procurando por um produto que não está incluído na seleção padrão da WAGO, pode adicioná-lo ao seu carrinho de compras usando a função “Adicionar produtos diretamente” inserindo o número exato do item. Observe que a função “Adicionar produtos diretamente” está disponível apenas para usuários que estão logados. No entanto, também é possível que os produtos não estejam mais disponíveis. Nesse caso, entre em contato com o departamento de vendas.

Entre em contato com o atendimento ao cliente a este respeito.
Entre em contato com o departamento de vendas a esse respeito.

Depois de se registrar em nossa loja online, você tem a opção de verificar a disponibilidade dos produtos. A disponibilidade dos produtos é indicada por cores:

Vermelho significa que o item não está disponível na quantidade solicitada; você pode consultar a WAGO.
Verde sem data significa que o produto está disponível na quantidade solicitada para a data desejada.
Verde com data indica quando o produto será enviado na quantidade solicitada.

Não, cada planta é diferente. Entretanto, um conceito flexível pode ajudar os planejadores e operadores de plantas e integradores de sistemas a economizar muito tempo e esforço. Portanto, uma grande variedade de projetos pode ser realizada com os controladores baseados em Linux® e o sistema modular de I/O da WAGO - por exemplo, das indústrias de construção, energia e e-mobilidade - independentemente da configuração predominante da planta. A solução de controle também permite que sistemas de armazenamento de baterias e cargas sejam conectados e controlados diretamente. E o PFC200 de segunda geração compreende muito mais do que apenas os protocolos mais comuns no mercado.

Desde 27 de abril de 2019, as Regras de Conexão Técnica para Média Tensão são aplicadas a todas as usinas em operação que geram 135 kW ou mais de potência na faixa de tensão de 1 a 60 kV.

Isto se aplica ao seguinte:

  • Usinas de co-geração combinada de calor e energia
  • Plantas de biogás*
  • Sistemas fotovoltaicos
  • Usinas eólicas
  • Plantas geotérmicas
  • Usinas hidrelétricas
  • Sistemas de armazenamento
  • Sistemas mistos

* Como parte da flexibilidade crescente, muitas destas plantas estão sendo expandidas para o dobro a três vezes a potência do gerador e a taxa de entrega. Quando tais plantas são expandidas com saída total no ponto de conexão à rede (GCP) de 135 kW ou mais, elas devem seguir as novas diretrizes de uso.

A porcentagem de energia renovável na rede elétrica está aumentando, e queremos que este aumento continue - mas sem colocar em risco a estabilidade da rede. Por esta razão, as regras de conexão técnica (TCRs) para usinas descentralizadas foram tornadas mais rígidas. Um elemento central disto é um power plant controller (ppc), que deve ter um certificado de componente correspondente, ou então não pode ser colocado em operação e conectado à rede. Entretanto, somente empresas certificadas pela ISO 9001 podem obter este certificado de componente.