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{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Quais as op\u00E7\u00F5es de pagamento dispon\u00EDveis?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "O m\u00E9todo de pagamento \u00E9 definido no processo de cria\u00E7\u00E3o de sua conta de cliente. N\u00F3s nos reservamos o direito de realizar uma verifica\u00E7\u00E3o de cr\u00E9dito." } }, { "@type": "Question", "name": "Quando e como recebo minha fatura?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>A sua nota fiscal \u00E9 normalmente emitida ap\u00F3s o envio da encomenda e \u00E9 definida pelo e-mail. Voc\u00EA tamb\u00E9m pode receber Notas fiscais por e-mail, se preferir.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o para pagar adiantado?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Assim que o pedido for efetuado no nosso sistema, voc\u00EA receber\u00E1 um pedido de pagamento antecipado. Seu item ser\u00E1 enviado assim que o pagamento for recebido, desde que esteja dispon\u00EDvel para entrega.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Por que a forma de pagamento do meu pedido foi alterada para \u201CPagamento antecipado?\u201D", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "N\u00F3s nos reservamos o direito de realizar uma verifica\u00E7\u00E3o de cr\u00E9dito para os pedidos. 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Mediante solicita\u00E7\u00E3o, oferecemos entrega expressa por uma taxa adicional, com entrega garantida em at\u00E9 24 horas ap\u00F3s o envio do pedido.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Quais op\u00E7\u00F5es de envio a WAGO oferece?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Na Alemanha, a entrega padr\u00E3o da WAGO \u00E9 via servi\u00E7o de encomendas; para 150 kg e acima, via agente de carga. Mediante solicita\u00E7\u00E3o, oferecemos entrega expressa por uma taxa adicional, com entrega garantida em at\u00E9 24 horas ap\u00F3s o envio do pedido.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso fazer pedidos gratuitamente na WAGO?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "" } }, { "@type": "Question", "name": "Quais custos de envio s\u00E3o aplicados ao meu pedido?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Como regra geral, ser\u00E3o cobrados os custos de envio n\u00E3o ocorridos:<\/p>\n<ul>\n <li>Para remessa padr\u00E3o da UPS dentro da Alemanha: \u20AC12 por pedido.<\/li>\n <li>Para entrega expressa da UPS ao meio-dia do dia seguinte dentro da Alemanha: \u20AC18 por pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A entrega via agente de carga (remessas de 150 kg e acima) \u00E9 cobrada de acordo com a despesa.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Quais s\u00E3o os custos de envio para entrega expressa?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Como regra geral, ser\u00E3o cobrados os custos de envio n\u00E3o ocorridos:<\/p>\n<ul>\n <li>Para remessa padr\u00E3o da UPS dentro da Alemanha: \u20AC12 por pedido.<\/li>\n <li>Para entrega expressa da UPS ao meio-dia do dia seguinte dentro da Alemanha: \u20AC18 por pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A entrega via agente de carga (remessas de 150 kg e acima) \u00E9 cobrada de acordo com a despesa.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso solicitar a entrega em uma data espec\u00EDfica?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Sim - voc\u00EA pode providenciar a entrega em uma data de prefer\u00EAncia conosco. A WAGO sempre se esfor\u00E7ar\u00E1 para entregar na data de sua prefer\u00EAncia. Mesmo se n\u00E3o confirmarmos a data preferida, ainda assim tentaremos agilizar o envio.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso alterar minha data de entrega preferida ap\u00F3s fazer o pedido?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Entre em contato com o atendimento ao cliente a este respeito." } }, { "@type": "Question", "name": "A forma de pagamento \u201CPagamento Antecipado\u201D atrasa a entrega?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Com o pagamento antecipado, os itens n\u00E3o s\u00E3o entregues at\u00E9 que seja efetuado o adiantamento solicitado." } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o para o meu pedido seja entregue em um pa\u00EDs diferente?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Entre em contato com o atendimento ao cliente a este respeito.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso salvar v\u00E1rios endere\u00E7os de entrega na WAGO?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Sim - voc\u00EA pode fazer com que a WAGO salve permanentemente v\u00E1rios endere\u00E7os de entrega. Se voc\u00EA estiver registrado na loja da Web, use a fun\u00E7\u00E3o em \u201CMinha conta \/ endere\u00E7o de entrega\u201D para gerenciar seus endere\u00E7os.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso solicitar que as entregas sejam enviadas para um endere\u00E7o de entrega \u00FAnica?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Sim - voc\u00EA pode usar um endere\u00E7o de entrega \u00FAnica, que n\u00E3o salvaremos com seus endere\u00E7os.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso salvar meu endere\u00E7o de entrega padr\u00E3o?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Sim - voc\u00EA pode fazer com que a WAGO salve permanentemente seu endere\u00E7o de entrega padr\u00E3o. Para fazer isso, envie seu endere\u00E7o de entrega padr\u00E3o para o Atendimento ao Cliente.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso alterar meu endere\u00E7o de entrega novamente ap\u00F3s fazer o pedido?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Entre em contato com o atendimento ao cliente a este respeito." } }, { "@type": "Question", "name": "Receberei minha entrega como uma entrega parcial ou completa?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Para pedidos de v\u00E1rios itens, voc\u00EA normalmente receber\u00E1 entregas parciais, divididas de acordo com crit\u00E9rios log\u00EDsticos, em datas de entrega diferentes, se voc\u00EA quiser datas de entrega diferentes ou n\u00F3s as confirmarmos para voc\u00EA. Mediante solicita\u00E7\u00E3o, teremos o prazer de especificar que seus pedidos devem ser sempre enviados como entregas completas.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Quem \u00E9 o respons\u00E1vel pelos danos?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Entre em contato com o departamento de Gest\u00E3o de Reclama\u00E7\u00F5es a esse respeito.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Receberei um aviso se a data de entrega for adiada ou alterada?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Se a sua data de entrega for adiada, iremos notific\u00E1-lo das altera\u00E7\u00F5es correspondentes atrav\u00E9s do nosso sistema.<\/p>" } } ] }

Pagamento e envio

O método de pagamento é definido no processo de criação de sua conta de cliente. Nós nos reservamos o direito de realizar uma verificação de crédito.

A sua nota fiscal é normalmente emitida após o envio da encomenda e é definida pelo e-mail. Você também pode receber Notas fiscais por e-mail, se preferir.

Assim que o pedido for efetuado no nosso sistema, você receberá um pedido de pagamento antecipado. Seu item será enviado assim que o pagamento for recebido, desde que esteja disponível para entrega.
Nós nos reservamos o direito de realizar uma verificação de crédito para os pedidos. O comportamento de pagamento negativo no passado também pode resultar na alteração das condições de pagamento para pagamento adiantado.

Sim; após o seu pedido ter sido feito e as posições do pedido programadas, você receberá automaticamente uma confirmação do pedido com a data de entrega programada pelo nosso sistema.

Depois que o pedido é enviado, o tempo de trânsito para remessas é de 24 a 48 horas. Mediante solicitação, oferecemos entrega expressa por uma taxa adicional, com entrega garantida em até 24 horas após o envio do pedido.

Na Alemanha, a entrega padrão da WAGO é via serviço de encomendas; para 150 kg e acima, via agente de carga. Mediante solicitação, oferecemos entrega expressa por uma taxa adicional, com entrega garantida em até 24 horas após o envio do pedido.

Como regra geral, serão cobrados os custos de envio não ocorridos:

  • Para remessa padrão da UPS dentro da Alemanha: €12 por pedido.
  • Para entrega expressa da UPS ao meio-dia do dia seguinte dentro da Alemanha: €18 por pedido.

A entrega via agente de carga (remessas de 150 kg e acima) é cobrada de acordo com a despesa.

Como regra geral, serão cobrados os custos de envio não ocorridos:

  • Para remessa padrão da UPS dentro da Alemanha: €12 por pedido.
  • Para entrega expressa da UPS ao meio-dia do dia seguinte dentro da Alemanha: €18 por pedido.

A entrega via agente de carga (remessas de 150 kg e acima) é cobrada de acordo com a despesa.

Sim - você pode providenciar a entrega em uma data de preferência conosco. A WAGO sempre se esforçará para entregar na data de sua preferência. Mesmo se não confirmarmos a data preferida, ainda assim tentaremos agilizar o envio.
Entre em contato com o atendimento ao cliente a este respeito.
Com o pagamento antecipado, os itens não são entregues até que seja efetuado o adiantamento solicitado.

Entre em contato com o atendimento ao cliente a este respeito.

Sim - você pode fazer com que a WAGO salve permanentemente vários endereços de entrega. Se você estiver registrado na loja da Web, use a função em “Minha conta / endereço de entrega” para gerenciar seus endereços.

Sim - você pode usar um endereço de entrega única, que não salvaremos com seus endereços.

Sim - você pode fazer com que a WAGO salve permanentemente seu endereço de entrega padrão. Para fazer isso, envie seu endereço de entrega padrão para o Atendimento ao Cliente.
Entre em contato com o atendimento ao cliente a este respeito.

Para pedidos de vários itens, você normalmente receberá entregas parciais, divididas de acordo com critérios logísticos, em datas de entrega diferentes, se você quiser datas de entrega diferentes ou nós as confirmarmos para você. Mediante solicitação, teremos o prazer de especificar que seus pedidos devem ser sempre enviados como entregas completas.

Entre em contato com o departamento de Gestão de Reclamações a esse respeito.

Se a sua data de entrega for adiada, iremos notificá-lo das alterações correspondentes através do nosso sistema.
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