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{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o pedidos para a WAGO?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Por favor contatar nosso time de Vendas Internacionais <a>vendas.br@wago.com<\/a>.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como solicito um or\u00E7amento da WAGO?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Existem v\u00E1rias op\u00E7\u00F5es para solicitar um or\u00E7amento de produtos da WAGO. Envie-nos o seu pedido por e-mail ou fa\u00E7a o seu pedido por telefone; voc\u00EA tamb\u00E9m pode criar um carrinho de compras em nossa p\u00E1gina inicial e, em seguida, envi\u00E1-lo para n\u00F3s como uma solicita\u00E7\u00E3o com um \u00FAnico clique do mouse.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Sou um novo cliente - como fa\u00E7o os pedidos \/ o que preciso saber?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Voc\u00EA pode nos enviar seu primeiro pedido por e-mail. Em seguida, criaremos uma conta de cliente WAGO para voc\u00EA e armazenaremos todas as condi\u00E7\u00F5es, bem como os termos de pagamento e entrega, indicados com anteced\u00EAncia. Em seu primeiro pedido, precisamos que voc\u00EA inclua o ID VAT v\u00E1lido atual que voc\u00EA tem para usar com a autoridade de receita.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Onde e como posso visualizar e comprar produtos?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Voc\u00EA pode encontrar produtos WAGO por meio da fun\u00E7\u00E3o de pesquisa em nossa p\u00E1gina inicial. Voc\u00EA ent\u00E3o tem v\u00E1rias op\u00E7\u00F5es, por exemplo, baixar fichas t\u00E9cnicas, solicitar amostras de produtos, adicionar itens ao carrinho de compras (e depois encomend\u00E1-los atrav\u00E9s da loja da Web) e criar listas de observa\u00E7\u00E3o e listas de compara\u00E7\u00E3o. 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Para pedidos feitos atrav\u00E9s da WAGO Web shop, os pedidos de \u20AC100,00 ou mais s\u00E3o isentos da baixa sobretaxa de quantidade de \u20AC20,00." } }, { "@type": "Question", "name": "Que quantidades posso encomendar da WAGO no site?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Como regra geral, voc\u00EA pode fazer pedidos da WAGO para quantidades correspondentes \u00E0s unidades de embalagem." } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o pedidos por telefone?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Por favor, n\u00E3o fa\u00E7a pedidos por telefone. Envie um e-mail para n\u00F3s <a>vendas.br@wago.com<\/a> ou use nossa loja da Web.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o pedidos por e-mail?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Voc\u00EA pode enviar pedidos por e-mail para <a>vendas.br@wago.com<\/a>.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o pedidos por fax?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Por favor, N\u00E3o fa\u00E7a pedidos por fax. Envie um e-mail para n\u00F3s <a>vendas.br@wago.com<\/a> ou use nossa loja da Web.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o pedidos via EDI?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Teremos o maior prazer em ajud\u00E1-lo sobre uma solu\u00E7\u00E3o EDI apropriada.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o pedidos via OCI?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Teremos o maior prazer em ajud\u00E1-lo sobre uma solu\u00E7\u00E3o OCI apropriada.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Seus pre\u00E7os incluem imposto sobre valor agregado?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Salvo indica\u00E7\u00E3o expressa em contr\u00E1rio, os pre\u00E7os indicados s\u00E3o pre\u00E7os l\u00EDquidos.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Qual \u00E9 a sobretaxa de baixa quantidade?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>A sobretaxa de baixa quantidade se aplica se o valor do pedido for menor que o valor m\u00EDnimo do pedido especificado. Neste caso, aplicamos uma sobretaxa de baixa quantidade de \u20AC20,00 \u00E0 sua fatura. Claro, voc\u00EA pode aumentar o volume do pedido a qualquer momento para evitar essa sobretaxa. Observe que para processamento eShop ou EDI, a sobretaxa de baixa quantidade \u00E9 dispensada para pedidos com um valor de \u20AC100 ou mais.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Qual \u00E9 a sobretaxa de metais preciosos?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Para todos os produtos que cont\u00EAm uma alta propor\u00E7\u00E3o de metais preciosos (por exemplo, cobre), uma sobretaxa vari\u00E1vel de metais preciosos se aplica. As sobretaxas de metal fornecidas aplicam-se ao m\u00EAs atual. Os pre\u00E7os n\u00E3o incluem a sobretaxa de metal com base na cota\u00E7\u00E3o do cobre (base: EUR 150\/100 kg, cota\u00E7\u00E3o m\u00E9dia DEL do m\u00EAs anterior) no dia da confirma\u00E7\u00E3o do pedido." } }, { "@type": "Question", "name": "Como posso saber se meu pedido foi recebido corretamente?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Voc\u00EA receber\u00E1 uma confirma\u00E7\u00E3o de pedido para cada pedido, normalmente dentro de 24 horas." } }, { "@type": "Question", "name": "Posso armazenar meu pr\u00F3prio n\u00FAmero de pedido no meu carrinho de compras?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Sim - no carrinho de compras da loja virtual, voc\u00EA tem a op\u00E7\u00E3o de fornecer uma refer\u00EAncia ou n\u00FAmero de pedido, que a WAGO inclui nos pedidos e que \u00E9 indicado em nossos documentos (confirma\u00E7\u00E3o do pedido, guia de remessa e nota fiscal).<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Preciso me registrar para fazer pedidos na loja virtual?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Sim - como regra geral, para fazer pedidos atrav\u00E9s da loja da Web, voc\u00EA deve estar registrado e ter uma conta de cliente WAGO.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Existe um formul\u00E1rio online que posso usar para fazer pedidos?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>N\u00E3o - voc\u00EA pode fazer pedidos online diretamente em nosso site depois de se registrar.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Por que meu pre\u00E7o de compra \u00E9 id\u00EAntico ao pre\u00E7o de lista?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Nesse caso, o produto n\u00E3o \u00E9 eleg\u00EDvel para desconto ou nenhum termo foi definido para ele. Use a fun\u00E7\u00E3o de solicita\u00E7\u00E3o para obter uma cota\u00E7\u00E3o individual para esses produtos.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "O que devo fazer se o pre\u00E7o estiver listado como \u201CMediante solicita\u00E7\u00E3o?\u201D", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Nesse caso, envie-nos uma solicita\u00E7\u00E3o do (s) item ns em quest\u00E3o. Voc\u00EA pode fazer o pedido de v\u00E1rias formas: Envie-nos o seu pedido por e-mail ou fa\u00E7a o seu pedido por telefone; voc\u00EA tamb\u00E9m pode criar um carrinho de compras em nossa p\u00E1gina inicial e, em seguida, envi\u00E1-lo para n\u00F3s como uma solicita\u00E7\u00E3o com um \u00FAnico clique do mouse.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso fazer pedidos fora das unidades de embalagem especificadas?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>N\u00E3o - como regra geral, as unidades de embalagem devem ser respeitadas. As quantidades do pedido fora das unidades de embalagem s\u00E3o ajustadas automaticamente pelo sistema.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "O que devo fazer se os produtos que desejo n\u00E3o estiverem dispon\u00EDveis?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Entre em contato com o departamento de vendas a esse respeito." } }, { "@type": "Question", "name": "Como posso saber se os produtos que tenho interesse est\u00E3o dispon\u00EDveis ou n\u00E3o?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Depois de se registrar em nossa loja online, voc\u00EA tem a op\u00E7\u00E3o de verificar a disponibilidade dos produtos. A disponibilidade dos produtos \u00E9 indicada por cores:<br><br>\n Vermelho significa que o item n\u00E3o est\u00E1 dispon\u00EDvel na quantidade solicitada; voc\u00EA pode consultar a WAGO. <br>\n Verde sem data significa que o produto est\u00E1 dispon\u00EDvel na quantidade solicitada para a data desejada.<br>\n Verde com data indica quando o produto ser\u00E1 enviado na quantidade solicitada.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "O que devo fazer se n\u00E3o conseguir encontrar o produto que desejo on-line?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Se voc\u00EA estiver procurando por um produto que n\u00E3o est\u00E1 inclu\u00EDdo na sele\u00E7\u00E3o padr\u00E3o da WAGO, pode adicion\u00E1-lo ao seu carrinho de compras usando a fun\u00E7\u00E3o \u201CAdicionar produtos diretamente\u201D inserindo o n\u00FAmero exato do item. Observe que a fun\u00E7\u00E3o \u201CAdicionar produtos diretamente\u201D est\u00E1 dispon\u00EDvel apenas para usu\u00E1rios que est\u00E3o logados. No entanto, tamb\u00E9m \u00E9 poss\u00EDvel que os produtos n\u00E3o estejam mais dispon\u00EDveis. Nesse caso, entre em contato com o departamento de vendas.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Quando verei meus pedidos no site?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Assim que tiver iniciado um pedido, voc\u00EA o encontrar\u00E1 imediatamente em Minha conta \/ Pedidos. Voc\u00EA n\u00E3o pode recuperar quaisquer detalhes deste pedido at\u00E9 que o pedido seja criado em nosso sistema ERP. Uma vez que o pedido \u00E9 criado no sistema ERP, voc\u00EA pode recuperar todos os detalhes deste pedido online, incluindo o status do envio, n\u00FAmero da fatura e informa\u00E7\u00F5es de rastreamento do parceiro de envio.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "O que significa o atributo \u201CItem de estoque\u201D?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>O atributo \"Item de estoque\" indica que o item faz parte da sele\u00E7\u00E3o padr\u00E3o da WAGO e geralmente est\u00E1 dispon\u00EDvel no estoque.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso enviar meu pedido online para um endere\u00E7o de entrega que n\u00E3o esteja salvo em minha conta de cliente?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Sim - voc\u00EA pode usar um endere\u00E7o de entrega \u00FAnica, que n\u00E3o salvaremos com seus endere\u00E7os.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Posso indicar a refer\u00EAncia interna da minha empresa em um pedido online?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Sim - no carrinho de compras da loja virtual, voc\u00EA tem a op\u00E7\u00E3o de fornecer uma refer\u00EAncia ou n\u00FAmero de pedido que a WAGO inclui nos pedidos e que \u00E9 indicado em nossos documentos (confirma\u00E7\u00E3o do pedido, guia de remessa e nota fiscal).<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como posso fazer refer\u00EAncia a um projeto de condi\u00E7\u00E3o com a WAGO em um pedido online?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>No carrinho de compras da sua loja virtual, voc\u00EA tem a op\u00E7\u00E3o de selecionar um projeto j\u00E1 conclu\u00EDdo e elaborado anteriormente. Seu pedido online \u00E9 ent\u00E3o processado com refer\u00EAncia ao projeto selecionado e os termos correspondentes.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Qual \u00E9 a vantagem de uma entrada r\u00E1pida no carrinho de compras?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Isso lhe d\u00E1 a op\u00E7\u00E3o de importar uma lista inteira de pedidos diretamente, de forma que n\u00E3o seja mais necess\u00E1rio adicionar cada item ao carrinho de compras individualmente. Suas op\u00E7\u00F5es s\u00E3o exportar um arquivo CSV de seu sistema, que pode ser usado para importar at\u00E9 50 produtos para seu carrinho de compras, ou copiar e colar v\u00E1rios produtos de um documento tabular no recurso de entrada r\u00E1pida.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o para solicitar uma amostra?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Se voc\u00EA quiser pedir uma amostra, use nosso servi\u00E7o de amostra no site. Isso permite que voc\u00EA pesquise o item certo em um portf\u00F3lio e receba-o gratuitamente." } }, { "@type": "Question", "name": "Com que rapidez as amostras s\u00E3o entregues?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Todos os pedidos recebidos at\u00E9 \u00E0s 14h00 em dias \u00FAteis s\u00E3o normalmente enviados no mesmo dia. Portanto, voc\u00EA poder\u00E1 receber sua amostra em no m\u00E1ximo 48 horas.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Como fa\u00E7o para solicitar um cat\u00E1logo \/ brochura?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Voc\u00EA pode visualizar cat\u00E1logos \/ brochuras online como e-books ou baix\u00E1-los como arquivos PDF. Se voc\u00EA deseja uma c\u00F3pia impressa, pode solicit\u00E1-la diretamente online.<\/p>" } } ] }

Processo de pedido

Por favor contatar nosso time de Vendas Internacionais vendas.br@wago.com.

Existem várias opções para solicitar um orçamento de produtos da WAGO. Envie-nos o seu pedido por e-mail ou faça o seu pedido por telefone; você também pode criar um carrinho de compras em nossa página inicial e, em seguida, enviá-lo para nós como uma solicitação com um único clique do mouse.

Você pode nos enviar seu primeiro pedido por e-mail. Em seguida, criaremos uma conta de cliente WAGO para você e armazenaremos todas as condições, bem como os termos de pagamento e entrega, indicados com antecedência. Em seu primeiro pedido, precisamos que você inclua o ID VAT válido atual que você tem para usar com a autoridade de receita.

Você pode encontrar produtos WAGO por meio da função de pesquisa em nossa página inicial. Você então tem várias opções, por exemplo, baixar fichas técnicas, solicitar amostras de produtos, adicionar itens ao carrinho de compras (e depois encomendá-los através da loja da Web) e criar listas de observação e listas de comparação. Além das funções online fornecidas, você também pode solicitar catálogos impressos de produtos WAGO e recebê-los.

Você pode usar o recurso Pesquisa para encontrar de forma rápida e conveniente um parceiro de distribuição perto de você.
Entre em contato com o atendimento ao cliente a este respeito.
A sobretaxa de baixa quantidade de €20,00 não se aplica a pedidos de valor igual ou superior a €150,00. Para pedidos feitos através da WAGO Web shop, os pedidos de €100,00 ou mais são isentos da baixa sobretaxa de quantidade de €20,00.
Como regra geral, você pode fazer pedidos da WAGO para quantidades correspondentes às unidades de embalagem.

Por favor, não faça pedidos por telefone. Envie um e-mail para nós vendas.br@wago.com ou use nossa loja da Web.

Você pode enviar pedidos por e-mail para vendas.br@wago.com.

Por favor, Não faça pedidos por fax. Envie um e-mail para nós vendas.br@wago.com ou use nossa loja da Web.

Teremos o maior prazer em ajudá-lo sobre uma solução EDI apropriada.

Teremos o maior prazer em ajudá-lo sobre uma solução OCI apropriada.

Salvo indicação expressa em contrário, os preços indicados são preços líquidos.

A sobretaxa de baixa quantidade se aplica se o valor do pedido for menor que o valor mínimo do pedido especificado. Neste caso, aplicamos uma sobretaxa de baixa quantidade de €20,00 à sua fatura. Claro, você pode aumentar o volume do pedido a qualquer momento para evitar essa sobretaxa. Observe que para processamento eShop ou EDI, a sobretaxa de baixa quantidade é dispensada para pedidos com um valor de €100 ou mais.

Para todos os produtos que contêm uma alta proporção de metais preciosos (por exemplo, cobre), uma sobretaxa variável de metais preciosos se aplica. As sobretaxas de metal fornecidas aplicam-se ao mês atual. Os preços não incluem a sobretaxa de metal com base na cotação do cobre (base: EUR 150/100 kg, cotação média DEL do mês anterior) no dia da confirmação do pedido.
Você receberá uma confirmação de pedido para cada pedido, normalmente dentro de 24 horas.

Sim - no carrinho de compras da loja virtual, você tem a opção de fornecer uma referência ou número de pedido, que a WAGO inclui nos pedidos e que é indicado em nossos documentos (confirmação do pedido, guia de remessa e nota fiscal).

Sim - como regra geral, para fazer pedidos através da loja da Web, você deve estar registrado e ter uma conta de cliente WAGO.

Não - você pode fazer pedidos online diretamente em nosso site depois de se registrar.

Nesse caso, o produto não é elegível para desconto ou nenhum termo foi definido para ele. Use a função de solicitação para obter uma cotação individual para esses produtos.

Nesse caso, envie-nos uma solicitação do (s) item ns em questão. Você pode fazer o pedido de várias formas: Envie-nos o seu pedido por e-mail ou faça o seu pedido por telefone; você também pode criar um carrinho de compras em nossa página inicial e, em seguida, enviá-lo para nós como uma solicitação com um único clique do mouse.

Não - como regra geral, as unidades de embalagem devem ser respeitadas. As quantidades do pedido fora das unidades de embalagem são ajustadas automaticamente pelo sistema.

Entre em contato com o departamento de vendas a esse respeito.

Depois de se registrar em nossa loja online, você tem a opção de verificar a disponibilidade dos produtos. A disponibilidade dos produtos é indicada por cores:

Vermelho significa que o item não está disponível na quantidade solicitada; você pode consultar a WAGO.
Verde sem data significa que o produto está disponível na quantidade solicitada para a data desejada.
Verde com data indica quando o produto será enviado na quantidade solicitada.

Se você estiver procurando por um produto que não está incluído na seleção padrão da WAGO, pode adicioná-lo ao seu carrinho de compras usando a função “Adicionar produtos diretamente” inserindo o número exato do item. Observe que a função “Adicionar produtos diretamente” está disponível apenas para usuários que estão logados. No entanto, também é possível que os produtos não estejam mais disponíveis. Nesse caso, entre em contato com o departamento de vendas.

Assim que tiver iniciado um pedido, você o encontrará imediatamente em Minha conta / Pedidos. Você não pode recuperar quaisquer detalhes deste pedido até que o pedido seja criado em nosso sistema ERP. Uma vez que o pedido é criado no sistema ERP, você pode recuperar todos os detalhes deste pedido online, incluindo o status do envio, número da fatura e informações de rastreamento do parceiro de envio.

O atributo "Item de estoque" indica que o item faz parte da seleção padrão da WAGO e geralmente está disponível no estoque.

Sim - você pode usar um endereço de entrega única, que não salvaremos com seus endereços.

Sim - no carrinho de compras da loja virtual, você tem a opção de fornecer uma referência ou número de pedido que a WAGO inclui nos pedidos e que é indicado em nossos documentos (confirmação do pedido, guia de remessa e nota fiscal).

No carrinho de compras da sua loja virtual, você tem a opção de selecionar um projeto já concluído e elaborado anteriormente. Seu pedido online é então processado com referência ao projeto selecionado e os termos correspondentes.

Isso lhe dá a opção de importar uma lista inteira de pedidos diretamente, de forma que não seja mais necessário adicionar cada item ao carrinho de compras individualmente. Suas opções são exportar um arquivo CSV de seu sistema, que pode ser usado para importar até 50 produtos para seu carrinho de compras, ou copiar e colar vários produtos de um documento tabular no recurso de entrada rápida.

Se você quiser pedir uma amostra, use nosso serviço de amostra no site. Isso permite que você pesquise o item certo em um portfólio e receba-o gratuitamente.

Todos os pedidos recebidos até às 14h00 em dias úteis são normalmente enviados no mesmo dia. Portanto, você poderá receber sua amostra em no máximo 48 horas.

Você pode visualizar catálogos / brochuras online como e-books ou baixá-los como arquivos PDF. Se você deseja uma cópia impressa, pode solicitá-la diretamente online.

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