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{ "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Startseite", "item": "https://www.wago.com/de" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Kundenservice", "item": "https://www.wago.com/de/contact" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Service FAQs", "item": "https://www.wago.com/de/service-faq" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "FAQ Bestellvorgang", "item": "https://www.wago.com/de/service-faq/bestellvorgang" } ] }

{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich bei WAGO bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen bei WAGO am einfachsten direkt online bestellen. Registrieren Sie sich gleich jetzt. Sollten Sie an einer EDI-Anbindung interessiert sein, k\u00F6nnen Sie sich hier (<a>www.wago.com\/de\/bezugswege\/edi-elgate<\/a>) informieren. \n Auch eine konventionelle Bestellabwicklung ist selbstverst\u00E4ndlich m\u00F6glich (<a>www.wago.com\/de\/bezugswege<\/a>). Bitte beachten Sie, dass der Mindermengenzuschlag geringer bei Webshop oder EDI-Abwicklungen ist.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie fordere ich ein Angebot bei WAGO an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie haben verschiedene M\u00F6glichkeiten, bei WAGO ein Angebot \u00FCber die Produkte anzufordern. Schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail oder teilen Sie uns Ihre Anfrage telefonisch mit oder erstellen Sie auf unserer Homepage einen Warenkorb, den Sie anschlie\u00DFend als Anfrage per Mausklick an uns \u00FCbertragen k\u00F6nnen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Ich bin Neukunde \u2013 wie kann ich bestellen\/was muss ich beachten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen Ihre Erstbestellung per E-Mail an uns \u00FCbermitteln. Anschlie\u00DFend legen wir f\u00FCr Sie ein Kundenkonto bei WAGO an und hinterlegen dort alle im Vorfeld aufgezeigten Konditionen sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen. Wir ben\u00F6tigen von Ihnen mit der Erstbestellung Ihre aktuell g\u00FCltige Umsatzsteueridentnummer beim Finanzamt.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wo und wie kann ich Produkte ansehen und kaufen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen sich die WAGO Produkte \u00FCber die Suchfunktion auf unserer Homepage aufrufen. Anschlie\u00DFend stehen Ihnen verschiedene M\u00F6glichkeiten zur Verf\u00FCgung, z. B. das Herunterladen von Datenbl\u00E4ttern, das Anfordern von Produktmustern, das Hinzuf\u00FCgen der Artikel zum Warenkorb (und anschlie\u00DFender Bestellung \u00FCber den Webshop) oder das Erstellen von Merk- und Vergleichslisten. Neben den bereitgestellten Onlinefunktionen k\u00F6nnen Sie sich auch Print-Kataloge zu den WAGO Produkten anfordern und zusenden lassen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wo kann ich WAGO Produkte kaufen, wenn ich zum direkten Einkauf bei WAGO nicht berechtigt bin?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "\u00DCber die H\u00E4ndlersuche finden Sie schnell und bequem einen Handelspartner in Ihrer N\u00E4he." } }, { "@type": "Question", "name": "Bestellung \u00E4ndern oder stornieren \u2013 kann ich nachtr\u00E4glich bei meiner Bestellung Waren hinzuf\u00FCgen oder stornieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit dem Kundenservice auf." } }, { "@type": "Question", "name": "Gibt es einen Mindestbestellwert?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ab einem Bestellwert von 150,-\u20AC entf\u00E4llt der Mindermengenzuschlag von 20,-\u20AC. Bei Bestellungen \u00FCber den WAGO Webshop sparen Sie den Mindermengenzuschlag von 20,-\u20AC bereits ab einem Bestellwert von 100,-\u20AC." } }, { "@type": "Question", "name": "Welche Mengen kann ich bei WAGO auf der Website bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen bei WAGO grunds\u00E4tzlich in den entsprechenden Mengen der Verpackungseinheiten bestellen." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich per Telefon?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Von Bestellungen per Telefon bitten wir abzusehen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an die Adresse <a>order.de@wago.com<\/a> oder nutzen Sie bequem unseren Webshop.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich per E-Mail?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "E-Mail-Bestellungen k\u00F6nnen Sie an die Adresse <a>order.de@wago.com<\/a> schicken.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich via Fax bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Von Bestellungen per Fax bitten wir abzusehen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an die Adresse <a>order.de@wago.com<\/a> oder nutzen Sie bequem unseren Webshop.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich per EDI?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wir beraten Sie gern zu einer passenden EDI-L\u00F6sung.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich per OCI?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wir beraten Sie gern zu einer passenden OCI-L\u00F6sung.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer oder ohne?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Preisangaben sind \u2013 soweit nicht ausdr\u00FCcklich anders geregelt \u2013 Nettopreise.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was bedeutet Mindermengenzuschlag?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der Mindermengenzuschlag wird berechnet, wenn sich der Auftragswert unterhalb des definierten Mindestbestellwertes befindet. In diesem Fall stellen wir Ihnen 20,- \u20AC Mindermengenzuschlag in Rechnung. Sie k\u00F6nnen nat\u00FCrlich jederzeit das Auftragsvolumen erh\u00F6hen, um diesen Zuschlag nicht berechnet zu bekommen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Webshop- oder EDI-Abwicklungen bereits ab 100 Euro Auftragswert ohne Mindermengenzuschlag bestellen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was bedeutet Edelmetallzuschlag?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "F\u00FCr alle Produkte die einen hohen Anteil an Edelmetallen (z. B. Kupfer) enthalten, wird ein variabler Edelmetallzuschlag berechnet. Ausgewiesene Metallzuschl\u00E4ge gelten f\u00FCr den laufenden Monat. Die Preise gelten zuz\u00FCglich Metallzuschlag aufgrund der Kupfernotierung (Basis: EUR 150,- \/ 100 kg, durchschnittliche DEL-Notierung des Vormonates) am Tage der Auftragsbest\u00E4tigung." } }, { "@type": "Question", "name": "Woher wei\u00DF ich, dass meine Bestellung korrekt angekommen ist?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie erhalten zu jeder Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbest\u00E4tigung." } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich im Warenkorb meine eigene Auftragsnummer hinterlegen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 Sie haben im Warenkorb des Webshops die M\u00F6glichkeit, eine Referenz bzw. Auftragsnummer anzugeben, die bei Bestellung von WAGO mitaufgenommen wird und auf unseren Dokumenten (Auftragsbest\u00E4tigung, Lieferschein, Rechnung) anschlie\u00DFend ausgewiesen wird.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich einmalig bei WAGO bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "F\u00FCr eine einmalige Bestellung empfehlen wir Ihnen den gleicherma\u00DFen f\u00FCr Sie wie f\u00FCr uns logistisch attraktiven und aufwands\u00E4rmeren Bezug von WAGO Produkten \u00FCber unsere Partner aus dem Elektro-Fachgro\u00DFhandel oder der Distribution. Unter dem nachstehenden Link finden Sie qualifizierte WAGO Handelspartner in Ihrer Region, an die Sie sich f\u00FCr den Bezug der Produkte jederzeit wenden k\u00F6nnen:<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Muss ich mich registrieren, um im Webshop zu bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 um Bestellungen \u00FCber den Webshop zu platzieren, m\u00FCssen Sie grunds\u00E4tzlich hierf\u00FCr registriert sein und ein Kundenkonto bei WAGO besitzen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Gibt es ein Onlineformular, \u00FCber welches ich bestellen kann?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nein \u2013 auf unserer Website k\u00F6nnen Sie nach vorheriger Registrierung direkt online bestellen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Warum ist mein Einkaufspreis identisch mit dem Listenpreis?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In diesem Fall handelt es sich bei dem Produkt um einen nicht rabattierf\u00E4higen Artikel oder es sind keine Konditionen hierf\u00FCr eingestellt. Bitte nutzen Sie die Anfragefunktion, um ein individuelles Angebot f\u00FCr diese Produkte zu erhalten.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was soll ich tun, wenn der Preis \u201EAuf Anfrage\u201C angezeigt wird?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In diesem Fall schicken Sie uns bitte eine Anfrage des\/der betroffenen Artikel\/s. Die Anfrage k\u00F6nnen Sie uns auf verschiedenen Wegen zukommen lassen: Schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail oder teilen Sie uns Ihre Anfrage telefonisch mit oder erstellen Sie auf unserer Homepage einen Warenkorb, den Sie anschlie\u00DFend als Anfrage an uns per Mausklick \u00FCbertragen k\u00F6nnen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich auch au\u00DFerhalb von vorgegebenen Verpackungseinheiten bestellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nein \u2013 grunds\u00E4tzlich sind die Verpackungseinheiten (VPE) zu beachten. Bestellmengen au\u00DFerhalb der Verpackungseinheiten werden systemseitig automatisch angepasst. Bei vielen Produkten ist es m\u00F6glich, eine festgelegte Unterverpackungseinheit (UVPE) zu bestellen. Sie finden die Angabe zur St\u00FCckzahl pro VPE\/UVPE auf der Produktdetailseite \u00FCber dem Button \"In den Warenkorb\".<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was soll ich tun, wenn meine Wunschprodukte nicht verf\u00FCgbar sind?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit dem Vertrieb auf." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich erkennen, dass meine Wunschprodukte verf\u00FCgbar bzw. nicht verf\u00FCgbar sind?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Durch die Registrierung in unserem Onlineshop haben Sie die M\u00F6glichkeit, die Verf\u00FCgbarkeit der Produkte zu pr\u00FCfen. Die Verf\u00FCgbarkeit wird bei den Produkten durch Ampelfarben dargestellt:<\/p>\n<ul>\n <li>Rot bedeutet, dass die Ware in der angefragten Menge nicht verf\u00FCgbar ist und bei WAGO abgefragt werden kann.<\/li>\n <li>Gr\u00FCn ohne Datum bedeutet, dass das Produkt in der angefragten Menge zu Ihrem Wunschdatum verf\u00FCgbar ist.<\/li>\n <li>Gr\u00FCn mit Datum gibt die Auskunft dar\u00FCber, wann das Produkt in der angefragten Menge ausgeliefert wird.<\/li>\n<\/ul>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was soll ich tun, wenn ich das gew\u00FCnschte Produkt online nicht finde?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sollten Sie nach einem Produkt suchen, welches nicht zum Standardsortiment von WAGO geh\u00F6rt, k\u00F6nnen Sie dieses im Warenkorb \u00FCber die Funktion \u201EProdukte direkt hinzuf\u00FCgen\u201C durch Eingabe der exakten Artikelnummer Ihrem Warenkorb hinzuf\u00FCgen. Bitte beachten Sie, dass die Funktion \u201EProdukte direkt hinzuf\u00FCgen\u201C ausschlie\u00DFlich angemeldeten Benutzern zur Verf\u00FCgung steht. M\u00F6glicherweise sind die Produkte aber auch nicht mehr verf\u00FCgbar. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wann sehe ich meine Bestellungen unter den Bestellungen auf der Website?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sobald Sie online eine Bestellung ausgel\u00F6st haben, finden Sie diese umgehend unter Mein Konto\/Meine Bestellung wieder. Solange die Bestellung nicht in unserem ERP-System angelegt wurde, k\u00F6nnen Sie online keine Details dieser Bestellung aufrufen. Ist die Bestellung im ERP angelegt, k\u00F6nnen Sie alle Details dieser Bestellung online abrufen, inkl. Status der Auslieferung, Rechnungsnummer und Tracking beim Versandpartner.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was bedeutet die Kennzeichnung \u201ELagerartikel\u201C?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Anhand der Kennzeichnung \u201ELagerartikel\u201C erkennen Sie, dass der Artikel zum Standardsortiment von WAGO geh\u00F6rt und grunds\u00E4tzlich vorr\u00E4tig ist. Wenn Sie einen Lagerartikel bis 15 Uhr bestellen, dann erhalten Sie die Ware in Deutschland in der Regel am Folgetag.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich meine Onlinebestellung an eine Lieferadresse senden, die nicht in meinem Kundenkonto hinterlegt ist?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 Sie k\u00F6nnen eine einmalige Lieferadresse verwenden, die wir nicht in Ihren Adressen speichern. Bevor Sie Ihre Bestellung abschlie\u00DFen, k\u00F6nnen Sie unter dem Men\u00FCpunkt \"Rechnungs- und Lieferadresse\" eine \"Abweichende Lieferadresse ausw\u00E4hlen\" und anschlie\u00DFend auf \"Lieferadresse hinzuf\u00FCgen \/ \u00E4ndern\" klicken.\"<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich bei einer Onlinebestellung meine firmeninterne Referenz angeben?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 Sie haben im Warenkorb des Webshops die M\u00F6glichkeit, eine Referenz bzw. Auftragsnummer anzugeben, die bei Bestellung von WAGO mit aufgenommen wird und auf unseren Dokumenten (Auftragsbest\u00E4tigung, Lieferschein, Rechnung) anschlie\u00DFend ausgewiesen wird.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich auf ein Konditionsprojekt mit WAGO bei einer Onlinebestellung referenzieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie haben im Warenkorb des Webshops die M\u00F6glichkeit, ein angelegtes Projekt auszuw\u00E4hlen, welches im Vorfeld abgeschlossen und angelegt wurde. Die anschlie\u00DFende Verarbeitung Ihrer Onlinebestellung erfolgt mit Referenz zu dem ausgew\u00E4hlten Projekt und den entsprechenden Bedingungen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was bringt mir die Schnellerfassung im Warenkorb?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Hierdurch haben Sie die M\u00F6glichkeit, eine komplette Bestellliste direkt zu importieren, sodass nicht mehr jeder Artikel einzeln in den Warenkorb hinzugef\u00FCgt werden muss. Hier haben Sie entweder die M\u00F6glichkeit, eine CSV-Datei aus Ihrem System zu exportieren, wodurch bis zu 50 Produkte in den Warenkorb importiert werden k\u00F6nnen, oder Sie nutzen die M\u00F6glichkeit, mehrere Produkte per \u201ECopy and Paste\u201C aus einem Tabellendokument in die Schnellerfassung zu \u00FCbernehmen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich ein Muster?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wenn Sie ein Muster bestellen wollen, dann nutzen Sie unseren Musterservice auf der Website. Hier k\u00F6nnen Sie aus einem Portfolio den richtigen Artikel aussuchen und Ihnen kostenlos zustellen lassen." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie schnell werden Muster geliefert?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Alle Anforderungen, die an Werktagen bis 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Sie k\u00F6nnen also Ihr Muster sp\u00E4testens nach 48 Stunden in Empfang nehmen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie bestelle ich einen Katalog\/Brosch\u00FCre?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Kataloge\/Brosch\u00FCren k\u00F6nnen Sie sich online als E-Book ansehen oder als PDF-Datei herunterladen. W\u00FCnschen Sie ein Printexemplar, k\u00F6nnen Sie es direkt online anfordern.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was ist \u201EWhere to Buy\u201C?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Mit der Funktion \u201EWhere to Buy\u201C k\u00F6nnen Sie Produkte mit einem Klick in den Warenkorb eines unserer Fachh\u00E4ndler \u00FCbertragen. Der Vorteil ist, dass Sie die Produkte nicht erneut beim Fachh\u00E4ndler suchen m\u00FCssen und direkt dort bestellen k\u00F6nnen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich \u201EWhere to Buy\u201C nutzen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wenn Sie Ihre Produkte gew\u00E4hlt haben, klicken Sie im Warenkorb auf \u201EKauf im Handel\u201C. Sie gelangen nun zu einer \u00DCbersicht der Fachh\u00E4ndler, die die gew\u00E4hlten Artikel vorr\u00E4tig haben. Anschlie\u00DFend k\u00F6nnen Sie die Produkte per Klick auf \u201EZum Fachh\u00E4ndler\u201C direkt in den Warenkorb des Fachh\u00E4ndlers \u00FCbertragen und dort bestellen.<\/p>\nSie k\u00F6nnen auch auf der Produktdetailseite per Klick auf \u201EKauf im Handel\u201C pr\u00FCfen, bei welchen Fachh\u00E4ndlern die Artikel verf\u00FCgbar sind und direkt auf die Produktseite des Fachh\u00E4ndlers springen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Muss ich f\u00FCr \u201EWhere to Buy\u201C registriert sein?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nein, Sie k\u00F6nnen die Funktion auch anonym nutzen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was passiert, wenn keiner der Fachh\u00E4ndler die Artikel vorr\u00E4tig hat?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In diesem Fall werden Ihnen alle unsere Fachh\u00E4ndler angezeigt. Bitte versuchen Sie es direkt auf den Seiten der Fachh\u00E4ndler.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Welche Fachh\u00E4ndler sind aktuell an die Funktion angebunden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Aktuell sind die Fachh\u00E4ndler Reichelt, Distrelec, RS Components, Farnell, Rexel, Zajadacj und Conrad f\u00FCr die Funktion \u201EWhere to Buy\u201C verf\u00FCgbar. Weitere H\u00E4ndler werden zeitnah angebunden.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich sehen, welche Artikel verf\u00FCgbar sind und welche nicht?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In der Fachh\u00E4ndler\u00FCbersicht k\u00F6nnen Sie die Verf\u00FCgbarkeit der einzelnen Artikel Ihres Warenkorbes \u00FCberpr\u00FCfen. Sie erhalten einen Warnhinweis, wenn Artikel nicht verf\u00FCgbar sind. Verf\u00FCgbare Artikel werden in gr\u00FCn und nicht verf\u00FCgbare Artikel in orange markiert.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was kann ich tun, wenn nur ein Teil der Produkte beim Fachh\u00E4ndler verf\u00FCgbar ist?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wenn Artikel beim H\u00E4ndler nicht verf\u00FCgbar sind, werden diese Artikel nicht in den Warenkorb des H\u00E4ndlers \u00FCbertragen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Welche Zahlungsm\u00F6glichkeiten bieten die Fachh\u00E4ndler an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die Zahlungsm\u00F6glichkeiten k\u00F6nnen Sie in Fachh\u00E4ndler\u00FCbersicht sehen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Welche Lieferarten bieten die Fachh\u00E4ndler an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die Lieferarten k\u00F6nnen Sie in der Fachh\u00E4ndler\u00FCbersicht sehen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wo kann ich Feedback f\u00FCr die Funktion \u201EWhere to Buy\u201C geben?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Gern nehmen wir Ihr Feedback entgegen. Wir sind f\u00FCr jede Verbesserung dankbar. Schicken Sie Ihr Feedback direkt an <a>cmi@wago.com<\/a>.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Warum kann ich als eingeloggter User die Funktion nicht nutzen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sind Sie zum direkten Einkauf bei WAGO autorisiert und mit der entsprechenden Userrolle angemeldet, freuen wir uns, wenn Sie Ihre Bestellung direkt bei uns platzieren. In diesem Fall wird Ihnen nach dem Log-in die Funktion \u201EWhere to Buy\u201C nicht angeboten.<\/p>" } } ] }

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Bestellvorgang

Sie können bei WAGO am einfachsten direkt online bestellen. Registrieren Sie sich gleich jetzt. Sollten Sie an einer EDI-Anbindung interessiert sein, können Sie sich hier (www.wago.com/de/bezugswege/edi-elgate) informieren.
Auch eine konventionelle Bestellabwicklung ist selbstverständlich möglich (www.wago.com/de/bezugswege). Bitte beachten Sie, dass der Mindermengenzuschlag geringer bei Webshop oder EDI-Abwicklungen ist.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial-Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie bestellen können.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, bei WAGO ein Angebot über die Produkte anzufordern. Schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail oder teilen Sie uns Ihre Anfrage telefonisch mit oder erstellen Sie auf unserer Homepage einen Warenkorb, den Sie anschließend als Anfrage per Mausklick an uns übertragen können.

Sie können Ihre Erstbestellung per E-Mail an uns übermitteln. Anschließend legen wir für Sie ein Kundenkonto bei WAGO an und hinterlegen dort alle im Vorfeld aufgezeigten Konditionen sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen. Wir benötigen von Ihnen mit der Erstbestellung Ihre aktuell gültige Umsatzsteueridentnummer beim Finanzamt.

Sie können sich die WAGO Produkte über die Suchfunktion auf unserer Homepage aufrufen. Anschließend stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, z. B. das Herunterladen von Datenblättern, das Anfordern von Produktmustern, das Hinzufügen der Artikel zum Warenkorb (und anschließender Bestellung über den Webshop) oder das Erstellen von Merk- und Vergleichslisten. Neben den bereitgestellten Onlinefunktionen können Sie sich auch Print-Kataloge zu den WAGO Produkten anfordern und zusenden lassen.

Über die Händlersuche finden Sie schnell und bequem einen Handelspartner in Ihrer Nähe.

Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Ab einem Bestellwert von 150,-€ entfällt der Mindermengenzuschlag von 20,-€. Bei Bestellungen über den WAGO Webshop sparen Sie den Mindermengenzuschlag von 20,-€ bereits ab einem Bestellwert von 100,-€.

Sie können bei WAGO grundsätzlich in den entsprechenden Mengen der Verpackungseinheiten bestellen.

Von Bestellungen per Telefon bitten wir abzusehen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an die Adresse order.de@wago.com oder nutzen Sie bequem unseren Webshop.

E-Mail-Bestellungen können Sie an die Adresse order.de@wago.com schicken.

Von Bestellungen per Fax bitten wir abzusehen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an die Adresse order.de@wago.com oder nutzen Sie bequem unseren Webshop.

Wir beraten Sie gern zu einer passenden EDI-Lösung.

Wir beraten Sie gern zu einer passenden OCI-Lösung.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial-Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie per OCI bestellen können.

Preisangaben sind – soweit nicht ausdrücklich anders geregelt – Nettopreise.

Der Mindermengenzuschlag wird berechnet, wenn sich der Auftragswert unterhalb des definierten Mindestbestellwertes befindet. In diesem Fall stellen wir Ihnen 20,- € Mindermengenzuschlag in Rechnung. Sie können natürlich jederzeit das Auftragsvolumen erhöhen, um diesen Zuschlag nicht berechnet zu bekommen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Webshop- oder EDI-Abwicklungen bereits ab 100 Euro Auftragswert ohne Mindermengenzuschlag bestellen.

Für alle Produkte die einen hohen Anteil an Edelmetallen (z. B. Kupfer) enthalten, wird ein variabler Edelmetallzuschlag berechnet. Ausgewiesene Metallzuschläge gelten für den laufenden Monat. Die Preise gelten zuzüglich Metallzuschlag aufgrund der Kupfernotierung (Basis: EUR 150,- / 100 kg, durchschnittliche DEL-Notierung des Vormonates) am Tage der Auftragsbestätigung.

Sie erhalten zu jeder Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung.

Ja – Sie haben im Warenkorb des Webshops die Möglichkeit, eine Referenz bzw. Auftragsnummer anzugeben, die bei Bestellung von WAGO mitaufgenommen wird und auf unseren Dokumenten (Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung) anschließend ausgewiesen wird.

Für eine einmalige Bestellung empfehlen wir Ihnen den gleichermaßen für Sie wie für uns logistisch attraktiven und aufwandsärmeren Bezug von WAGO Produkten über unsere Partner aus dem Elektro-Fachgroßhandel oder der Distribution. Unter dem nachstehenden Link finden Sie qualifizierte WAGO Handelspartner in Ihrer Region, an die Sie sich für den Bezug der Produkte jederzeit wenden können:

Ja – um Bestellungen über den Webshop zu platzieren, müssen Sie grundsätzlich hierfür registriert sein und ein Kundenkonto bei WAGO besitzen.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial-Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie sich für den Webshop registrieren können.

Nein – auf unserer Website können Sie nach vorheriger Registrierung direkt online bestellen.

In diesem Fall handelt es sich bei dem Produkt um einen nicht rabattierfähigen Artikel oder es sind keine Konditionen hierfür eingestellt. Bitte nutzen Sie die Anfragefunktion, um ein individuelles Angebot für diese Produkte zu erhalten.

In diesem Fall schicken Sie uns bitte eine Anfrage des/der betroffenen Artikel/s. Die Anfrage können Sie uns auf verschiedenen Wegen zukommen lassen: Schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail oder teilen Sie uns Ihre Anfrage telefonisch mit oder erstellen Sie auf unserer Homepage einen Warenkorb, den Sie anschließend als Anfrage an uns per Mausklick übertragen können.

Nein – grundsätzlich sind die Verpackungseinheiten (VPE) zu beachten. Bestellmengen außerhalb der Verpackungseinheiten werden systemseitig automatisch angepasst. Bei vielen Produkten ist es möglich, eine festgelegte Unterverpackungseinheit (UVPE) zu bestellen. Sie finden die Angabe zur Stückzahl pro VPE/UVPE auf der Produktdetailseite über dem Button "In den Warenkorb".

Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt mit dem Vertrieb auf.

Durch die Registrierung in unserem Onlineshop haben Sie die Möglichkeit, die Verfügbarkeit der Produkte zu prüfen. Die Verfügbarkeit wird bei den Produkten durch Ampelfarben dargestellt:

Rot bedeutet, dass die Ware in der angefragten Menge nicht verfügbar ist und bei WAGO abgefragt werden kann.
Grün ohne Datum bedeutet, dass das Produkt in der angefragten Menge zu Ihrem Wunschdatum verfügbar ist.
Grün mit Datum gibt die Auskunft darüber, wann das Produkt in der angefragten Menge ausgeliefert wird.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial-Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Preise und Verfügbarkeiten einsehen können.

Sollten Sie nach einem Produkt suchen, welches nicht zum Standardsortiment von WAGO gehört, können Sie dieses im Warenkorb über die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ durch Eingabe der exakten Artikelnummer Ihrem Warenkorb hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass die Funktion „Produkte direkt hinzufügen“ ausschließlich angemeldeten Benutzern zur Verfügung steht. Möglicherweise sind die Produkte aber auch nicht mehr verfügbar. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial-Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Produkte und Sonderprodukte direkt dem Warenkorb hinzufügen können.

Sobald Sie online eine Bestellung ausgelöst haben, finden Sie diese umgehend unter Mein Konto/Meine Bestellung wieder. Solange die Bestellung nicht in unserem ERP-System angelegt wurde, können Sie online keine Details dieser Bestellung aufrufen. Ist die Bestellung im ERP angelegt, können Sie alle Details dieser Bestellung online abrufen, inkl. Status der Auslieferung, Rechnungsnummer und Tracking beim Versandpartner.

Anhand der Kennzeichnung „Lagerartikel“ erkennen Sie, dass der Artikel zum Standardsortiment von WAGO gehört und grundsätzlich vorrätig ist. Wenn Sie einen Lagerartikel bis 15 Uhr bestellen, dann erhalten Sie die Ware in Deutschland in der Regel am Folgetag.

Ja – Sie können eine einmalige Lieferadresse verwenden, die wir nicht in Ihren Adressen speichern. Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie unter dem Menüpunkt "Rechnungs- und Lieferadresse" eine "Abweichende Lieferadresse auswählen" und anschließend auf "Lieferadresse hinzufügen / ändern" klicken."

Ja – Sie haben im Warenkorb des Webshops die Möglichkeit, eine Referenz bzw. Auftragsnummer anzugeben, die bei Bestellung von WAGO mit aufgenommen wird und auf unseren Dokumenten (Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung) anschließend ausgewiesen wird.

Sie haben im Warenkorb des Webshops die Möglichkeit, ein angelegtes Projekt auszuwählen, welches im Vorfeld abgeschlossen und angelegt wurde. Die anschließende Verarbeitung Ihrer Onlinebestellung erfolgt mit Referenz zu dem ausgewählten Projekt und den entsprechenden Bedingungen.

Hierdurch haben Sie die Möglichkeit, eine komplette Bestellliste direkt zu importieren, sodass nicht mehr jeder Artikel einzeln in den Warenkorb hinzugefügt werden muss. Hier haben Sie entweder die Möglichkeit, eine CSV-Datei aus Ihrem System zu exportieren, wodurch bis zu 50 Produkte in den Warenkorb importiert werden können, oder Sie nutzen die Möglichkeit, mehrere Produkte per „Copy and Paste“ aus einem Tabellendokument in die Schnellerfassung zu übernehmen.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie die Schnellerfassung im Warenkorb nutzen können.

Wenn Sie ein Muster bestellen wollen, dann nutzen Sie unseren Musterservice auf der Website. Hier können Sie aus einem Portfolio den richtigen Artikel aussuchen und Ihnen kostenlos zustellen lassen.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial-Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie unseren Musterservice nutzen können.

Alle Anforderungen, die an Werktagen bis 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Sie können also Ihr Muster spätestens nach 48 Stunden in Empfang nehmen.

Kataloge/Broschüren können Sie sich online als E-Book ansehen oder als PDF-Datei herunterladen. Wünschen Sie ein Printexemplar, können Sie es direkt online anfordern.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial-Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Kataloge und Printmedien anfordern können.

Mit der Funktion „Where to Buy“ können Sie Produkte mit einem Klick in den Warenkorb eines unserer Fachhändler übertragen. Der Vorteil ist, dass Sie die Produkte nicht erneut beim Fachhändler suchen müssen und direkt dort bestellen können.

Wenn Sie Ihre Produkte gewählt haben, klicken Sie im Warenkorb auf „Kauf im Handel“. Sie gelangen nun zu einer Übersicht der Fachhändler, die die gewählten Artikel vorrätig haben. Anschließend können Sie die Produkte per Klick auf „Zum Fachhändler“ direkt in den Warenkorb des Fachhändlers übertragen und dort bestellen.

Sie können auch auf der Produktdetailseite per Klick auf „Kauf im Handel“ prüfen, bei welchen Fachhändlern die Artikel verfügbar sind und direkt auf die Produktseite des Fachhändlers springen.

Nein, Sie können die Funktion auch anonym nutzen.

In diesem Fall werden Ihnen alle unsere Fachhändler angezeigt. Bitte versuchen Sie es direkt auf den Seiten der Fachhändler.

Aktuell sind die Fachhändler Reichelt, Distrelec, RS Components, Farnell, Rexel, Zajadacj und Conrad für die Funktion „Where to Buy“ verfügbar. Weitere Händler werden zeitnah angebunden.

In der Fachhändlerübersicht können Sie die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel Ihres Warenkorbes überprüfen. Sie erhalten einen Warnhinweis, wenn Artikel nicht verfügbar sind. Verfügbare Artikel werden in grün und nicht verfügbare Artikel in orange markiert.

Wenn Artikel beim Händler nicht verfügbar sind, werden diese Artikel nicht in den Warenkorb des Händlers übertragen.

Die Zahlungsmöglichkeiten können Sie in Fachhändlerübersicht sehen.

Die Lieferarten können Sie in der Fachhändlerübersicht sehen.

Gern nehmen wir Ihr Feedback entgegen. Wir sind für jede Verbesserung dankbar. Schicken Sie Ihr Feedback direkt an cmi@wago.com.

Sind Sie zum direkten Einkauf bei WAGO autorisiert und mit der entsprechenden Userrolle angemeldet, freuen wir uns, wenn Sie Ihre Bestellung direkt bei uns platzieren. In diesem Fall wird Ihnen nach dem Log-in die Funktion „Where to Buy“ nicht angeboten.

Online-Services für unsere Kunden

Hier stellen wir Ihnen Features und Services unserer Website vor, die Ihnen den Kauf- und Informationsprozess in unserem Webauftritt erleichtern.

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