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{ "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Startseite", "item": "https://www.wago.com/de" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Kundenservice", "item": "https://www.wago.com/de/contact" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Service FAQs", "item": "https://www.wago.com/de/service-faq" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "FAQ Webshop-Funktionen", "item": "https://www.wago.com/de/service-faq/webfunktionalit-auml-ten" } ] }

{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Wie lege ich eine Merkliste an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wenn Sie im Webshop angemeldet sind, k\u00F6nnen Sie bis zu 10 pers\u00F6nliche Merklisten generieren. Sie k\u00F6nnen ein Produkt einer Merkliste hinzuf\u00FCgen, indem Sie das gew\u00FCnschte Produkt ausw\u00E4hlen und auf den Button \u201EMerken\u201C klicken. Daraufhin haben Sie die M\u00F6glichkeit, das Produkt einer bestehenden Liste hinzuzuf\u00FCgen oder eine neue Merkliste anzulegen. Zudem haben Sie die M\u00F6glichkeit, einen bef\u00FCllten Warenkorb in eine Merkliste zu \u00FCberf\u00FChren, indem Sie auf das Merklistensymbol im Warenkorb klicken.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich die Produkte untereinander vergleichen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie k\u00F6nnen bis zu drei Produkte gleichzeitig miteinander vergleichen. Hierf\u00FCr klicken Sie bei den gew\u00FCnschten Produkte auf den Button \u201EVergleichen\u201C; dadurch wird das Produkt zur Vergleichsliste hinzugef\u00FCgt. Um die Vergleichsliste aufzurufen, m\u00FCssen Sie auf den Button klicken, der sich oben rechts neben dem Warenkorb befindet. In der Vergleichsliste finden Sie dann die direkte Gegen\u00FCberstellung der Produkteigenschaften \u2013 Unterschiede werden dabei direkt f\u00FCr Sie hervorgehoben.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wo kann ich CAD-Daten auf der Website finden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die CAD-Daten werden in einem separaten Downloadportal von PARTcommunity vorgehalten und sind auf der WAGO Website auf den jeweiligen Produktdetailseiten unter Downloads \/ CAD \/ CAE-Daten verlinkt. \n Bitte beachten Sie, dass f\u00FCr das PARTcommunity Downloadportal eine separate Registrierung \/ Anmeldung erforderlich ist.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie ist der Status meiner Bestellung?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Den Status ihrer Bestellung, k\u00F6nnen Sie ganz einfach \u00FCber ihr Onlineprofil abfragen. Hierf\u00FCr \u00F6ffnen Sie \u00FCber die \u00DCbersicht \u201EMein Konto\u201C den Reiter \u201EBestellungen\u201C. Hier stehen Ihnen alle vergangenen und aktuellen Auftr\u00E4ge \u00FCbergreifend \u00FCber alle Bestellkan\u00E4le zur Verf\u00FCgung. Zudem haben Sie die M\u00F6glichkeit, \u00FCber Ihre Auftragsnummer oder den Status der Bestellung, die gew\u00FCnschte Bestellung zu finden.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Sind in meinem Kundenkonto online nur Onlinebestellungen enthalten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Unter dem Reiter \u201EBestellungen\u201C in \"Mein Konto\" finden Sie alle Bestellungen auf einem Blick. Dort haben Sie Zugriff auf alle Bestellungen, die Sie und Ihre Kollegen bei WAGO get\u00E4tigt haben, ganz gleich, ob sie per Webshop, E-Mail oder Telefon bei uns eingegangen sind.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich im Webshop eine meiner \u00E4lteren Bestellungen wieder in den Warenkorb legen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja \u2013 Sie haben die M\u00F6glichkeit, eine \u00E4ltere Bestellung wieder in den Warenkorb zu legen. Daf\u00FCr rufen Sie \u00FCber den Reiter \u201EBestellungen\u201C Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen auf. Dort w\u00E4hlen Sie die gew\u00FCnschte Bestellung aus und \u00F6ffnen dessen Detailseite \u00FCber \u201EBestellung anzeigen\u201C. Auf der Detailseite haben Sie dann unten rechts die M\u00F6glichkeit, einzelne oder alle Produkte der Bestellung wieder in den Warenkorb zu legen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Warum kann ich nicht aus einer alten Webshopbestellung alle Artikel einem neuen Warenkorb hinzuf\u00FCgen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Dies kann unterschiedliche Gr\u00FCnde haben. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Vertrieb." } }, { "@type": "Question", "name": "Was ist die Auftragsverfolgung ohne Registrierung und Log-in?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Diese Funktion gibt Ihnen die M\u00F6glichkeit, schnell und unkompliziert alle Status- und Detailinformationen zu Ihren WAGO Bestellungen einzusehen, ohne sich auf der Website registrieren oder einloggen zu m\u00FCssen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie funktioniert die Auftragsverfolgung?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Geben Sie einfach Ihre Kundennummer und die durch WAGO best\u00E4tigte Auftragsnummer in den entsprechenden Feldern an. \u00DCber den gr\u00FCnen Button gelangen Sie zur Seite mit dem Status des jeweiligen Auftrages. Anschlie\u00DFend k\u00F6nnen Sie durch die Eingabe der PLZ des Empf\u00E4ngers zu den Detailinformationen Ihres Auftrags gelangen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Ich habe eine Fehlermeldung bei der Suche nach meiner Bestellung erhalten. Was kann ich tun?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Pr\u00FCfen Sie im ersten Schritt, ob Sie eine g\u00FCltige Kunden- und WAGO Auftragsnummer, die zueinander passen, eingegeben haben. Sollte das Problem dennoch bestehen bleiben, kontaktieren Sie gern unseren Customer-Service.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Welche Statusinformationen erhalte ich?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie erhalten Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstatus Ihres Auftrages, Angaben zur Lieferadresse, zum Besteller und Bestelldatum, eine Auflistung der bestellten Artikel sowie den Tracking-Link des Versandpartners.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Warum muss ich die Postleitzahl eingeben?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Zum Schutz der sensiblen Daten Ihres Auftrages m\u00FCssen Sie f\u00FCr den Einblick in die Details die PLZ des im Auftrag angegebenen Warenempf\u00E4ngers angeben.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich den WAGO Newsletter abonnieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Um den WAGO Newsletter zu abonnieren, finden Sie am Ende jeder Seite den Link zur Anmeldung." } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich mich vom WAGO Newsletter abmelden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Am Ende jedes Newsletters von WAGO haben Sie die M\u00F6glichkeit, sich von dem Newsletter abzumelden oder Ihre Pr\u00E4ferenzen zu den f\u00FCr Sie interessanten Themen zu verwalten.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was sind Cookies?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "WAGO verwendet Cookies und \u00E4hnliche Technologien wie beispielsweise \u201EHTML5 Storage\u201C oder \u201ELocal Shared Objects\u201C (nachfolgend insgesamt \u201ECookies\u201C genannt), um Pr\u00E4ferenzen der Websitebesucher zu erkennen und die Website bestm\u00F6glich gestalten zu k\u00F6nnen. Durch den Einsatz von Cookies wird eine optimierte Navigation und ein hohes Ma\u00DF an Benutzerfreundlichkeit unserer Website erreicht." } }, { "@type": "Question", "name": "Was sind kundeneigene Artikelnummern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Diese Funktion gibt Ihnen die M\u00F6glichkeit, schnell und unkompliziert Ihre eigenen hinterlegten Artikelnummern zu verwalten, ohne den Kundenservice zu kontaktieren. Sie k\u00F6nnen neue eigene Artikelnummern hinzuf\u00FCgen, bearbeiten und l\u00F6schen. Es werden dabei alle Artikelnummern angezeigt, die Sie und Ihre Kollegen angelegt haben.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wie kann ich die Funktion nutzen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nach Anmeldung als WAGO Direktkunde k\u00F6nnen Sie eigene Artikelnummern unter \u201EMein Konto\u201C in dem Men\u00FCpunkt \u201EEigene Artikelnummern\u201C verwalten. Um eine neue eigene Artikelnummer zu erstellen, geben Sie einfach Ihre gew\u00FCnschte Artikelnummer und die WAGO Artikelnummer ein und klicken Sie auf das gr\u00FCne \u201EPlus\u201C-Zeichen.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Kann ich kundeneigene Artikelnummern importieren und exportieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<div>\n Ja, Sie haben die M\u00F6glichkeit, eine CSV-Datei zu importieren. Klicken Sie dazu auf \u201ECSV importieren\u201C und beachten Sie die Vorgaben zum Aufbau der Datei.\n<\/div>\n<div>\n Sie k\u00F6nnen ebenfalls die bereits hinterlegten eigenen Artikelnummern als CSV-Datei exportieren. Klicken Sie dazu auf \u201ECSV exportieren\u201C.\n<\/div>\n<div><\/div>" } }, { "@type": "Question", "name": "Was muss ich dabei beachten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Beim Hinterlegen von neuen Artikelnummern achten Sie bitte auf die korrekte und vollst\u00E4ndige Eingabe von WAGO Artikelnummern, z. B. 222-413.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Wann steht mir die Funktion zur Verf\u00FCgung?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nach erfolgreicher Registrierung und Autorisierung zum WAGO Direktkunden steht Ihnen die Funktion vollumf\u00E4nglich in Ihrem Konto zur Verf\u00FCgung.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Ab wann sind neu angelegte Artikelnummern und \u00C4nderungen verf\u00FCgbar?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ihre \u00C4nderungen sind online sofort wirksam. Die \u00DCbertragung in unser ERP-System erfolgt parallel.<\/p>" } } ] }

Service FAQs
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Webshop-Funktionen

Wenn Sie im Webshop angemeldet sind, können Sie bis zu 10 persönliche Merklisten generieren. Sie können ein Produkt einer Merkliste hinzufügen, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen und auf den Button „Merken“ klicken. Daraufhin haben Sie die Möglichkeit, das Produkt einer bestehenden Liste hinzuzufügen oder eine neue Merkliste anzulegen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, einen befüllten Warenkorb in eine Merkliste zu überführen, indem Sie auf das Merklistensymbol im Warenkorb klicken.

Sie können bis zu drei Produkte gleichzeitig miteinander vergleichen. Hierfür klicken Sie bei den gewünschten Produkte auf den Button „Vergleichen“; dadurch wird das Produkt zur Vergleichsliste hinzugefügt. Um die Vergleichsliste aufzurufen, müssen Sie auf den Button klicken, der sich oben rechts neben dem Warenkorb befindet. In der Vergleichsliste finden Sie dann die direkte Gegenüberstellung der Produkteigenschaften – Unterschiede werden dabei direkt für Sie hervorgehoben.

Die CAD-Daten werden in einem separaten Downloadportal von PARTcommunity vorgehalten und sind auf der WAGO Website auf den jeweiligen Produktdetailseiten unter Downloads / CAD / CAE-Daten verlinkt.

Bitte beachten Sie, dass für das PARTcommunity Downloadportal eine separate Registrierung / Anmeldung erforderlich ist.

Den Status ihrer Bestellung, können Sie ganz einfach über ihr Onlineprofil abfragen. Hierfür öffnen Sie über die Übersicht „Mein Konto“ den Reiter „Bestellungen“. Hier stehen Ihnen alle vergangenen und aktuellen Aufträge übergreifend über alle Bestellkanäle zur Verfügung. Zudem haben Sie die Möglichkeit, über Ihre Auftragsnummer oder den Status der Bestellung, die gewünschte Bestellung zu finden.

Unter dem Reiter „Bestellungen“ in "Mein Konto" finden Sie alle Bestellungen auf einem Blick. Dort haben Sie Zugriff auf alle Bestellungen, die Sie und Ihre Kollegen bei WAGO getätigt haben, ganz gleich, ob sie per Webshop, E-Mail oder Telefon bei uns eingegangen sind.

Ja – Sie haben die Möglichkeit, eine ältere Bestellung wieder in den Warenkorb zu legen. Dafür rufen Sie über den Reiter „Bestellungen“ Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen auf. Dort wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und öffnen dessen Detailseite über „Bestellung anzeigen“. Auf der Detailseite haben Sie dann unten rechts die Möglichkeit, einzelne oder alle Produkte der Bestellung wieder in den Warenkorb zu legen.

Tutorial-Video

In unserem Tutorial-Video erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie eine Wiederbestellung tätigen können.

Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Vertrieb.

Diese Funktion gibt Ihnen die Möglichkeit, schnell und unkompliziert alle Status- und Detailinformationen zu Ihren WAGO Bestellungen einzusehen, ohne sich auf der Website registrieren oder einloggen zu müssen.

Geben Sie einfach Ihre Kundennummer und die durch WAGO bestätigte Auftragsnummer in den entsprechenden Feldern an. Über den grünen Button gelangen Sie zur Seite mit dem Status des jeweiligen Auftrages. Anschließend können Sie durch die Eingabe der PLZ des Empfängers zu den Detailinformationen Ihres Auftrags gelangen.

Prüfen Sie im ersten Schritt, ob Sie eine gültige Kunden- und WAGO Auftragsnummer, die zueinander passen, eingegeben haben. Sollte das Problem dennoch bestehen bleiben, kontaktieren Sie gern unseren Customer-Service.

Sie erhalten Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstatus Ihres Auftrages, Angaben zur Lieferadresse, zum Besteller und Bestelldatum, eine Auflistung der bestellten Artikel sowie den Tracking-Link des Versandpartners.

Zum Schutz der sensiblen Daten Ihres Auftrages müssen Sie für den Einblick in die Details die PLZ des im Auftrag angegebenen Warenempfängers angeben.

WAGO verwendet Cookies und ähnliche Technologien wie beispielsweise „HTML5 Storage“ oder „Local Shared Objects“ (nachfolgend insgesamt „Cookies“ genannt), um Präferenzen der Websitebesucher zu erkennen und die Website bestmöglich gestalten zu können. Durch den Einsatz von Cookies wird eine optimierte Navigation und ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit unserer Website erreicht.

Diese Funktion gibt Ihnen die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Ihre eigenen hinterlegten Artikelnummern zu verwalten, ohne den Kundenservice zu kontaktieren. Sie können neue eigene Artikelnummern hinzufügen, bearbeiten und löschen. Es werden dabei alle Artikelnummern angezeigt, die Sie und Ihre Kollegen angelegt haben.

Nach Anmeldung als WAGO Direktkunde können Sie eigene Artikelnummern unter „Mein Konto“ in dem Menüpunkt „Eigene Artikelnummern“ verwalten. Um eine neue eigene Artikelnummer zu erstellen, geben Sie einfach Ihre gewünschte Artikelnummer und die WAGO Artikelnummer ein und klicken Sie auf das grüne „Plus“-Zeichen.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, eine CSV-Datei zu importieren. Klicken Sie dazu auf „CSV importieren“ und beachten Sie die Vorgaben zum Aufbau der Datei.

Sie können ebenfalls die bereits hinterlegten eigenen Artikelnummern als CSV-Datei exportieren. Klicken Sie dazu auf „CSV exportieren“.

Beim Hinterlegen von neuen Artikelnummern achten Sie bitte auf die korrekte und vollständige Eingabe von WAGO Artikelnummern, z. B. 222-413.

Nach erfolgreicher Registrierung und Autorisierung zum WAGO Direktkunden steht Ihnen die Funktion vollumfänglich in Ihrem Konto zur Verfügung.

Ihre Änderungen sind online sofort wirksam. Die Übertragung in unser ERP-System erfolgt parallel.

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