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Interview 7 juillet 2023
« Les exigences sont aussi différentes que le sont les différents secteurs industriels ! »

Depuis le 1er avril 2010, Benjamin Böhm est responsable des exigences et des besoins de nos clients dans le domaine de l'ingénierie des processus et de la technologie des procédés industriels au sein de l'équipe « Process » de la gestion de marché.

Auparavant, il a passé plus de sept ans au sein d'une équipe de projet internationale à Hambourg chargée de l'instrumentation et de l'automatisation des installations de traitement qui étaient exploitées, entre autres, au Kazakhstan et en Libye. Parce qu'il a pu acquérir très tôt un savoir-faire dans les domaines de la protection contre les explosions, de la sécurité et de la disponibilité des installations, il apporte aujourd'hui son aide et ses conseils aux clients et collègues de ce domaine particulier.

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Qu'est-ce que les clients apprécient particulièrement dans la technologie de processus ?

Tout d'abord, il n'y a pas de clients dans l'ingénierie de processus et la technologie des procédés industriels Parce que cette industrie représente un domaine extrêmement vaste. Nos clients travaillent dans un large éventail de domaines : ils produisent de la nourriture et des boissons, font fonctionner des stations d'épuration ou produisent des produits chimiques ou pharmaceutiques. Nous travaillons avec des petites et moyennes entreprises ainsi que de grandes entreprises, de même que la branche particulière des fabricants d'équipements de forage, d'équipements auxiliaires et intervenant dans leur fonctionnement de l'industrie pétrolière et gazière. Les exigences de nos clients en matière de solutions d'automatisation sont aussi différentes que les industries elles-mêmes. Mais tous ont en commun l'attention particulière pour la disponibilité et la sécurité d'une installation. Pour une bonne raison : contrairement à un processus mécanique, un processus chimique ne peut pas être interrompu et être poursuivi sans problèmes à une date ultérieure. Les temps d'arrêt dans la production signifient toujours une perte d'argent, par exemple lorsque des milliers de litres de médicaments liquides doivent être jetés parce qu'ils n'ont pas pu être remplis assez rapidement. La production dans l'industrie des procédés doit fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; et cela avec un maximum de sécurité pour les personnes, l'environnement et les machines !

Nos clients doivent répondre aux conditions du marché à des intervalles de plus en plus courts. Afin de rester attractif dans cet environnement, nous devons à l'avenir travailler encore plus étroitement avec les clients finaux et les planificateurs.

Qu'est-ce-que cela signifie pour nos produits ?

Nos produits doivent garantir une haute disponibilité à nos clients. Une solution sur laquelle nous pouvons compter est notre technologie de connexion fiable et sans entretien - notre bonne « vieille » CAGE CLAMP®. De nombreuses défaillances ou défauts de production dans l'industrie des procédés résultent du desserrage des connexions électriques, car les conditions environnementales sont souvent rudes : les installations sont soumises à températures élevées, à liquides huileux ou corrosifs, à de fortes vibrations dues aux pompes, compresseurs ou au trafic ferroviaire et au transport de charges lourdes. Par exemple, l'un de nos clients clés ne s'est pas senti très concerné par la spécification des bornes sur rail dans le passé. On dit souvent : « une borne est juste une borne ! » Cependant, après une enquête approfondie sur les causes de défaillance de certaines lignes de production, il a été constaté que dans la grande majorité des cas où une défaillance technique entraînait la défaillance d'une ligne de production, une connexion lâche était la cause du problème. Depuis lors, ils ont prescrit à eux-mêmes et à leurs fournisseurs l'utilisation de la technologie WAGO-CAGE CLAMP® par spécification. Nous avons des produits clés pour l'industrie des procédés avec notre large portefeuille de la série 750/753. J'aimerais particulièrement souligner les approbations de notre système d'E/S pour une utilisation dans des atmosphères potentiellement explosives et les modules bleus à sécurité intrinsèque. Les petites dimensions de la série et la combinaison de modules intrinsèquement sûrs et standard dans un système permettent à nos clients une flexibilité maximale dans leurs applications - et ce déjà depuis 2003. Dans l'extraction des matières premières, la distribution de gaz naturel et de pétrole brut, la purification des eaux usées ou la production d'hydrogène comme source d'énergie du futur - partout vous pouvez trouver nos solutions autour du thème de la protection contre les explosions.

Comment évaluez-vous les défis futurs ?

À l'avenir, les exigences de nos clients sur nous et nos produits vont augmenter ; en termes de sécurité des erreurs, de disponibilité et de sécurité informatique. Ajoutez à cela le fait que les marchés globalisés évoluent rapidement. Nos clients doivent répondre aux conditions du marché à des intervalles de plus en plus courts, ce qui réduit leur temps de mise sur le marché. Afin de rester attractifs pour nos clients dans cet environnement, nous devons travailler encore plus étroitement avec les clients finaux et les planificateurs, fournir un support à nos clients, réagir rapidement aux caractéristiques des produits selon les exigences des clients et définir de nouvelles tendances avec des développements innovants. En plus du développement continu de notre matériel et de nos logiciels, je suis également au premier plan pour rendre l'utilisation de nos produits aussi simple que possible pour nos clients - et ce dans toutes les facettes : de la planification à l'ensemble du cycle de vie de nos produits. Avec une stratégie basée sur la fidélisation de la clientèle à long terme, nous ne pouvons que bénéficier des impulsions et des idées supplémentaires de nos clients.

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