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WAGO Direct Suisse
Le magazine

CHÈRES LECTRICES, CHERS LECTEURS,

La communication en mutation

Avant l’invention d’Internet, la recherche d’informations était pardessus tout – extrêmement chronophage. Il était impossible de trouver rapidement sur Google les dimensions d’un boîtier ou les spécifications techniques d’un contrôleur! Pour obtenir des renseignements aussi simples, il fallait soit écrire une lettre, soit envoyer un fax. Les plus pressés décrochaient leur téléphone et espéraient être mis en relation avec un interlocuteur compétent au service à la clientèle.

Bien que cela ne remonte qu’à 25 ans, c’est à peine imaginable aujourd’hui. Les connaissances sont disponibles à tout moment et partout grâce aux appareils mobiles – un simple clic de souris ou un balayage du doigt suffisent! Des études sur le comportement des clients montrent toutefois qu’il ne suffit plus d’avoir une page sur Internet. Il faut des offres complémentaires comme des vidéos et des séminaires en ligne. Chez Wago Contact SA, nous avons réagi en mettant en place l’infrastructure nécessaire à la production de ces formats numériques. J’en veux pour preuve notre studio de télévision et notre nouveau portail de formation «MyLive- Zone».

Mais comment un magazine imprimé comme celui que vous tenez entre les mains s’inscrit-il dans ce contexte? Avec l’arrivée de la télévision, on a annoncé la mort de la radio. Aujourd’hui, lorsque je conduis ma voiture, cela reste pour moi une distraction bienvenue et une possibilité de me procurer des informations. Il en va de même pour ce numéro spécial du Wago Direct Suisse. Il m’accompagnera lors de mes prochaines vacances et me fera passer le temps avec plaisir lors de ma détox digitale.

Manfred Lehmann
Manager Marketing et Transformation numérique

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