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{ "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Comment cr\u00E9er une liste de favoris ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Si vous \u00EAtes connect\u00E9 \u00E0 l\'E-shop, vous pouvez cr\u00E9er jusqu\'\u00E0 10 listes personnelles de favoris. Vous pouvez ajouter un produit \u00E0 une liste de favoris en s\u00E9lectionnant le produit souhait\u00E9 et en appuyant sur le bouton \"Se souvenir\". Vous pouvez ensuite ajouter le produit \u00E0 une liste existante ou \u00E0 une nouvelle liste de favoris. Vous pouvez \u00E9galement enregistrer un panier termin\u00E9 dans une liste de favoris en cliquant sur l\'ic\u00F4ne de la liste dans le panier.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Puis-je comparer les produits ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Vous pouvez comparer jusqu\'\u00E0 trois produits entre eux. Pour ce faire, cliquez sur le bouton \"Comparer\" pour les produits souhait\u00E9s. Le produit sera alors ajout\u00E9 \u00E0 la liste de comparaison. Pour ouvrir la liste comparative, cliquez sur le bouton en haut \u00E0 droite (\u00E0 c\u00F4t\u00E9 du panier). Dans la liste comparative, les caract\u00E9ristiques des produits sont compar\u00E9es entre elles et les diff\u00E9rences sont clairement mises en \u00E9vidence.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "O\u00F9 puis-je trouver les donn\u00E9es CAO sur le site web ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Les donn\u00E9es CAO sont disponibles dans un portail de t\u00E9l\u00E9chargement sp\u00E9cial de PARTcommunity. Les liens vers les donn\u00E9es \u00E0 t\u00E9l\u00E9charger \/ CAO \/ CAE sont disponibles sur les pages de d\u00E9tail des produits sur le site Web de WAGO.<\/p>\n<div><\/div>\n<div>\n Veuillez noter qu\'une inscription \/ connexion s\u00E9par\u00E9e est requise pour le portail de t\u00E9l\u00E9chargement PARTcommunity.\n<\/div>" } }, { "@type": "Question", "name": "O\u00F9 puis-je trouver des informations sur l\'\u00E9tat de ma commande ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Vous pouvez facilement v\u00E9rifier le statut de votre commande via votre profil en ligne. Pour ce faire, veuillez ouvrir l\'onglet \"Commandes\" sous \"Mon compte\". Vous pouvez y consulter toutes les commandes pass\u00E9es et pr\u00E9sentes, quel que soit le type de commande. En outre, vous avez la possibilit\u00E9 de trouver la commande souhait\u00E9e en utilisant le num\u00E9ro de commande ou le statut de la commande.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Mon compte n\'affiche-t-il que les commandes pass\u00E9es en ligne ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>L\'onglet \"Commandes\" donne un aper\u00E7u de toutes les commandes. Vous avez ici acc\u00E8s \u00E0 toutes les commandes que vous et vos coll\u00E8gues avez pass\u00E9es chez WAGO, que ces commandes nous soient parvenues via l\'E-shop ou par e-mail.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Puis-je replacer une ancienne commande dans le panier en ligne ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Oui, il est possible de replacer une ancienne commande dans le panier. Pour ce faire, vous devez rappeler vos commandes actuelles et pr\u00E9c\u00E9dentes via l\'onglet \"Commandes\". Vous pouvez ensuite s\u00E9lectionner la commande souhait\u00E9e et consulter les d\u00E9tails de cette commande via \"Voir la commande\". Sur la page de d\u00E9tail, vous avez la possibilit\u00E9, en bas \u00E0 droite, de remettre tous les produits de la commande dans le panier.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Pourquoi ne puis-je pas ajouter tous les articles d\'une ancienne commande \u00E0 une nouvelle commande dans le panier ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Cela peut \u00EAtre d\u00FB \u00E0 diff\u00E9rentes causes. Dans ce cas, veuillez contacter le service de vente.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Qu\'est-ce que le suivi des commandes sans enregistrement ni connexion ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Cette fonction vous donne la possibilit\u00E9 de consulter rapidement et facilement toutes les informations sur le statut et le d\u00E9tail de vos commandes WAGO, sans avoir \u00E0 vous enregistrer ou \u00E0 vous connecter sur le site.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Comment fonctionne le suivi des commandes ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Il vous suffit d\'indiquer votre num\u00E9ro de client et le num\u00E9ro de commande confirm\u00E9 par WAGO dans les champs correspondants. En cliquant sur le bouton vert, vous acc\u00E9dez \u00E0 la page indiquant le statut de la commande en question. Ensuite, en entrant le code postal du destinataire, vous pouvez acc\u00E9der aux informations d\u00E9taill\u00E9es de votre commande.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "J\'ai re\u00E7u un message d\'erreur lors de la recherche de ma commande. Que puis-je faire ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>V\u00E9rifiez tout d\'abord si vous avez saisi un num\u00E9ro de client et un num\u00E9ro de commande WAGO valables et compatibles. Si le probl\u00E8me persiste, n\'h\u00E9sitez pas \u00E0 contacter notre service client\u00E8le.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Quelles informations d\'\u00E9tat vais-je recevoir ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Vous recevez des informations sur le statut de traitement actuel de votre commande, des indications sur l\'adresse de livraison, le client et la date de la commande, une liste des articles command\u00E9s ainsi que le lien de suivi du partenaire d\'exp\u00E9dition.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Pourquoi dois-je saisir le code postal ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>Pour prot\u00E9ger les donn\u00E9es sensibles de votre commande, vous devez indiquer le code postal du destinataire de la marchandise indiqu\u00E9 dans la commande pour pouvoir consulter les d\u00E9tails.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Comment puis-je m\'abonner \u00E0 la newsletter WAGO ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Pour vous abonner \u00E0 la newsletter WAGO, vous trouverez le formulaire d\'inscription en bas de chaque page." } }, { "@type": "Question", "name": "Comment puis-je me d\u00E9sinscrire de la newsletter WAGO ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>A la fin de chaque newsletter WAGO, vous avez la possibilit\u00E9 de vous d\u00E9sinscrire de la newsletter ou de g\u00E9rer vos pr\u00E9f\u00E9rences sur des sujets qui vous int\u00E9ressent.<\/p>" } }, { "@type": "Question", "name": "Que sont les cookies ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "<p>WAGO utilise des cookies et des technologies similaires telles que le \"HTML5-Storage\" ou les \"Local Shared Objects\" (ci-apr\u00E8s d\u00E9nomm\u00E9s collectivement \"cookies\") afin de reconna\u00EEtre les pr\u00E9f\u00E9rences des visiteurs du site Web et de rendre le site Web aussi efficace que possible. 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Fonctionnalités de l'E-shop

Si vous êtes connecté à l'E-shop, vous pouvez créer jusqu'à 10 listes personnelles de favoris. Vous pouvez ajouter un produit à une liste de favoris en sélectionnant le produit souhaité et en appuyant sur le bouton "Se souvenir". Vous pouvez ensuite ajouter le produit à une liste existante ou à une nouvelle liste de favoris. Vous pouvez également enregistrer un panier terminé dans une liste de favoris en cliquant sur l'icône de la liste dans le panier.

Vous pouvez comparer jusqu'à trois produits entre eux. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Comparer" pour les produits souhaités. Le produit sera alors ajouté à la liste de comparaison. Pour ouvrir la liste comparative, cliquez sur le bouton en haut à droite (à côté du panier). Dans la liste comparative, les caractéristiques des produits sont comparées entre elles et les différences sont clairement mises en évidence.

Les données CAO sont disponibles dans un portail de téléchargement spécial de PARTcommunity. Les liens vers les données à télécharger / CAO / CAE sont disponibles sur les pages de détail des produits sur le site Web de WAGO.

Veuillez noter qu'une inscription / connexion séparée est requise pour le portail de téléchargement PARTcommunity.

Vous pouvez facilement vérifier le statut de votre commande via votre profil en ligne. Pour ce faire, veuillez ouvrir l'onglet "Commandes" sous "Mon compte". Vous pouvez y consulter toutes les commandes passées et présentes, quel que soit le type de commande. En outre, vous avez la possibilité de trouver la commande souhaitée en utilisant le numéro de commande ou le statut de la commande.

L'onglet "Commandes" donne un aperçu de toutes les commandes. Vous avez ici accès à toutes les commandes que vous et vos collègues avez passées chez WAGO, que ces commandes nous soient parvenues via l'E-shop ou par e-mail.

Oui, il est possible de replacer une ancienne commande dans le panier. Pour ce faire, vous devez rappeler vos commandes actuelles et précédentes via l'onglet "Commandes". Vous pouvez ensuite sélectionner la commande souhaitée et consulter les détails de cette commande via "Voir la commande". Sur la page de détail, vous avez la possibilité, en bas à droite, de remettre tous les produits de la commande dans le panier.

Cela peut être dû à différentes causes. Dans ce cas, veuillez contacter le service de vente.

Cette fonction vous donne la possibilité de consulter rapidement et facilement toutes les informations sur le statut et le détail de vos commandes WAGO, sans avoir à vous enregistrer ou à vous connecter sur le site.

Il vous suffit d'indiquer votre numéro de client et le numéro de commande confirmé par WAGO dans les champs correspondants. En cliquant sur le bouton vert, vous accédez à la page indiquant le statut de la commande en question. Ensuite, en entrant le code postal du destinataire, vous pouvez accéder aux informations détaillées de votre commande.

Vérifiez tout d'abord si vous avez saisi un numéro de client et un numéro de commande WAGO valables et compatibles. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Vous recevez des informations sur le statut de traitement actuel de votre commande, des indications sur l'adresse de livraison, le client et la date de la commande, une liste des articles commandés ainsi que le lien de suivi du partenaire d'expédition.

Pour protéger les données sensibles de votre commande, vous devez indiquer le code postal du destinataire de la marchandise indiqué dans la commande pour pouvoir consulter les détails.
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