[{"url":"/contact","name":"Service clients","linkClass":null,"categoryCode":null},{"url":"/faq","name":"FAQ Page","linkClass":null,"categoryCode":null},{"url":"/faq/processus-commande","name":"FAQ sur le processus de commande","linkClass":"active","categoryCode":null}]
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"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "Comment commander chez WAGO ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Le plus simple est de commander directement en ligne 24h\/24 et 7j\/7 chez WAGO. Si vous \u00EAtes int\u00E9ress\u00E9 par une connexion EDI, vous pouvez vous informer <a>ici<\/a>. Un <a>traitement conventionnel<\/a> des commandes est bien entendu \u00E9galement possible. Veuillez noter que le suppl\u00E9ment pour petites quantit\u00E9s est moins \u00E9lev\u00E9 dans le cas d\'une boutique en ligne ou d\'un traitement EDI.<\/p>"
}
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{
"@type": "Question",
"name": "Comment demander un devis \u00E0 WAGO ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Vous disposez de diff\u00E9rentes possibilit\u00E9s pour demander une offre pour les produits de WAGO. Envoyez-nous votre demande par e-mail ou faites-nous part de votre demande par t\u00E9l\u00E9phone ou cr\u00E9ez un panier sur notre page d\'accueil, que vous pouvez ensuite nous transf\u00E9rer en tant que demande d\'un simple clic de souris.<\/p>"
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"@type": "Question",
"name": "Je suis un nouveau client - comment puis-je commander\/que dois-je prendre en compte ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Vous pouvez nous envoyer votre commande initiale par e-mail. Nous cr\u00E9erons ensuite un compte client pour vous chez WAGO et enregistrerons toutes les informations ainsi que les conditions de paiement et de livraison qui ont \u00E9t\u00E9 indiqu\u00E9es \u00E0 l\'avance. Nous avons besoin de votre num\u00E9ro d\'identification fiscale actuellement valide aupr\u00E8s du bureau des imp\u00F4ts lorsque vous passez votre premi\u00E8re commande.<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "O\u00F9 et comment puis-je voir et acheter des produits ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Vous pouvez appeler les produits WAGO \u00E0 l\'aide de la fonction de recherche sur notre page d\'accueil. Vous disposez alors de diff\u00E9rentes options, par ex. t\u00E9l\u00E9charger des fiches techniques, demander des \u00E9chantillons de produits, ajouter les articles au panier (et commander ensuite via la boutique en ligne) ou cr\u00E9er des listes de pr\u00E9f\u00E9rence et de comparaison. En plus des fonctions en ligne propos\u00E9es, vous pouvez \u00E9galement demander et recevoir des catalogues imprim\u00E9s pour les produits WAGO.<\/p>"
}
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{
"@type": "Question",
"name": "O\u00F9 puis-je acheter des produits WAGO si je ne suis pas autoris\u00E9 \u00E0 acheter directement aupr\u00E8s de WAGO ?",
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"text": "Vous pouvez utiliser la recherche de revendeurs pour trouver rapidement et facilement un partenaire commercial dans votre r\u00E9gion."
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"@type": "Question",
"name": "Modifier ou annuler une commande \u2013 puis-je ajouter ou annuler des articles \u00E0 ma commande apr\u00E8s coup ?",
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"text": "Veuillez contacter le service client pour cela."
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"@type": "Question",
"name": "Y a-t-il une valeur minimum de commande ?",
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"text": "A partir d\'une valeur de commande de 150,00 \u20AC, le suppl\u00E9ment pour petite quantit\u00E9 de 20,00 \u20AC ne s\'applique pas. Lors de la commande via la boutique en ligne WAGO, vous \u00E9conomisez le suppl\u00E9ment de quantit\u00E9 minimum de 20 \u20AC pour les commandes de 100 \u20AC ou plus."
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"@type": "Question",
"name": "Quelles quantit\u00E9s puis-je commander chez WAGO sur le site Web ?",
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"text": "Vous pouvez toujours commander chez WAGO dans les quantit\u00E9s correspondantes des unit\u00E9s d\'emballage."
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"@type": "Question",
"name": "Comment commander par t\u00E9l\u00E9phone ?",
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"@type": "Answer",
"text": "<p>Nous vous prions de ne pas commander par t\u00E9l\u00E9phone. Veuillez nous envoyer un e-mail \u00E0 l\'adresse <a>info-fr@wago.com<\/a> ou utilisez simplement notre boutique en ligne.<\/p>"
}
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"@type": "Question",
"name": "Comment commander par email ?",
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"text": "<p>Vous pouvez envoyer des commandes par e-mail \u00E0 <a>info-fr@wago.com<\/a>.<\/p>"
}
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"@type": "Question",
"name": "Comment puis-je commander par fax ?",
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"@type": "Answer",
"text": "<p>Nous vous prions de ne pas commander par fax. Veuillez nous envoyer un e-mail \u00E0 l\'adresse <a>info-fr@wago.com<\/a> ou utilisez simplement notre boutique en ligne.<\/p>"
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"@type": "Question",
"name": "Comment commander par EDI ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur une solution EDI adapt\u00E9e.<\/p>"
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"@type": "Question",
"name": "Comment commander via OCI ?",
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"text": "<p>Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur une solution OCI appropri\u00E9e.<\/p>"
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"@type": "Question",
"name": "Les prix incluent-ils la TVA ou non ?",
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"text": "<p>Sauf mention expresse contraire, les prix sont des prix nets.<\/p>"
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"@type": "Question",
"name": "Que signifie un suppl\u00E9ment pour petite quantit\u00E9 ?",
"acceptedAnswer": {
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"text": "<p>Le suppl\u00E9ment pour petite quantit\u00E9 est calcul\u00E9 si la valeur de la commande est inf\u00E9rieure \u00E0 la valeur de commande minimale d\u00E9finie. Dans ce cas, nous vous facturerons un suppl\u00E9ment petite quantit\u00E9 de 20 \u20AC. Vous pouvez bien s\u00FBr augmenter le volume de la commande \u00E0 tout moment afin de ne pas \u00EAtre factur\u00E9 de ce suppl\u00E9ment. Veuillez noter que pour la boutique en ligne ou les transactions EDI, vous pouvez commander \u00E0 partir d\'une valeur de commande de 100 EUR ou plus sans suppl\u00E9ment pour les petites quantit\u00E9s.<\/p>"
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"@type": "Question",
"name": "Que signifie la majoration pour m\u00E9tal pr\u00E9cieux ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Une majoration variable pour les m\u00E9taux pr\u00E9cieux est factur\u00E9e pour tous les produits qui contiennent une forte proportion de m\u00E9taux pr\u00E9cieux (par exemple le cuivre). Les suppl\u00E9ments m\u00E9tal indiqu\u00E9s s\'appliquent au mois en cours. Les prix ne comprennent pas une majoration m\u00E9tal bas\u00E9e sur le listing cuivre (base : 150 EUR\/100 kg, listing DEL moyen du mois pr\u00E9c\u00E9dent) au jour de la confirmation de commande."
}
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{
"@type": "Question",
"name": "Comment savoir si ma commande est bien arriv\u00E9e ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Vous recevrez g\u00E9n\u00E9ralement une confirmation pour chaque commande dans les 24 heures."
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"@type": "Question",
"name": "Puis-je enregistrer mon propre num\u00E9ro de commande dans le panier ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Oui \u2013 vous avez la possibilit\u00E9 d\'entrer dans le panier de la boutique en ligne une r\u00E9f\u00E9rence ou un num\u00E9ro de commande que WAGO inclura lors de la commande et qui sera ensuite indiqu\u00E9 sur nos documents (confirmation de commande, bon de livraison, facture).<\/p>"
}
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"@type": "Question",
"name": "Comment puis-je commander une seule fois chez WAGO ?",
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"@type": "Answer",
"text": "<p>Pour une commande unique, nous vous recommandons d\'acheter les produits WAGO aupr\u00E8s de nos partenaires du commerce de gros ou de la distribution d\'\u00E9lectricit\u00E9, ce qui est logistiquement attractif et moins cher pour vous comme pour nous. Vous trouverez ci-dessous Link des partenaires commerciaux WAGO qualifi\u00E9s dans votre r\u00E9gion que vous pouvez contacter \u00E0 tout moment pour acheter les produits :<\/p>"
}
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"@type": "Question",
"name": "Dois-je m\'inscrire pour commander dans la boutique en ligne ?",
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"text": "<p>Oui - pour passer des commandes via la boutique en ligne, vous devez \u00EAtre enregistr\u00E9 et avoir un compte client chez WAGO.<\/p>"
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"@type": "Question",
"name": "Existe-t-il un formulaire en ligne que je peux utiliser pour commander ?",
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"@type": "Answer",
"text": "<p>Non, vous pouvez commander directement en ligne sur notre site apr\u00E8s inscription pr\u00E9alable.<\/p>"
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"@type": "Question",
"name": "Pourquoi mon prix d\'achat est-il identique au prix catalogue ?",
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"text": "<p>Dans ce cas, le produit est un article sans remise ou aucune condition n\'a \u00E9t\u00E9 fix\u00E9e pour celui-ci. Veuillez utiliser la fonction de demande pour recevoir une offre individuelle pour ces produits.<\/p>"
}
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"@type": "Question",
"name": "Que dois-je faire si le prix indique \"Sur demande\" ?",
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"@type": "Answer",
"text": "<p>Dans ce cas, merci de nous adresser une demande pour le(s) article(s) concern\u00E9(s). Vous pouvez nous envoyer la demande de diff\u00E9rentes mani\u00E8res : envoyez-nous votre demande par e-mail ou faites-nous part de votre demande par t\u00E9l\u00E9phone ou cr\u00E9ez un panier sur notre page d\'accueil, que vous pouvez ensuite nous transf\u00E9rer en tant que demande d\'un simple clic de souris.<\/p>"
}
},
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"@type": "Question",
"name": "Puis-je \u00E9galement commander en dehors des unit\u00E9s d\'emballage sp\u00E9cifi\u00E9es ?",
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"@type": "Answer",
"text": "<p>Non \u2013 les unit\u00E9s d\'emballage doivent toujours \u00EAtre respect\u00E9es. Les quantit\u00E9s command\u00E9es en dehors des unit\u00E9s d\'emballage sont automatiquement ajust\u00E9es par le syst\u00E8me.<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Que dois-je faire si les produits que je souhaite ne sont pas disponibles ?",
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"@type": "Answer",
"text": "Veuillez contacter le service commercial pour cela."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Comment savoir si les produits que je souhaite sont disponibles ou non ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>En vous inscrivant dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilit\u00E9 de v\u00E9rifier la disponibilit\u00E9 des produits. La disponibilit\u00E9 des produits est repr\u00E9sent\u00E9e par les couleurs des feux tricolores :<\/p>\n<ul>\n <li>Le rouge signifie que les marchandises ne sont pas disponibles dans la quantit\u00E9 demand\u00E9e et peuvent \u00EAtre demand\u00E9es \u00E0 WAGO.<\/li>\n <li>Le vert sans date signifie que le produit est disponible dans la quantit\u00E9 demand\u00E9e \u00E0 la date souhait\u00E9e.<\/li>\n <li>Le vert avec une date indique quand le produit sera livr\u00E9 dans la quantit\u00E9 demand\u00E9e.<\/li>\n<\/ul>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Que dois-je faire si je ne trouve pas le produit que je veux en ligne ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Si vous recherchez un produit qui ne fait pas partie de la gamme standard de WAGO, vous pouvez l\'ajouter \u00E0 votre panier \u00E0 l\'aide de la fonction \"Ajouter directement des produits\" en saisissant le num\u00E9ro d\'article exact. Veuillez noter que la fonction \"Ajouter des produits directement\" n\'est disponible que pour les utilisateurs enregistr\u00E9s. Cependant, les produits peuvent ne plus \u00EAtre disponibles. Dans ce cas, veuillez contacter le service commercial.<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Quand vois-je mes commandes parmi les commandes sur le site ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>D\u00E8s que vous avez pass\u00E9 une commande en ligne, vous la retrouvez imm\u00E9diatement sous Mon compte\/Ma commande. Tant que la commande n\'a pas \u00E9t\u00E9 cr\u00E9\u00E9e dans notre syst\u00E8me ERP, vous ne pouvez pas consulter les d\u00E9tails de cette commande en ligne. Une fois la commande cr\u00E9\u00E9e dans l\'ERP, vous pouvez consulter en ligne tous les d\u00E9tails de cette commande, y compris le statut de livraison, le num\u00E9ro de facture et le suivi chez le partenaire d\'exp\u00E9dition.<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Que signifie l\'\u00E9tiquette \"article en stock\" ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>L\'\u00E9tiquette \"article en stock\" indique que l\'article fait partie de la gamme standard de WAGO et qu\'il est g\u00E9n\u00E9ralement en stock. Si vous commandez un article en stock avant 15 heures, vous recevrez g\u00E9n\u00E9ralement la marchandise en Allemagne le lendemain.<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Puis-je envoyer ma commande en ligne \u00E0 une adresse de livraison qui n\'est pas enregistr\u00E9e dans mon compte client ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Oui, vous pouvez utiliser une adresse de livraison unique que nous ne stockons pas dans vos adresses. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez \"S\u00E9lectionner une adresse de livraison diff\u00E9rente\" sous l\'\u00E9l\u00E9ment de menu \"Adresse de facturation et de livraison\" puis cliquer sur \"Ajouter\/modifier l\'adresse de livraison\".<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Puis-je donner la r\u00E9f\u00E9rence de mon entreprise lors de la commande en ligne ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Oui \u2013 vous avez la possibilit\u00E9 d\'entrer dans le panier de la boutique en ligne une r\u00E9f\u00E9rence ou un num\u00E9ro de commande que WAGO inclura lors de la commande et qui sera ensuite indiqu\u00E9 sur nos documents (confirmation de commande, bon de livraison, facture).<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Comment puis-je r\u00E9f\u00E9rencer un projet de condition avec WAGO lors de la commande en ligne ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Dans le panier de la boutique en ligne, vous avez la possibilit\u00E9 de s\u00E9lectionner un projet pr\u00E9alablement cr\u00E9\u00E9 et r\u00E9alis\u00E9. Le traitement ult\u00E9rieur de votre commande en ligne s\'effectue en r\u00E9f\u00E9rence au projet s\u00E9lectionn\u00E9 et aux conditions correspondantes.<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Qu\'est-ce que l\'entr\u00E9e rapide dans le panier fait pour moi ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Cela vous donne la possibilit\u00E9 d\'importer directement une liste de commandes compl\u00E8te, de sorte que chaque article ne doit plus \u00EAtre ajout\u00E9 au panier individuellement. Ici, vous avez soit la possibilit\u00E9 d\'exporter un fichier CSV \u00E0 partir de votre syst\u00E8me, ce qui vous permet d\'importer jusqu\'\u00E0 50 produits dans le panier, soit vous avez la possibilit\u00E9 de copier et coller plusieurs produits d\'une feuille de calcul dans la saisie rapide.<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Comment commander un \u00E9chantillon ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Si vous souhaitez commander un \u00E9chantillon, utilisez notre service d\'\u00E9chantillons sur le site Web. Ici, vous pouvez s\u00E9lectionner le bon article dans une gamme et vous le faire livrer gratuitement."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "\u00C0 quelle vitesse les \u00E9chantillons sont-ils livr\u00E9s ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Toutes les demandes re\u00E7ues avant 14 h les jours ouvrables sont g\u00E9n\u00E9ralement exp\u00E9di\u00E9es le m\u00EAme jour. Vous pouvez donc recevoir votre \u00E9chantillon sous 48 heures au plus tard.<\/p>"
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Comment commander un catalogue\/une brochure ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Les catalogues\/brochures peuvent \u00EAtre consult\u00E9s en ligne sous forme de livres \u00E9lectroniques ou t\u00E9l\u00E9charg\u00E9s sous forme de fichiers PDF. Si vous souhaitez un exemplaire imprim\u00E9, vous pouvez le demander directement en ligne.<\/p>"
}
}
]
}
Le plus simple est de commander directement en ligne 24h/24 et 7j/7 chez WAGO. Si vous êtes intéressé par une connexion EDI, vous pouvez vous informer ici. Un traitement conventionnel des commandes est bien entendu également possible. Veuillez noter que le supplément pour petites quantités est moins élevé dans le cas d'une boutique en ligne ou d'un traitement EDI.
Tutoriel vidéo
Notre tutoriel vidéo vous montre étape par étape comment commander.
Vous disposez de différentes possibilités pour demander une offre pour les produits de WAGO. Envoyez-nous votre demande par e-mail ou faites-nous part de votre demande par téléphone ou créez un panier sur notre page d'accueil, que vous pouvez ensuite nous transférer en tant que demande d'un simple clic de souris.
Vous pouvez nous envoyer votre commande initiale par e-mail. Nous créerons ensuite un compte client pour vous chez WAGO et enregistrerons toutes les informations ainsi que les conditions de paiement et de livraison qui ont été indiquées à l'avance. Nous avons besoin de votre numéro d'identification fiscale actuellement valide auprès du bureau des impôts lorsque vous passez votre première commande.
Vous pouvez appeler les produits WAGO à l'aide de la fonction de recherche sur notre page d'accueil. Vous disposez alors de différentes options, par ex. télécharger des fiches techniques, demander des échantillons de produits, ajouter les articles au panier (et commander ensuite via la boutique en ligne) ou créer des listes de préférence et de comparaison. En plus des fonctions en ligne proposées, vous pouvez également demander et recevoir des catalogues imprimés pour les produits WAGO.
Vous pouvez utiliser la recherche de revendeurs pour trouver rapidement et facilement un partenaire commercial dans votre région.
Veuillez contacter le service client pour cela.
A partir d'une valeur de commande de 150,00 €, le supplément pour petite quantité de 20,00 € ne s'applique pas. Lors de la commande via la boutique en ligne WAGO, vous économisez le supplément de quantité minimum de 20 € pour les commandes de 100 € ou plus.
Vous pouvez toujours commander chez WAGO dans les quantités correspondantes des unités d'emballage.
Nous vous prions de ne pas commander par téléphone. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info-fr@wago.com ou utilisez simplement notre boutique en ligne.
Nous vous prions de ne pas commander par fax. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info-fr@wago.com ou utilisez simplement notre boutique en ligne.
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur une solution EDI adaptée.
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur une solution OCI appropriée.
Tutoriel vidéo
Dans notre tutoriel vidéo, vous apprendrez étape par étape comment commander via OCI.
Sauf mention expresse contraire, les prix sont des prix nets.
Le supplément pour petite quantité est calculé si la valeur de la commande est inférieure à la valeur de commande minimale définie. Dans ce cas, nous vous facturerons un supplément petite quantité de 20 €. Vous pouvez bien sûr augmenter le volume de la commande à tout moment afin de ne pas être facturé de ce supplément. Veuillez noter que pour la boutique en ligne ou les transactions EDI, vous pouvez commander à partir d'une valeur de commande de 100 EUR ou plus sans supplément pour les petites quantités.
Une majoration variable pour les métaux précieux est facturée pour tous les produits qui contiennent une forte proportion de métaux précieux (par exemple le cuivre). Les suppléments métal indiqués s'appliquent au mois en cours. Les prix ne comprennent pas une majoration métal basée sur le listing cuivre (base : 150 EUR/100 kg, listing DEL moyen du mois précédent) au jour de la confirmation de commande.
Vous recevrez généralement une confirmation pour chaque commande dans les 24 heures.
Oui – vous avez la possibilité d'entrer dans le panier de la boutique en ligne une référence ou un numéro de commande que WAGO inclura lors de la commande et qui sera ensuite indiqué sur nos documents (confirmation de commande, bon de livraison, facture).
Pour une commande unique, nous vous recommandons d'acheter les produits WAGO auprès de nos partenaires du commerce de gros ou de la distribution d'électricité, ce qui est logistiquement attractif et moins cher pour vous comme pour nous. Vous trouverez ci-dessous Link des partenaires commerciaux WAGO qualifiés dans votre région que vous pouvez contacter à tout moment pour acheter les produits :
Oui - pour passer des commandes via la boutique en ligne, vous devez être enregistré et avoir un compte client chez WAGO.
Tutoriel vidéo
Dans notre tutoriel vidéo, vous apprendrez étape par étape comment vous inscrire à la boutique en ligne.
Non, vous pouvez commander directement en ligne sur notre site après inscription préalable.
Dans ce cas, le produit est un article sans remise ou aucune condition n'a été fixée pour celui-ci. Veuillez utiliser la fonction de demande pour recevoir une offre individuelle pour ces produits.
Dans ce cas, merci de nous adresser une demande pour le(s) article(s) concerné(s). Vous pouvez nous envoyer la demande de différentes manières : envoyez-nous votre demande par e-mail ou faites-nous part de votre demande par téléphone ou créez un panier sur notre page d'accueil, que vous pouvez ensuite nous transférer en tant que demande d'un simple clic de souris.
Non – les unités d'emballage doivent toujours être respectées. Les quantités commandées en dehors des unités d'emballage sont automatiquement ajustées par le système.
Veuillez contacter le service commercial pour cela.
En vous inscrivant dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de vérifier la disponibilité des produits. La disponibilité des produits est représentée par les couleurs des feux tricolores :
- Le rouge signifie que les marchandises ne sont pas disponibles dans la quantité demandée et peuvent être demandées à WAGO.
- Le vert sans date signifie que le produit est disponible dans la quantité demandée à la date souhaitée.
- Le vert avec une date indique quand le produit sera livré dans la quantité demandée.
Tutoriel vidéo
Dans notre tutoriel vidéo, vous apprendrez étape par étape comment afficher les prix et la disponibilité.
Si vous recherchez un produit qui ne fait pas partie de la gamme standard de WAGO, vous pouvez l'ajouter à votre panier à l'aide de la fonction "Ajouter directement des produits" en saisissant le numéro d'article exact. Veuillez noter que la fonction "Ajouter des produits directement" n'est disponible que pour les utilisateurs enregistrés. Cependant, les produits peuvent ne plus être disponibles. Dans ce cas, veuillez contacter le service commercial.
Tutoriel vidéo
Dans notre tutoriel vidéo, vous apprendrez étape par étape comment ajouter des produits et des produits spéciaux directement au panier.
Dès que vous avez passé une commande en ligne, vous la retrouvez immédiatement sous Mon compte/Ma commande. Tant que la commande n'a pas été créée dans notre système ERP, vous ne pouvez pas consulter les détails de cette commande en ligne. Une fois la commande créée dans l'ERP, vous pouvez consulter en ligne tous les détails de cette commande, y compris le statut de livraison, le numéro de facture et le suivi chez le partenaire d'expédition.
L'étiquette "article en stock" indique que l'article fait partie de la gamme standard de WAGO et qu'il est généralement en stock. Si vous commandez un article en stock avant 15 heures, vous recevrez généralement la marchandise en Allemagne le lendemain.
Oui, vous pouvez utiliser une adresse de livraison unique que nous ne stockons pas dans vos adresses. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez "Sélectionner une adresse de livraison différente" sous l'élément de menu "Adresse de facturation et de livraison" puis cliquer sur "Ajouter/modifier l'adresse de livraison".
Oui – vous avez la possibilité d'entrer dans le panier de la boutique en ligne une référence ou un numéro de commande que WAGO inclura lors de la commande et qui sera ensuite indiqué sur nos documents (confirmation de commande, bon de livraison, facture).
Dans le panier de la boutique en ligne, vous avez la possibilité de sélectionner un projet préalablement créé et réalisé. Le traitement ultérieur de votre commande en ligne s'effectue en référence au projet sélectionné et aux conditions correspondantes.
Cela vous donne la possibilité d'importer directement une liste de commandes complète, de sorte que chaque article ne doit plus être ajouté au panier individuellement. Ici, vous avez soit la possibilité d'exporter un fichier CSV à partir de votre système, ce qui vous permet d'importer jusqu'à 50 produits dans le panier, soit vous avez la possibilité de copier et coller plusieurs produits d'une feuille de calcul dans la saisie rapide.
Tutoriel vidéo
Dans notre tutoriel, vous apprendrez étape par étape comment utiliser la saisie rapide dans le panier.
Si vous souhaitez commander un échantillon, utilisez notre service d'échantillons sur le site Web. Ici, vous pouvez sélectionner le bon article dans une gamme et vous le faire livrer gratuitement.
Tutoriel vidéo
Notre tutoriel vidéo vous montre étape par étape comment utiliser notre service d'échantillons.
Toutes les demandes reçues avant 14 h les jours ouvrables sont généralement expédiées le même jour. Vous pouvez donc recevoir votre échantillon sous 48 heures au plus tard.
Les catalogues/brochures peuvent être consultés en ligne sous forme de livres électroniques ou téléchargés sous forme de fichiers PDF. Si vous souhaitez un exemplaire imprimé, vous pouvez le demander directement en ligne.
Tutoriel vidéo
Dans notre tutoriel vidéo, vous apprendrez étape par étape comment demander des catalogues et des supports d'impression.
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